- •01.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг
- •02.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга..Txt
- •03.История возникновения и концепции развития Маркетинга..Txt
- •04.Цели и истинные цели системы маркетинга..Txt
- •1) Достижение максимально возможного потребления товаров.
- •2) Предоставление максимально широкого выбора.
- •3) Повышение качества жизни.
- •05.Маркетинг, как система деятельности на рынке..Txt
- •06.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов марк среды.Txt
- •07.Функции маркетинга и их характеристика..Txt
- •08.Разработка комплекса маркетинга..Txt
- •09.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления..Txt
- •10.Принципы организации маркетинга..Txt
- •12.Первичная информация, отбор источников информации..Txt
- •13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса..Txt
- •16.Товар в системе маркетинга, классификация товара..Txt
- •17.Жизненный цикл товара. Сравнительная характеристика этапов жцт..Txt
- •18.Методы разработки новых товаров..Txt
- •19.Формы жизненного цикла товара..Txt
- •20.Товарный знак и его сущность..Txt
- •21.Цена, как категория рыночного хоз-ва. Функции и виды цен..Txt
- •22.Политика ценообразования. Задачи ценообразования..Txt
- •23.Стратегия ценообразования. Факторы, определяющие ценовую стратегию..Txt
- •24.Методы ценообразования на новый товар..Txt
- •25.Банковская стратегия ценообразования..Txt
- •26.Цели и методы банковских стратегий ценообразования..Txt
- •27.Методы распространения товаров. Типы каналов распространения..Txt
- •28.Виды системы доставки банковских продуктов для потребителя..Txt
- •29.Понятие и виды конкуренции..Txt
- •30.Конкуренция и методы конкурентной борьбы..Txt
- •31.32Коммуникационная политика. Основные направления и сущность рекламы..Txt
- •42.Стратегическое маркетинговое планирование..Txt
- •43.Виды маркетинговых стратегий и их характеристика..Txt
- •45.Понятие банковского продукта. Структура ассортимента банковских услуг..Txt
- •46.Планирование комплекса маркетинга для банка..Txt
- •47.Макросреда банка. Характеристика социально-экономического фактора, среды банка..Txt
- •48.Коммуникационная стратегия банка..Txt
- •49.Понятие рынка банковских услуг. Рыночные показатели..Txt
- •52.Маркетинговые мероприятия на этапах жцт..Txt
- •54.Товарная марка. Преимущества и недостатки использования марок..Txt
- •56.Сегментация рынка. Объекты и критерии рыночной сегментации..Txt
- •58.Процесс сегментации. Основные этапы.Txt
- •59.Методы сегментации рынка, типология потребителей..Txt
- •60.Поведение потребителей и методы его изучения. Жизненный цикл семьи..Txt
- •62.Политика привлечения клиентов, с целью использования высвобождающихся денежных средств..Txt
- •65.Особенности маркетинговых стратегий банка..Txt
- •66.Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе..Txt
- •67.Основные типы жцт и их характеристика..Txt
- •68.Принципы сегментации банковских продуктов..Txt
- •69.Анкетирование самый распространенный метод исследований в маркетинге..Txt
- •71.Политика ценообразования в условиях жесткой конкуренции..Txt
- •72.Товар. Разработка и методы изучения..Txt
- •73.Вторичная информация. Плюсы и минусы её использования в разработке комплекса маркетинга..Txt
- •74.Каналы сбыта. Виды каналов сбыта..Txt
- •75.Оптовая и розничная торговля..Txt
- •76.Организация маркетинговой структуры управления предприятием..Txt
66.Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе..Txt
Решение об использовании марок принимается при разработке стратегии м-га.
Марка – это имя, термин, знак, символ, рисунок или сочетание, предназначенные для идентификации товов или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товов и услуг конкурентов.
Марочное название – часть марки, которую мпроизнести «Avon».
Марочный знак – эмблема, которую мопознать.
Товный знак – марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой.
Авторское право – исключительное право на воспроизведение.
В прошлом большинство товов обходилось без марочных названий, но сегодня марочные названия используются настолько широко, что марку имеет практически любой тов (соль упаковывают в специальную тару, на апельсинах ставят штамп и т.д.)
Недавно наметилась тенденции к отказу от товных марок, целью явл снижение цены благодаря экономии на упаковке и рекламе.
Антимарочная политика – отказ от использования марочных изделий, главное – это качество това.
67.Основные типы жцт и их характеристика..Txt
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – время с момента выхода товара на рынок (иногда с момента разработки товара) до ухода с рынка. В международном стандарте ИСО–904 называется «петля качества».
Формы ЖЦТ:
1. Традиционная. Показывает этапы внедрения, роста. Зрелости, спада.
2. «Бум» - свидетельствует о популярности продукта и стабильном сбыте в течении длительного срока (кока-кола, сникерс, известные марки автомобилей)
3. Увлечение – отражает ситуацию, когда спрос на товар в момент внедрения на рынок очень высок, но удержать его на таком уровне не удается (солнечные очки)
4. Продолжительное увлечение. Означает период быстрого роста, а затем быстрого падения и стабилизация спроса на уровне, который позволяет фирме решать поставленные задачи (кожаные куртки)
5. Мода. Означает периодические пики роста продаж. (елочные игрушки, купальники)
6. Ностальгия. Характеризует рост на товар, который вновь становится популярным.(джинсы клёш, обувь на платформе)
7. Провал. Означает, что товар не нашёл своего места на рынке.
68.Принципы сегментации банковских продуктов..Txt
Особую роль для детального анализа рынка имеет его сегментация, заключающаяся в том, что для опр-я своих преимуществ по сравнению с возможностями конкурентов банк ищет и находит наиболее подходящий ему сегмент рынка, выявляет конкретные группы потребителей, служащих предметом повышенного интереса банка, в отношении кот будут проводиться интенсивные исследования и работа по продвижению услуг. В основе сегментации рынка лежит характер банковских услуг (кредитные, операционные, инвестиционные, прочие), и клиентурный признак (юридические и физические лица, корпорации, банки-корреспонденты, государственные органы), В практике применяется также географическая, демографическая, психокультурная и поведенческая сегментации.
В качестве объектов географической сегментации выступают территориальные образования, экономические районы, административные единицы страны, города и микрорайоны городов. Банк, естественно, обычно концентрирует свое внимание, в первую очередь, на ближайшие рынки.
Демографическая сегментация основывается на социально-профессиональном делении населения, по возрасту, по доходам и тд. Банк выявляет интересующие его группы населения и работает с ними для максимального привлечения вкладов, оптимального размещения кредитов. Такого рода сегментация приобретает в России немалое значение в связи с развитием рынка ценных бумаг, поскольку при этом основным вкладчиком коммерческого банка выступает население.
В последнее время существенно возросла роль нсихокультурной сегментации, учитывающей отношение физических лиц к предлагаемой банком услуге. Характер отношения зависит как от социального положения, так и от специфических особенностей чела. При такой сегментации на основе стабильных признаков происходит объединение населения в различные социальные группы.
Поведенческая сегментация проводится на основе изучения досье, имеющегося в банке на каждого клиента. При этом определяется состояние счета и характер операций, осуществляемых банком. По своему поведению население м классифицироваться следщим образом: люди, живущие сегодняшним днем; авантюристы - риск-тейкеры; реалисты, недостаточно активные, однако относящиеся с уважением к материальным ценностям; лица, стремящиеся бв центре событий.
Опр-е целевых рынков и сегментация для банка совершенно необходимы.