01.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг

Термин «Маркетинг» возник в экономической литературе в США на рубеже 20-го столетия. Понятие Маркетинг произошло от ан. Маркет и означает рынкоделание. Маркетинг-широкое понятие, включающее в себя комплекс средств, максимально воздействующих на рынок. В этот комплекс входят(цена,сбыт,реклама).

Маркетинг по Котлеру-это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Современное определение(Маркетинг) – комплексная сис-ма организации производства и сбыта на фирменном уровне, ориентированная на максимально возможное удовлетворение потребностей, запросов конкретных потребителей и получение на этой основе прибыли.

Предмет маркетинга - система социально-экономических отношений, складывающихся между субъектами рыночной экономики в процессе продвижения товаров и услуг от производителя до потребителя.

Функции:

1) Аналитическая: эта функция включает в себя комплексное исследование рынка и анализ внутренней среды рынка.

2) Товарно-производственная: разработка рекомендаций по созданию нового товара и оценка его конкурентоспособности.

3) Сбытовая: осуществление товарной, сбытовой и ценовой политики и продвижение товара.

4) Организационные функции: связаны с организацией служб на рынке.

Цели(задачи) маркетинга:

1) Достижение максимально возможного потребления товаров.

2) Предоставление максимально широкого выбора.

3) Повышение качества жизни.

4) Получение max прибыли для банка или фирмы.

02.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга..Txt

Согласно современным представлениям «Банковский маркетинг» - теория и практика управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка.

Банковский маркетинг – активная часть банковского менеджмента, сущность которого заключается в определённом образе организационной сис-ме экономических отношений по сбору, обработке и использованию массива специальной информации для достижения стратегических целей банка посредством удовлетворения спроса и потребностей клиентов.

Цели банковского маркетинга:

1) Разработка сис-мы мероприятий по изучению рынка, повышение конкурентоспособности и прибыльности

2) Воспроизводство спроса на банковские продукты и услуги, ускорение денежного оборота.

3) Удовлетворение потребностей клиентов, расширение клиентской базы.

4) Предложение новых товаров и услуг.

5) Рациональное использование доходов и временно высвобождающихся денежных средств.

Задачи:

1) Обеспечение рентабельности банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.

2) Гарантирование ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков.

3) Поддержание имиджа банка

4) Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объёму, структуре и кач-ва услуг, оказываемых банком, создание условий для устойчивых и долговременных деловых отношений.

5) Комплексное решение коммерческих, организационных проблем коллектива банка.

Функции:

1) Изучение спроса на рынке капитала и его отдельных клиентов, представляющих коммерческий интерес для банка.

2) Анализ и разработка процентной политики

3) Реклама

4) Расширение пас. и акт. операций банка.

5) Разработка сис0мы планирования банковской деятельности.

6) Управление персоналом, занятым в сфере продаж.

7) Организация обслуживания клиентов.

8) Анализ кредитоспособности заемщиков.