- •01.Предмет, содержание и задачи курса дисциплины маркетинг
- •02.Банковский маркетинг. Предмет, субъекты и объекты банковского маркетинга..Txt
- •03.История возникновения и концепции развития Маркетинга..Txt
- •04.Цели и истинные цели системы маркетинга..Txt
- •1) Достижение максимально возможного потребления товаров.
- •2) Предоставление максимально широкого выбора.
- •3) Повышение качества жизни.
- •05.Маркетинг, как система деятельности на рынке..Txt
- •06.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов марк среды.Txt
- •07.Функции маркетинга и их характеристика..Txt
- •08.Разработка комплекса маркетинга..Txt
- •09.Система маркетинговых исследований. Основные цели и направления..Txt
- •10.Принципы организации маркетинга..Txt
- •12.Первичная информация, отбор источников информации..Txt
- •13.Анкетирование. Процесс составления и анализ анкеты. Организация опроса..Txt
- •16.Товар в системе маркетинга, классификация товара..Txt
- •17.Жизненный цикл товара. Сравнительная характеристика этапов жцт..Txt
- •18.Методы разработки новых товаров..Txt
- •19.Формы жизненного цикла товара..Txt
- •20.Товарный знак и его сущность..Txt
- •21.Цена, как категория рыночного хоз-ва. Функции и виды цен..Txt
- •22.Политика ценообразования. Задачи ценообразования..Txt
- •23.Стратегия ценообразования. Факторы, определяющие ценовую стратегию..Txt
- •24.Методы ценообразования на новый товар..Txt
- •25.Банковская стратегия ценообразования..Txt
- •26.Цели и методы банковских стратегий ценообразования..Txt
- •27.Методы распространения товаров. Типы каналов распространения..Txt
- •28.Виды системы доставки банковских продуктов для потребителя..Txt
- •29.Понятие и виды конкуренции..Txt
- •30.Конкуренция и методы конкурентной борьбы..Txt
- •31.32Коммуникационная политика. Основные направления и сущность рекламы..Txt
- •42.Стратегическое маркетинговое планирование..Txt
- •43.Виды маркетинговых стратегий и их характеристика..Txt
- •45.Понятие банковского продукта. Структура ассортимента банковских услуг..Txt
- •46.Планирование комплекса маркетинга для банка..Txt
- •47.Макросреда банка. Характеристика социально-экономического фактора, среды банка..Txt
- •48.Коммуникационная стратегия банка..Txt
- •49.Понятие рынка банковских услуг. Рыночные показатели..Txt
- •52.Маркетинговые мероприятия на этапах жцт..Txt
- •54.Товарная марка. Преимущества и недостатки использования марок..Txt
- •56.Сегментация рынка. Объекты и критерии рыночной сегментации..Txt
- •58.Процесс сегментации. Основные этапы.Txt
- •59.Методы сегментации рынка, типология потребителей..Txt
- •60.Поведение потребителей и методы его изучения. Жизненный цикл семьи..Txt
- •62.Политика привлечения клиентов, с целью использования высвобождающихся денежных средств..Txt
- •65.Особенности маркетинговых стратегий банка..Txt
- •66.Использование марок. Антимарочная политика на современном этапе..Txt
- •67.Основные типы жцт и их характеристика..Txt
- •68.Принципы сегментации банковских продуктов..Txt
- •69.Анкетирование самый распространенный метод исследований в маркетинге..Txt
- •71.Политика ценообразования в условиях жесткой конкуренции..Txt
- •72.Товар. Разработка и методы изучения..Txt
- •73.Вторичная информация. Плюсы и минусы её использования в разработке комплекса маркетинга..Txt
- •74.Каналы сбыта. Виды каналов сбыта..Txt
- •75.Оптовая и розничная торговля..Txt
- •76.Организация маркетинговой структуры управления предприятием..Txt
05.Маркетинг, как система деятельности на рынке..Txt
М-г – это вид человеческой деятельности, направлый на удовлие нужд и потреб посредством обмена.
1) Рынок – сфера свободного обращения товара и капиталов, а также движения рабочей силы и других факторов производства. Рынок может сформироваться на какой-либо товар, услугу и другой объект, имеющий ценностную значимость.
2) Товар-продукт труда, имеющий стоимость и обладающий способностью удовлетворить нужды потребителей и запросы покупателей. Кроме изделий и услуг товары могут быть личности, места, идеи, организации и различные виды деятельности.
3) Нужда –это чувство ощущения человеком нехватки чего-либо. Потребность – нужда, принявшая специфичную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида, требующая удовлетворения. По мере прогрессивного развития общества растут потребности его членов. Запрос - потреб-сть, подкреплённая покупательской способностью.
4) Обмен – заключается в процессе получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в обмен.
Сделка-коммерческий обмен, который предполагает наличие некоторых условий:
-2-3 стороны сделки, -согласованные условия её совершения, -согласованное время, -место и др.
Комплекс маркетинга- набор переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении привлечь потребителей со стороны целевого рынка.
В комплекс маркетинга входит всё, что фирма может предпринять для создания воздействия на спрос своего товара. Эти возможности определяются в 4-е основные группы:
Продукт – т.е.набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку.
Цена – денежная сумма, которую потребители должны оплатить для получения товара.
Методы распространения – деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.
Методы стимулирования – деятельность фирм по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей купить его.
06.Маркетинговая среда. Характеристика основных элементов марк среды.Txt
Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами и внутри фирмы и влияющих на возможности предприятия устанавливать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда состоит из внутренней и внешней среды(а внешняя ещё состоит из микросреды и макросреды)
Внутренняя среда состоит из объектов и сил, действующих внутри фирмы – руководство, финансовая служба, производственный отдел, служба материально-технического снабжения.
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям:
1) Клиентура(потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, международный рынок)
2) Посредники(специалисты по организации товародвижения, агенства по маркетинговым исследованиям, кредитно-финансовые учреждения, торговые посредники)
3) Конкуренты(желания-конкуренты, товарородовые конкуренты, товаровидовые конкуренты, марки-конкуренты)
4) Поставщики
5) Контактные аудитории
Макросреду составляют факторы более широкого права, такие как -экономическая среда, политическая, научно – техническая, природная, демографическая и культурная среда.
1) Экономическая среда(ур. текущих доходов, доступных кредитов/экономические спады, высокий ур. безработицы)
2) Политическая среда(политическое устройство гос-ва/политическая система страны/ многообразие политических партий/ законодательные и нормативные акты)
3) Научно-техническая среда (ускорение научно-технического прогресса/ внедрение передового опыта и научных исследований производства)
4) Природная среда(дефицит различных видов сырья/рост загрязнений, подорожание энергии)
5) Демографическая среда(возрастает фактор уровня доходов населения/ уровень образования/доминирующая национальность)
6) Культурная среда(основные взгляды и ценности населения/второстепенные взгляды и ценности)