- •1. Понятие системы и ее признаки. Характеристика технических систем. Особенности биологических систем. Социальные системы.
- •2. Понятие системы и ее признаки. Специфика открытых и закрытых систем. Области применения детерминированных и стохастических систем. Особенности жестких и мягких систем.
- •3. Основные виды социальных систем. Особенности социально-экономических организаций.
- •4. Объективные и субъективные процессы в организации. Взаимодействие формальных и неформальных лидеров в организации.
- •5. Особенности и области применения базовых схем отношений индивидов в организации (линейной, кольцевой, звездообразной, колесообразной).
- •6. Особенности и области применения иерархической и штабной схем отношений индивидов в организации.
- •7. Особенности и области применения матричной схемы отношений индивидов в организации.
- •8. Основная классификация организаций.
- •9. Хозяйственные организации. Основные особенности обществ с ограниченной ответственностью.
- •10. Хозяйственные организации. Основные особенности акционерных обществ.
- •11. Хозяйственные организации. Основные особенности холдинг-компаний и финансово-промышленных групп.
- •12. Система управления. Варианты построения системы управления.
- •13. Система управления. Элементы методологии управления. Элементы процесса управления.
- •14. Система управления. Элементы структуры управления. Элементы техники управления.
- •15. Система управления. Элементы управленческой деятельности. Элементы механизма управления.
- •16. Особенности японской и американской моделей менеджмента.
- •17. Понятие «функция». Классификация функций, выполняемых в организации.
- •18. Понятие «функция». Состав функций управления управленческой дея-тельностью.
- •19. Понятие «функция». Содержание трех основных параметров функции: трудоемкость, сложность и стоимость.
- •20. Содержание термина «коммуникации». Основная классификация коммуникаций.
- •21. Определение термина «противоречие». Ступени противоречий в организации.
- •22. Ступени противоречий в организации. Особенности ступеней «разли-чие» и «поляризация».
- •23. Ступени противоречий в организации. Особенности ступеней «столкновение» и «антагонизм».
- •24. Ступени противоречий в организации. Общие условия, формирующие ступени противоречий. Особенности системных, производственных и личностных противоречий.
- •25. Области применения уровней противоречий в организациях. Механизм перехода с одного уровня противоречия на другой.
- •26. Определение термина «конфликт». Классификация конфликтов. Наи-более характерные правила предотвраще¬ния или создания конфликтов. Пути достижения компромиссов в организациях.
- •27. Практическое применение матрицы эффективности использования ступеней противоречий.
- •28. Сущность самоорганизации как процесса. Сущность самоорганизации как явления. Цикличность управления и самоуправления, процесса организации и самоорганизации.
- •29. Виды самоорганизации. Техническая самоорганизация. Биологической самоорганизация. Социальная самоорганизация.
- •30. Самоуправление в организации. Принципы самоуправления.
- •31. Причины начала самоорганизации. Коллективная самоорганизация.
- •32. Составляющие управленческого процесса в организации. Особенности управленческого процесса.
- •33. Понятие зависимости в управлении. Виды зависимостей.
- •34. Определение термина «синергия». Формулировка закона синергии. Механизм использования закона синергии.
- •35. Определение термина «синергия». Возможные причины синергии. Виды синергии.
- •36. Формулировка и аналитический вид закона самосохранения. Влияние внешних и внутренних факторов на устойчивость организации.
- •37. Суть и содержание уровня самосохранения. Характеристика семи уровней самосохранения организации.
- •38. Закон самосохранения. Краткая характеристика четырех стратегий организации бизнеса. Общие рекомендации по выбору стратегии.
- •39. Закон самосохранения. Влияние страхования организации на стабилизацию уровня самосохранения.
- •40. Суть развития организаций и факторы, обусловливающие развитие организаций. Закон развития.
- •41. Характеристика основных этапов жизненного цикла развития организа-ции. Модель Адизеса.
- •42. Закон развития. Характеристика принципов реализации закона разви-тия.
- •43. Типовая структура бизнес-плана. Методика составления бизнес-плана. Стратегическое планирование и бюджетирование в хозяйственных организациях.
- •44. Важнейшие элементы информационной среды управления.
