- •Контрольные вопросы по учебному курсу
- •Организация как объект менеджмента. Характерные черты организаций. Классификация организаций.
- •Организация как социально-экономическая система.
- •Современные организационно- правовые формы хозяйственных организаций.
- •Объединения, предпринимательские сети и союзы как объекты менеджмента.
- •Внутренняя среда организации.
- •Предпосылки возникновения и развития науки менеджмента.
- •Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •Сущность и содержание менеджмента.
- •Типология менеджмента.
- •Характерные черты менеджмента.
- •Цели организации, цели менеджмента и цели менеджеров. Их соотношение и взаимосвязь.
- •Роль законов и принципов менеджмента в повышении эффективности деятельности организаций.
- •Законы менеджмента: понятие, состав, общая характеристика.
- •Понятие «принципы менеджмента». Состав и содержание принципов менеджмента
- •Школа научного менеджеризма.
- •Вклад ф.У.Тейлора в развитие теории и практики менеджмента.
- •Классическая школа администрирования.
- •Цель и её роль в процессе менеджмента.
- •Понятие «функция менеджмента». Основные признаки функций менеджмента.
- •Роль функций в теории и практике менеджмента.
- •Характеристика общих и конкретных функций менеджмента.
- •Изменение состава и содержания функций менеджмента под воздействием факторов внешней среды.
- •Роль стратегического менеджмента в повышении эффективности деятельности организации.
- •Контроль как функция управления
- •Менеджмент и маркетинг, их взаимосвязь.
- •Понятие «организационная структура управления» (осу). Элементы осу.Требования, предъявляемые к осу.
- •Характеристика линейной структуры управления.
- •Характеристика функциональной структуры управления.
- •Характеристика линейно-штабной структуры управления.
- •Характеристика линейно-функциональной структуры управления.
- •Характеристика матричной структуры управления
- •Дивизиональные структуры управления: понятие, виды, достоинства и недостатки, условия применения.
- •Бригадные структуры управления.
- •Гибкие структуры управления: сущность, виды, причины возникновения.
- •Принципы формирования и совершенствования организационных структур управления.
- •Факторы, влияющие на формирование и развитие организационных структур управления.
- •Взаимосвязь функций и организационных структур управления.
- •Сравнительная характеристика органических и иерархических структур управления
- •Проблемы формирования и развития организационных структур управления в современных условиях.
- •Понятия: “потребность”, “интересы”, “мотивы”, “стимулы” и их соотношение.
- •Мотивация как функция управления. Роль мотивации в управлении.
- •Мотивация персонала в организациях России.
- •Содержательные теории мотивации: понятие, состав, сравнительная характеристика.
- •Процессуальные теории мотивации: понятие, состав, характеристика.
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Потребности и интересы человека и организации как основа управленческого воздействия.
- •Общенаучные методы менеджмента.
- •Организационно-распорядительные методы управленческого воздействия: понятие, особенности, роль в системе методов, состав, краткая характеристика.
- •Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, краткая характеристика.
- •Организации как объект социального менеджмента.
- •Социальные методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, краткая характеристика.
- •Психологические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, краткая характеристика.
- •Роль конфликтов в менеджменте организации. Виды и причины конфликтов. Методы разрешения и профилактики конфликтов в организациях.
- •Влияние групповых форм работы на повышение эффективности деятельности организации.
- •Тенденции демократизации в менеджменте организации.
- •Эффективность менеджмента: понятие, виды, специфика оценки.
- •Процесс менеджмента: понятие и основные характеристики.
- •Этапы и стадии процесса менеджмента.
- •Содержание процесса менеджмента.
- •Типология процессов менеджмента.
- •Управленческие решения: понятие, основные свойства и роль в процессе менеджмента. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Понятие и классификация управленческих решений.
- •Классификация управленческих решений,
- •Общая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •Эффективность и качество управленческих решений, и факторы, влияющие на них.
- •Коммуникации в процессе менеджмента: понятие, роль, классификация.
- •Процесс коммуникации, основные его элементы.
- •Понятие и роль информации в процессе менеджмента. Качественные и количественные характеристики информации, используемой в процессе менеджмента
- •Особенности управленческого труда. Методы изучения рабочего времени и содержания труда управленческого персонала.
- •Система работы с управленческим персоналом, характеристика её элементов.
- •Основные направления научной организации управленческого труда.
- •Разделение и кооперация управленческого труда: понятие, виды и их характеристика, значение в менеджменте организации. Современные тенденции в разделении и кооперации управленческого труда
- •Проблемы оценки управленческого персонала.
- •Проблемы менеджмента, решение которых требует оценки управленческого персонала.
