17 Количественные и качественные методы исследования

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры.

Первичная инф – это инф, собираемая непосредственно под дпнную цель исследования.

Вторичная инф – это инф, собиранная и обработанная ранее самой фирмой, отличная от изучаемой цели исследования.

Качественные исследования:

• Эксперимент

• Наблюдение

• Фокус-группа

• Глубинное интервью

Количественные исследования:

• Опрос( анкетирование и интервью по тел, по почте)

• Тестирование (холл-тест и хоум-тест)

18 Характеристика первичной и вторичной инф

При проведении маркетинговых исследований применяется 2 вида информации: первичная и вторичная.

Вторичная информация – это данные, собранные ранее любой другой организацией для целей, не связанных с целью данного маркетингового исследования. Она сосредоточена во внешних и внутренних источниках. К внутренним источникам информации относятся: бухгалтерская отчетность, обзоры рекламации покупателей, сведения торговых агентов и других специалистов. Внешние источники информации: данные международных организаций, официальной статистики государства и правительства, научных исследователей, данные с выставок и ярмарок, данные с конференций и совещаний.

Достоинства вторичной информации: быстрота получения, возможность анализа альтернативных источников, дешевизна сбора и достоверность информации.

Недостатки: быстрая устареваемость, несоответствие информации поставленной цели исследования и возможная предвзятость учреждений.

Первичная информация собирается в случаях, когда вторичные данные не дают информации, достаточной для проведения маркетинговых исследований. К первичной информации относят неопубликованные данные, полученные самими исследователями. Их получают способами наблюдения, эксперимента, интервью. Достоинства: высокая надежность собранных данных.

Недостаток: значительные стоимостные и временные затраты на ее получение.

19 Анкетирование: хар-ка, виды вопросов, выборка.

Анкетирование – проведение опроса в письменной форме.

Анкета представляет собой совокупность вопросов, на которые должен отвечать опрашиваемый (респондент). Составление анкет требует большой исследовательской работы, когда необходимо предугадать реакцию респондента и его психологические особенности. Очень важное значение играет пробное анкетирование – «пилотаж», целью которого является доведение анкет до завершения, устранения ошибок, неточностей двусмысленных вопросов. Объем пилотажного исследования затрагивает примерно 5 % от предлагаемой численности респондентов.

Анкетный опрос может быть осуществлен и в устной форме, когда регистратор сам заполняет анкету, которая либо вручается лично, либо рассылается по почте. Недостатком этого (дешевого) метода является большой процент неправильно заполненных анкет и невозвращенных анкет.

Обычно она включает три блока:·

• введение, где формируется цель опроса, сведения об опрашиваемых: название, характеристика, адрес, гарантия анонимности опроса и доверительность опроса;

• перечень вопросов, характеризующих предмет опроса (основная часть);

• сведения об опрашиваемых (реквизитная часть или паспортичка).

В введении (в преамбуле) в краткой форме должно сообщаться о том, кто и зачем проводит исследование, о фирме, ее репутации и целях, которые преследует данное обследование.

Осн часть : 1 вопр – легкий, 3-4 – главные.

Вопросы: Открытые , закрытые и альтернативный.

Выборка – это часть ,выбранная из общего целого, соответствующая от 95-99% достоверности.

Генеральная совокупность – это совокупность всех единиц, в отношении которых ученый должен сделать вывод(население города, села и тд).

Репрезентативность выборки – это свойство выборки корректно отражать всю генер совокупность.