- •45. Суть и формулировка закона информированности-упорядоченности.
- •46. Механизм действия закона информированности-упорядоченности в рек-ламной деятельности и в общественно-политической сфере.
- •47. Суть анализа и синтеза материальных систем. Особенности аналитического и синтетического типов мышления.
- •48. Возможные пути разделения организационной системы на части. Крите-рии выбора пути разделения системы на части. Определение термина «эмерджентность» применительно к синтезу организационных систем.
- •49. Формулировка закона единства анализа и синтеза и его аналитическое выражение.
- •50. Виды ресурсов, способствующих развитию и препятствующих развитию, в потенциале организации. Виды ресурсов, способствующих развитию и препятствующих развитию, во внутренней и внешней среде.
- •51. Закон единства анализа и синтеза. Следствия закона и принципы его успешной реализации.
- •52. Понятие «гармония». Формулировка закона композиции и пропорциональности. Механизм действия закона композиции и пропорциональности.
- •53. Особенности реализации принципов организации. Принципы организации организаций. Принципы организации людей.
- •Принципы организации людей
- •54. Этапы жизненного цикла организации, включаемые в статическую группу. Этапы жизненного цикла организации, включаемые в динамическую группу.
- •55. Статическая и динамическая организации. Принципы приоритета и механизм их использования.
- •Принципы приоритета
- •56. Статическая и динамическая организации. Принципы соответствия и ме-ханизм их использования.
- •57. Статическая и динамическая организации. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления. Принцип прямоточности.
- •58. Статическая и динамическая организации. Принцип ритмичности. Принцип пропорциональности. Принцип синхронизации.
- •59. Основные этапы, процедуры и операции процесса организации.
- •60. Характеристики и области применения свойств процесса организации: устойчивости, изменчивости, непрерывности, дискретности, цикличности.
- •61. Cуть и содержание организационной культуры человека, компании и общества. Основные пути формирования организационной культуры в организации.
- •62. Общее и особенное в предметных областях действия контроля и контроллинга. Типология контроллинга.
- •63. Предметные области использования административного и технологического контроля.
- •64. Предметные области использования ревизии и аудита. Особенности проведения различных видов контроллинга.
- •65. Особенности активного и пассивного контроллинга. Сферы применения предварительного, текущего и заключительного контроллинга.
- •66. Основные отрасли аудита. Аудит профессионализма персонала. Аудит механизма управления.
- •67. Классическая теория организации
- •68. Административная теория организации
- •69. Бюрократическая теория организации. Теория Вебера.
- •70. Бюрократическая теория организации. Модель Мертона.
- •71.Бюрократическая теория организации. Модель Селзника.
- •72. Бюрократическая теория организации. Модель Гоулднера.
- •73. Неоклассическая теория организации
- •74. Теория организации на основе трансакционных издержек
- •75.Современная теория организации
- •76. Тектология а.А.Богданова (обзор)
- •77. Отечественные школы нот (обзор)
- •78. Общее и особенное во взглядах на организацию традиционных школ управления и отечественной науки
2. Понятие системы и ее признаки. Специфика открытых и закрытых систем. Области применения детерминированных и стохастических систем. Особенности жестких и мягких систем.
Система — это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, а также знании о природе, обществе и т. п. Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками(целостность и делимость, наличие устойчивых связей, организация, эмерджентность)
Свойства систем
Связанные с целями и функциями
Синергичность — максимальный эффект деятельности системы достигается только в случае максимальной эффективности совместного функционирования её элементов для достижения общей цели.
Эмерджентность — появление у системы свойств, не присущих элементам системы; принципиальная несводимость свойства системы к сумме свойств составляющих её компонентов (неаддитивность).
Целенаправленность — наличие у системы цели (целей) и приоритет целей системы перед целями её элементов.
Альтернативность путей функционирования и развития (организация или самоорганизация).
Связанные со структурой
Структурность — возможна декомпозиция системы на компоненты, установление связей между ними.
Иерархичность — каждый компонент системы может рассматриваться как система; сама система также может рассматриваться как элемент некоторой надсистемы (суперсистемы).
Связанные с ресурсами и особенностями взаимодействия со средой
Коммуникативность — существование сложной системы коммуникаций со средой в виде иерархии.
