- •Сущность понятия "маркетинг". Эволюция понятий "маркетинга".
- •Основные категории маркетинга и их сущность.
- •Маркетинг как научная отрасль знаний. Эволюция маркетинга как науки.
- •Развитие маркетинга в России.
- •Концепции маркетинга: сущность, период возникновения, достоинства и недостатки
- •Современные проблемы и тенденции развития маркетинга.
- •Маркетинг микс: компоненты и их сущность
- •Принципы и функции маркетинга.
- •Виды и формы маркетинга и их характеристика.
- •Типы маркетинга и их характеристика.
- •11. Маркетинговая информационная система: сущность, составляющие, цели и задачи построения.
- •12. Тенденции развития систем маркетинговой информации
- •13. Информация в маркетинге: первичные и вторичные источники информации, источники и методы сбора первичной и вторичной информации.
- •14. Маркетинговые исследования, как компонент маркетинговой информационной системы: сущность, виды, функции, объекты и субъекты, классификация.
- •15. Этапы маркетингового исследования и их сущность.
- •16. Первичная информация и методы ее сбора
- •17. Внутрифирменная среда предприятия: понятие и факторы среды.
- •Понятие маркетинговой среды деятельности фирмы. Факторы микросреды и их сущность.
- •19. Понятие маркетинговой среды деятельности фирмы. Факторы макросреды и их сущность. Современные тенденции развития факторов макросреды на российских рынках.
- •Методы анализа маркетинговой среды. Swot-анализ: сущность, методика построения.
- •21. Сегментирование рынка: понятие, виды, цели, причины. Макросегментирование и микросегментирование рынков.
- •Виды сегментации
- •1. В зависимости от характера сегментации:
- •2. В зависимости от типа потребителей:
- •22. Этапы процесса сегментирования рынка и их сущность.
- •23. Критерии сегментирования рынка товаров производственного назначения.
- •24. Критерии сегментирования потребительского рынка.
- •25.Эффективность сегментирования. Критерии эффективного сегментирования рынка.
- •26. Выбор целевого сегмента. Оценка привлекательности сегментов. Учет сильных и слабых сторон фирмы при выборе сегментов.
- •27. Позиционирование фирмы на рынке: сущность, подходы, этапы, методы, ошибки.
- •28. Роль маркетинга в стратегическом развитии фирмы. Подходы к выработке стратегии по м. Портеру.
- •29. Базисные стратегии развития фирмы: сущность, условия применения.
- •30. Матричные методы анализа бизнес-портфеля. Матрица МакКинзи: сущность, этапы построения.
- •31.Матричные методы анализа бизнес-портфеля. Матрица бкг: сущность, этапы построения.
- •32.Этапы процесса стратегического планирования маркетинга.
- •33.Понятие товара в маркетинге. Три уровня товара. Концепция мультиатрибутивного товара.
- •34.Классификация товаров и их характеристика
- •35.Упаковка товара: понятие и функции. Проблемы разработки упаковки
- •37.Маркетинговая стратегия на каждом этапе жцт (жизненный цикл товара)
- •38.Понятие товарной марки. Марочное название и марочный знак. Преимущества использования товарных марок для покупателя и продавца. Основные решения, принимаемые относительно товарных марок.
- •39.Виды товарных марок и их характеристика
- •40. Марочные стратегии: сущность, достоинства и недостатки применения.
- •41.Понятие товарного ассортимента и товарной номенклатуры и их характеристики.
- •42.Управление ассортиментом: цели, подходы, методы.
Маркетинг микс: компоненты и их сущность
Маркетинг-микс – набор поддающихся контролю переменных факторов, совокупность которых позволяет решить маркетинговые задачи в отношении целевых рынков.
Первоначально выделялись четыре группы переменных факторов, которые условно обозначаются терминами «товар» (Product), «цена» (Price), «методы и места продажи товаров» (Place), «методы стимулирования» (Promotion)другое название комплекса маркетинга обыгрывает первые буквы этих терминов «Четыре «Р».
Итак, элементы маркетинг-микса:
Товар
Цена
Продвижение
Место
Люди
Элемент маркетинг-микса «люди» (People) – это сотрудники фирмы, играющие определенные роли в процессе обслуживания потребителя.
Все эти роли являются частью маркетинг-микса, частью товара, предоставляемого фирмой.
Контактирующие – это сотрудники, которые непосредственно осуществляют продажи и обеспечивают процесс обслуживания.
Преобразующие – это сотрудники фирмы, которые фиксируют первоначальные и последующие обращения потребителей (служба регистрации, кредитные отделы, сотрудники коммутаторов). Их роль в процессе обслуживания пассивная, но ее важность также велика. Первые контакты, легкость контакта и впечатление от контактов у потребителей формируют дальнейшее отношение к фирме.
Влияющие – это сотрудники отделов маркетинговых исследований и развития проектов, отделов маркетинговых исследований и развития проектов, отделов оформления сделок, транспортировки и доставки. Эти службы участвуют в создании и реализации маркетинговых программ фирмы.
Изолированные – отделы закупок, управление персоналом, бухгалтерские и финансовые службы, производственные подразделения. На первый взгляд, они полностью изолированы, но эффективность их работы прямо влияет на эффективность обслуживания потребителей, так как они формируют потенциал фирмы и ее ресурсы.
Товар представляет собой неразрывное единство собственно товара и целого ряда услуг, которое компания предлагает целевому рынку. Товарная политика – это часть маркетинг-микса, связанная с выяснением потребностей покупателей и с созданием товара, отвечающего этим потребностям. Этот процесс также включает разработку и изменение упаковки, торговых марок и может содержать принятие решений по гарантии на продукт и по организации сервисных услуг. Само по себе производство продукта не относится к маркетинговым действиям.
Цена – это количество денег, которые должны заплатить покупатели, чтобы получить товар.
Цена является элементом маркетинг-микса и взаимосвязана с другими переменными маркетинга.
Цена меняется в зависимости от этапа жизненного цикла товара.
Цена определяется уровнем обслуживания, а уровень обслуживания определяется ценой.
Цена зависит от конфигурации каналов движения товаров и количества посредников.
Конфликты в каналах распределения влияют на цену.
Группы товаров с различными ценами привлекают различные сегменты потребителей.
Маркетологи устанавливают цену в зависимости от потребностей и целей на рынке; финансисты – обычно от затрат.
Методы распределенения товара (Место) включают в себя действия компании, которые делают товар доступным для целевых потребителей.
Процесс товародвижения включает распределение. Под этим термином понимают выбор способа движения товара от сферы производства до сферы потребления: прямой и опосредованный. Часто дистрибьюторы перенимают товар как эстафету у производителя, на них ложится забота об удовлетворении покупательского спроса. Именно дистрибьютор изучает потребительский рынок и предпринимает конкретные меры для вывода на него товара. От того, насколько удачно выбран дистрибьютор, во многом зависит судьба товара и отношение к нему потребителей. Распределение – ответственная функция маркетинга.
Каналы распределения – различные пути, по которым товар достигает конечного потребителя; совокупность фирм или отдельных лиц, принимающих на себя или помогающих передать кому-либо другому право собственности на товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.
Управление распределением – решение производителя об использовании разных каналов сбыта, их сочетания и оценка эффективности.
Методы продвижения товара – это действия, с помощью которых компании распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых потребителей покупать его.