5. Внутренняя среда организации.

Составные компоненты:

1)структура. Сущ. разделение на горизонтальные специализ. функц. области и вертикальные уровни упр-я. Структура орг-ции явл. логические взаимоотношения уровней упр-я и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей орг-ции.

2)цели – конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены орг-ции, работая вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между подразделениями , при условии, что цели подразделений увязаны с целями орг-ции в целом.

3)задачи это работа или ее часть, которая должна быть выполнена опр. способом в опр. период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами (машинами, сырьем, инструментами), людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.

4)технология есть любое средство, с помощью которого входящие в пр-во элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Потенциальная производительность специализированного разделения труда значительно повысилась благодаря технологическим инновациям, стандартизации и введению сборочных конвейерных линий.

5)люди .Руководство достигает целей орг-ции через других людей→люди являются центральным фактором в любой модели упр-я, включая и ситуационный подход . Сущ. 3 основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к упр-ю: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, хар-р поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень сложно.

6. Внешняя среда организации и ее влияние на достижение целей организации.Внешняя среда- совокупность факторов, влияющих на деятельность орг-ции из вне. Хар-ки внешней среды:

1) сложность (множественность факторов, влияющих на орг-цию и высокий уровень их вариативности)

2) взаимосвязанность факторов (уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на др. факторы)

3) динамизм (это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде организации. В некоторых отраслях, например, в фармацевтической, электронной, химической и др. изменения происходят относительно быстро)

4) неопределенность (которая зависит от качественных и количественных хар-к имеющейся в нашем распоряжении информации)

Внешние факторы подразделяются на факторы прямого воздействия и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия(факторы, непосредственно влияющие на деятельность орг-ции):

—гос. органы (орг-ция обязана соблюдать требования органов гос. регулирования, т.е принудительное выполнение законов в сферах компетенции этих органов);

—потребители ( решают, какие товары и услуги для них желательны, т.е они определяют направления и возможности роста орг-ции. В рыночной эк. действует принцип: "Потребитель - король рынка". );

—поставщики (ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы)

—конкуренты ( неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций)

—трудовые ресурсы (без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование)

Среда косвенного воздействия:

а) Состояние эк. страны. Руководство орг-ции, особенно при выходе на междунар. рынок, должно учитывать эк. ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой орг-ция имеет деловые отношения. Состояние мировой эк. влияет на стоимость ресурсов (предложение) и способность покупателей приобретать товары и услуги (спрос). б) НТП. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. в) Социокультурные факторы. Жизненные ценности и традиции, обычаи, образование. г) Внутриполитические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей.

д) природно-географические факторы