- •Роль руководителя в менеджменте организации. Содержание труда руководителя. Требования, предъявляемые к руководителю. Имидж современного руководителя.
- •Власть в менеджменте: понятие, виды и источники. Власть и авторитет менеджера в организации.
- •Руководитель и делегирование полномочий.
- •Особенности организации труда руководителя.
- •Проблемы планирования рабочего времени и организации труда руководителя.
- •Руководство и лидерство. Руководитель как лидер.
- •Стиль руководства: понятие, типы стилей, их сравнительная характеристика и параметры оценки.
- •Организационная культура и ее влияние на конкурентоспособность и эффективность деятельности организации.
- •Эффективность организации и эффективность менеджмента: их взаимосвязь и соотношение. Пути повышения эффективности менеджмента.
- •Основные подходы к определению эффективности менеджмента.
- •Ресурсы менеджмента: понятие, состав и структура.
- •Ресурсы времени в менеджменте.
- •Основные ошибки топ-менеджеров компаний.
Менеджмент и маркетинг, их взаимосвязь.
Главный принцип маркетинга – ориентация на потребителя и его потребности, их формирование и максимальное удовлетворение. Реализация этого принципа во всех сферах производственно-хозяйственной деятельности осуществляется через менеджмент, основные функции которого: целеполагание, планирование, организация, мотивация и контроль. Основная цель маркетинга – определить величину спроса на конкретный товар, выраженную в показателях объема продаж и его доли на рынке, и средствами маркетинга способствовать его достижению.
Основная цель менеджмента – обеспечить устойчивое развитие организации в достижении ее миссии и целей путем использования присущих менеджменту средств воздействия на людей для их взаимодействия в совместной производственно-хозяйственной деятельности.
При исследовании организации как целостной социально-экономической системы соотношение маркетинга и менеджмента рассматривается как часть целого. В то же время маркетинг может быть системой управления самостоятельной функциональной организацией – маркетинговым центром, агентством, консультативной организацией.
Функции маркетинга заключаются в исследовании и формировании его средствами организационно-экономических условий осуществления воспроизводственных процессов, обеспечивая их непрерывность, снижение издержек и уровень эффективности, достаточный для развития организации.
Все это позволяет рассматривать маркетинг как важное условие и существенный резерв антикризисного менеджмента. В антикризисном менеджменте на стадии поиска путей выхода из экономического кризиса существенное значение имеет комплексный характер используемых в процессе маркетинга средств и методов выявления рыночных возможностей организации, ее сильных и слабых сторон, а также комплексный анализ обширной информации о динамике социально-экономических процессов. Использование комплекса маркетинга применительно к конкретному продукту и рынку, а также разработка вариантов их взаимодействия позволяют выяснить маркетинговые возможности организации и рыночные опасности как базовую информацию для выработки целей и стратегии поведения организации на рынке.
Понятие «организационная структура управления» (осу). Элементы осу.Требования, предъявляемые к осу.
Структура - строение чего-либо - взаимное расположение частей целого. ОСУ - совокупность ступеней и звеньев управления в их взаимосвязи и соподчиненности. Элементами ОСУ выступают: звенья, ступени и связи между ними. Звено - организационно-обособленная ячейка ОСУ, которая создается для выполнения функций управления или ее части или нескольких функций (в качестве звена выступают должностные лица и подразделения). Звенья бывают: 1) линейные - создаются для выполнения всех функций управления, в качестве линейного звена выступают должностные лица, ктр возглавляют и имеют права для любого непосредственного воздействия на подчиненных во всех направлениях, отвечают за деятельность подчиненных ( должностное лицо – начальник). 2) функциональные - отвечают за выполнения одной, нескольких или части функций. Их права зависят от типа структуры. (Должностное лицо - инженер по тех безопасности, зам дир по эконом вопросам). 3) целевые - создаются для более оперативного достижения каких-либо целей, реализации проектов, программ. Их права определяются в каждом конкретном случае. Ступень - совокупность звеньев, находящихся на одном уровне управления. Все звенья одного уровня управления обладают одинаковыми полномочиями, по отношению к звеньям нижестоящего уровня. Главное что определяет тип структуры - это тип связи между звеньями и ступенями. Роль ОСУ - создавать конструкционную основу управления. Требования к ОСУ: 1) каждая осу должна иметь минимум необходимых ступеней и звеньев. 2) каждое звено должно иметь минимум необходимых входов и выходов информации. 3) осу должна обеспечивать кратчайшую связь между субъектом и объектом управления из - первых 3-ех -> 4) осу должно способствовать оперативному управлению 5) Осу должна четко фиксировать задачи, права, обязанности и ответственность каждого звена. 6) Осу должна быть гибкой.