3. Проблемы качества результатов исследования

Качество результатов, получаемых в ходе исследования – это соответствие определенным нормам и правилам научно- исследовательской деятельности. Оно зависит от достоверности источника информации и надежности инструмента для сбора исходных данных.

Достоверность определяется источниками информации, в качестве которых может выступать респондент (при сборе информации опросными методами или методом наблюдения), а также документ (при использовании метода анализа документов).

Рассмотрим пример обеспечения достоверности данных при использовании метода анкетного опроса. Необходимо выполнение двух явлений:

1. респондент должен быть способен дать информацию по интересующей проблеме, т.е. человек должен обладать определенными знаниями или быть участником событий, мнения о которых выясняются.

2. У респондента должно быть желание передать эту информацию.

Способность людей дать необходимую информацию обеспечивается правильным отбором респондентов. Это зависит от определения объектов исследования и от способа отбора респондентов в выборочную совокупность. Выборка должна быть репрезентативной, т.е. воспроизводить основные признаки генеральной совместимости.

Оценивая познавательные особенности опроса, принято делить всю совокупность изучаемых этим методом явлений на 5 групп в зависимости от степени достоверности получаемой информации.

Рассмотрим эти группы в порядке убывания достоверности.

1.К первой группе относятся явления: информированность опрашиваемых и уровень их знаний по различным проблемам. В вопросах этой группы используются тесты или вопросы экзаменационного типа. Такого рода данные считаются весьма достоверными при условии, что определение уровня информированности не грозит респонденту неприятностями, не нарушает их психологический комфорт, не затрагивает их профессиональные секреты, личный престиж, самооценку и т.д.

2. Вторая группа состоит из явлений и фактов, которые являются внешними по отношению к респондентам, и которые имеют нейтральный характер относительно их самочувствия.

К этой группе относятся вопросы:

• О месте и дате рождения

• Числе детей

• Месте работы

• Пользовании видами транспорта…

При ответе на подобные вопросы возможны искажения случайного характера, не нарушающие достоверность данных о выборочной совокупности в целом. Но в этой группе могут быть систематические ошибки, когда формулировка вопроса не учитывает психологической характеристики респондента (например, особенности памяти, понимание смысла вопроса).

3.К третьей группе относятся такие явления как оценки или предпочтения опрашиваемых по поводу различных видов поведения, предметов потребления и т.д. Такого рода предпочтения изучаются в вопросах, посвященных предвыборной программе, в предпочтениях в сфере досуга, конъюнктуре спроса и конечной целью подобных вопросов является прогноз фактического поведения людей на основании данных о предпочтениях.

Степень успешности прогнозов бывает разной, но отличительной особенностью этих исследований является возможность их контроля с помощью фактических данных:

• О фактическом количестве проданных товаров;

• О числе голосов за кандидата…

4.Четвертую группу явлений, изучаемых методом опроса, составляют мнения социальных общностей о сложившихся социальных и психологических проблемах. Это вопросы о жизненных ценностях, идейных убеждениях, о принципах социального устройства, о приоритетах внешней и внутренней политики государства и т.д.

Данные, получаемые в таких опросах, подвержены воздействию наибольшего числа смещающихся факторов (давление социальных стереотипов, абстрактные формулировки вопросов, низкая информированность о существе проблемы).

5.Пятая группа явлений, при изучении которых получение достоверных данных особенно проблематично. Это острые факты, события и формы поведения. Опросы касаются социально – неодобряемых форм поведения и мнений, отличающихся от общепринятых.

Достоверные ответы на вопросы подобного содержания противоречат материальным интересам респондентов, их представлениям о допустимых границах откровенности в общении с посторонними лицами, нормам поведения, принятых в той социальной группе, к которой принадлежит респондент. К этой группе относятся вопросы:

• О незаконных доходах

• Об алкоголизме, наркомании, проституции

• Хищениях на производстве

• Взяточничестве

• Коррупции.

Данные опросов, касающихся отношений этих явлений, свидетельствуют о единодушном их осуждении и готовности бороться с ними.

Особенности достоверности и надежности в анализе документов

1 аспект – достоверность или подлинность документа

2 аспект- доступность информации, содержащейся в этом документе.

Надежность информации метода анализа документов зависит от инструмента и кодировщика. Кодировщик может исказить информацию от невнимательности или усталости, и чтобы избежать этого используют способ параллельной кодировки.

Факторы, от которых зависит достоверность информации из личных документов:

• Проверка подлинности документа;

• Условия составления документа;

• Целевая установка автора документа;

• Ситуация, в которой действовал автор, когда составлял документ;

• Характер окружения автора.