- •1.Понятие управления.
- •2.Особенности управленческого труда.
- •3.Сущность и функции менеджмента.
- •4.Рационалистическая школа менеджмента.
- •5.Классическая школа менеджмента.
- •6.Школа человеческих отношений и поведенческие концепции.
- •7.Основные направления управленческих идей в России.
- •8.Системный подход к менеджменту.
- •9.Ситуационный подход к менеджменту
- •10.Понятие и признаки организации.
- •11.Внутренняя и внешняя среда организации.
- •12.Виды организаций.
- •13.Организационная культура, её функции и элементы.
- •14.Имидж организации.
- •15.Организационная структура и основные принципы ее формирования.
- •16.Жесткие организационные структуры.
- •20.Разновидности адаптивной структуры.
- •21.Управленческая структура и ее формирование.
- •22.Факторы, влияющие на управленческую структуру.
- •28.Централизация и децентрализация управленческих полномочий.
- •29.Виды управленческих полномочий.
- •30.Бюрократизация управления, ее причины и основные пути борьбы с ней.
14.Имидж организации.
Имидж организации - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще.
Имидж организации формируется не только за счет направленных на это акций и мероприятий. Качество производимых товаров и оказываемых работ или услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиенту и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации.
Задачи имиджа:
Повышение престижа фирмы , т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства.
Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара. Облегчение введения на рынок новых товаров и услуг, т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче, также происходит узнаваемость бренда, вспомним удачное перевоплощение Билайн, или “оранжевую революцию”.
Повышение конкурентоспособности фирмы , т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.
Средства формирования имиджа:
Фирменный стиль
Визуальные средства
Вербальные (словесные) средства
Рекламные средства
PR-мероприятия - продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью.
Представительство в интернет
Фирменный стиль
Внешний образ- создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, товара, продукции.
Характер поведения на рынке.
Товарный знак (торговая марка, эмблема) - это официально принятый термин, означающий зарегистрированное в установленном порядке оригинально оформленное художественное изображение
15.Организационная структура и основные принципы ее формирования.
Любая организация обладает определенной структурой (совокупностью взаимосвязанных элементов), которая подразделяется на три составляющие:
техническая - это совокупность материальных элементов организации (зданий, сооружений, оборудования, условий труда, технологий и т. д.)определяющих профессионально-квалификационный состав сотрудников, характер и содержание труда;
социальная включает в себя совокупность участников, формальные и неформальные группы, определение связей между ними, норм поведения и сфер влияния;
социотехническая включает в себя совокупность рабочих мест.
16.Жесткие организационные структуры.
Организационная структура— совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач (Генри Минцберг, «Структура в кулаке»). По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации
В теории организационные структуры могут быть двух типов: «жёсткие» (механистические); «мягкие» (организмические). Жёсткая структура имеет следующие особенности: круг обязанностей работников чётко определён контрактом; усилена централизация и специализация власти; работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью; действует множество формальных инструкций. Такие организационные структуры эффективны в условиях стабильной внешней среды.