15.Основные виды опроса: телефонный, групповой-аудиторный, почтовый; мониторинговый и панельный опросы.

Телефонный опрос

Применение

Данный способ проведения опроса незаменим в случае проведения установочных исследований. Кроме того, часто применяется в случае сильной географической разрозненности объектов исследования (например, на В2В-рынках)

Методика проведения

На первом этапе формируется максимально полная база данных телефонных номеров потенциальных респондентов. На втором этапе, из сформированной базы данных, случайным образом выбираются номера для проведения опроса.

Достоинства телефонного опроса

-Высокая скорость проведения опроса.

-Относительно низкая стоимость проведения опроса.

-Возможность широкого географического охвата.

-Возможность добраться до труднодостижимых для других видов опроса групп респондентов (молодые специалисты, главные бухгалтера, и т.д.)

-Легкость контроля качества работы интервьюеров

Недостатки телефонного опроса

-Серьезное ограничение продолжительности интервью (до 7 минут).

-Невозможность использования стимульных материалов

-Низкий уровень телефонизации средних и небольших городов России

Групповой опрос

Методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры.

Групповой опрос привлекает социологов возможностью обеспечить полный возврат анкет. Для контроля качества заполнения вопросников применяется процедура  просмотра анкеты перед тем, как респондент опустит ее в урну. Этот прием в методич. отношении не бесспорный, поскольку если респондентом при заполнении были, напр., сознательно опущены острые вопросы, то возможно, что после требования анкетера респондент может дать недостоверный, формальный ответ.

Почтовый опрос

Один из методов количественных исследований, заключающийся в рассылке анкет по заранее выбранным адресам и получении ответов по почте. При проведении почтового опроса стоит уделять особое внимание составлению Баз данных адресов, по которым будут разосланы анкеты. Лица, участвующие в опросе, должны репрезентировать изучаемую целевую группу, поэтому Маркетинговое Агентство Step by Step всегда тщательно подходит к процессу формирования выборки. 

Преимуществами данного метода являются:  • Относительно низкая стоимость (почтовый опрос является одним из самых дешевых методов сбора информации);  • Возможность использовать наглядные материалы;  • Возможность получить ответы на сензитивные вопросы;  • Легкость организации опроса (нет необходимости в подготовке большого штата интервьюеров, упрощенная схема контроля над их работой);  • Почтовый опрос позволяет опросить жителей самых отдаленных регионов, недоступных для проведения телефонных и личных опросов. 

Панельный опрос

Многоразовый опрос, проводимый через определенные временные интервалы на одной и той же совокупности с целью исследования экономических и социальных явлений и процессов в их динамике. 

В панельных опросах участвует определенное количество респондентов (это могут быть как отдельные потребители, семьи, эксперты, так и организации), которые в течение длительного периода времени предоставляют необходимую информацию для исследований. Панельный опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются их потребности, привычки, вкусы, рекламации.

Панельный метод дает возможность сравнения результатов каждого последующего опроса с результатами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности изучаемых явлений. Информацию, получаемую в ходе проведения панельных опросов, используют для прогнозирования продаж, оценки рыночных сегментов, определения профилей специфических потребительских групп, уровня эффективности рекламного воздействия, определения потребительских групп, пользующихся продукцией определенной марки и т.д.

Особая форма панельного опроса — Омнибус. Его специфика состоит в том, что в повторяющихся замерах сохраняется схема проведения опроса — периодичность и география сбора данных, тип и размер выборки, с известной степенью ротации могут сохраняться и составляющие выборку респонденты, но содержание вопросов меняется. Это позволяет заказчику в рамках опроса задать интересующие именно его вопросы. Регулярность проведения омнибуса делает процедуру замеров надежнее и дешевле.