Адаптивность — стремление к состоянию устойчивого равновесия (гомеостаза), которое предполагает адаптацию параметров системы к изменяющимся параметрам внешней среды (однако «неустойчивость» не во всех случаях является дисфункциональной для системы, она может выступать и в качестве условия динамического развития).
Надёжность — способность системы сохранять свой уровень качества функционирования при установленных условиях за установленный период времени.
Интерактивность.
Обособленность — свойство, определяющее наличие границ с окружающей средой.
Открытая система в теории систем — система, которая непрерывно взаимодействует с ее средой. Взаимодействие может принять форму информации, энергии, или материальных преобразований на границе с системой, в зависимости от дисциплины, которая определяет понятие.
Открытая система противопоставляется понятию изолированная система, которая не обменивается энергией, веществом, или информацией с окружающей средой.
По степени определенности системы разделяются на детерминированные и вероятностные (стохастические). В детерминированной системе по ее предыдущему состоянию и некоторой дополнительной информации можно вполне определенно предсказать ее последующее состояние. В вероятностной системе на основе такой же информации, можно предсказать лишь множество будущих состояний и определить вероятность каждого из них.
Структура, как известно, состоит из элементов и связей между ними.
Если связь между двумя элементами образуется с уменьшением внутренней энергии системы — то это жесткая связь. Элементы в этой связи не могут быть заменены без привлечения энергии из вне (чтобы разъединить элементы нужно вернуть им необходимую для этого внутреннюю энергию).
Если связь между двумя элементами образуется с увеличением внутренней энергии системы — то это мягкая связь. Элементы в этой связи могут быть заменены на другие без использования дополнительной энергии (элементам достаточно лишь обменяться уже имеющейся внутренней энергией).
Это объясняет, почему мягкие структуры лучше приспосабливаются к изменениям среды, чем жесткие.
Однако жесткие системы обладают одним преимуществом — они более «дёшевы», поскольку на их создание нужно меньше ресурсов.
Случай же, когда мягкие структуры объединены в жесткую (тип жесткая мягкая), обладает рядом особенностей. Такая жесткая система образуется с выделением энергии и уменьшением внутренней энергии. Однако, поскольку в её составе есть мягкие структуры, она будет обладать рядом их свойств. В частности, свойством диссипации. Мягкие, самоорганизованные структуры постоянно рассеивают часть внутренней энергии в окружающее пространство. Поэтому они должны постоянно получать энергию из вне, «питаться». Иначе они разрушаются. Способность мягких систем к развитию объясняется как раз этим. Их части, оказавшиеся в неблагоприятных условиях трансформируются, либо гибнут. А части оказавшиеся в благоприятных условиях наращивают свою структуру, накапливая энергию. Мягкие структуры зависят от притока энергии из вне, жесткие не зависят.
Мягкие структуры в системе типа жесткая мягкая также имеют свойство диссипации. Поэтому и вся система будет нуждаться в постоянном притоке энергии.
Из-за этих свойств структур типа жесткая мягкая им присущ ряд особенностей:
1. «Коррупция» — в свойствах мягких элементов — поглощать всю доступную им энергию (ресурсы), они также могут вступить в связь с другими элементами вне рамок жесткой связи. Поэтому из жесткой системы могут «пропадать» ресурсы (поэтому коррупция в государстве будет присутствовать всегда, её можно уменьшить, заменив часть жестких систем распределения на мягкие рыночные).
2. Необходимость «подпитки» — в случае, если жесткая структура вышла за пределы оптимального функционирования (а это произойдет почти сразу, поскольку среда постоянно меняется, а свойством адаптации жесткая структура не обладает), часть ресурсов отвлекается на то, чтобы поддержать неэффективную часть системы (например, многие империи не могли существовать без «подпитки» от завоевательных походов).
3. Способность маскировать неэффективность — такая система может обманывать критерии эффективности (например, показывать бухгалтерскую прибыль, имея фактическое уменьшение реальных ресурсов).
4. Неполное использование ресурсов — вне оптимального режима функционирования такая система может не использовать всех доступных ресурсов (мягкая система этого бы не допустила).