Тема 5. Методы сбора информации и методы исследования.

1. Сущность методов сбора социологических данных.

В настоящее время социологические исследования получили широкое применение в управленческой практике.

Социологические исследования – это система логически последовательных, методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для использования этих данных в практике социального управления.

Обычно к социологическим исследованиям обращаются для того, чтобы получить более обширную и актуальную информацию, отражающую различные стороны жизнедеятельности общества, которые необходимо учитывать в практике политического, административного, экономического, финансового, идеологического и других видов социального управления.

Выделяют методы сбора социологических данных:

1. Опрос

2. Наблюдение

3. Анализ содержания документов

4. Эксперимент

Виды основных источников, которые могут быть использованы для получения эмпирических данных:

1. Документальные источники;

2. Внешние проявления социологических процессов и закономерностей их развития в поведении людей, в очевидных социальных ситуациях, в предметных результатах деятельности людей;

3. Люди.

Методы сбора информации обладают разными познавательными возможностями, преимуществами и недостатками.

Во-первых, ни один из методов сбора данных не является универсальным. Именно специфика отражения объективной реальности в источниках информации требует от исследователя комплексного применения различных методов для освоения максимально разнообразных источников информации, что необходимо, в конечном счете, для наиболее полного постижения свойств изучаемого явления или процесса.

Во-вторых, специфика отражения изучаемой реальности в источниках информации порождает в рамках каждого из основных методов множество его технических разновидностей. При этом каждая техническая разновидность метода имеет свои плюсы и минуты, которые влияют на качество получаемой информации и на экономико-организационные затраты при проведении исследования.

2. Опросные методы.

Опрос – метод сбора эмпирических данных об элементах сознания людей ( мнения, знания, ценности), основанный на непосредственном и опосредованном взаимодействии между исследователем и респондентом в вопросно- ответной форме.

Специфика опроса состоит в том, что при его использовании источником первичной информации является человек, т. е. непосредственный участник исследовательских СЭ и ПП.

При проведении опроса ответы на вопросы образуют первичную информацию.

Требования, предъявляемые к формулировке вопроса:

1. В словесной формулировке вопроса следует избегать использования сленга и специальных терминов.

2. Необходимо стремиться к коротким формулировкам.

3. Проверить, не является ли вопрос многозначным ( т.е. не содержит ли он в себе двух или более различных по смыслу вопросов, на каждый из которых можно получить независимый ответ).

4. Необходимо избегать «подталкивающих» или наводящих вопросов, не явно указывающих респонденту, какой ответ желателен.

5. Без крайней необходимости не использовать выражения, содержащие в себе отрицание.

6. Вопросы, требующие особой компетенции или особой осведомленности, нужно задавать лишь тем, кто может на них ответить.

7. Избегать любых многозначных, двусмысленных слов и фраз.

8. Учитывать возможное влияние фактора социальной желательности.

9. В вопросах, касающихся фактического положения дел или поведения людей, следует конкретно определять временные и пространственные координаты интересующих вас событий.

10. Не стремиться к излишней детализации вопросов.

Последовательность смысловых разделов анкеты:

1. Введение, в котором указано кто и для чего проводят опрос, как будет использоваться информация, даны гарантии анонимности информации, инструкции по заполнению анкеты и способы ее возврата.

2. Вступительные вопросы должны вызвать интерес респондента и максимально облегчить ему включение в работу.

3. Заключительные вопросы по содержанию темы должны быть относительно нетрудными, т.е. надо учитывать, что, работая с анкетой, люди постепенно утомляются.

4. В заключении выражается благодарность за сотрудничество в проведении опроса.

Основные разновидности опросов:

• Интервью;

• Анкетирование.

Интервью различают по технике проведения на следующие виды:

• Формализованное;

• Свободное;

• Полуформализованное.

Формализованное (стандартизированное) интервью – самое распространенное. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопроса и их последовательности, т.е. интервьюеру отводится исполнительная роль, а респондент должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для себя вариант ответа из набора заранее продуманного исследователем. Надежность получаемой информации зависит от добросовестности и пунктуальности интервьюера.

Свободное интервью – отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Это свободный диалог по определенной теме, когда вопросы формулируются непосредственно в процессе общения и форма фиксации ответа не стандартизирована. В отличие от результатов массового опроса полученная в данном случае информация не нуждается в унификации для статистической обработки. Она интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом специфики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Группы опрашиваемых обычно невелики, и их ответы записываются с максимальной точностью.

Полуформализованное интервью – отличается тем, что в ходе диалога задаются не только заранее заготовленные вопросы по теме, но и дополнительные. Предварительно составляется только план опроса с перечислением тематических блоков, представляющих исследовательский интерес. Отдельно выделяются аспекты, относительно которых должна быть получена детальная информация. Предположительная форма ответов – свободная и открытая.

В зависимости от количества опрашиваемых:

• Индивидуальное

• Групповое

По способу общения исследователя и опрашиваемого

• Личное

• Телефонное

Анкетирование

По способу общения исследователя и опрашиваемого:

• Прессовое

• Почтовое

• Раздаточное

Прессовая анкета публикуется на страницах газет и журналов с призывом к читателю дать письменный ответ и прислать в редакцию.

При почтовой анкете определенное число вопросников отправляется определенной группе лиц с просьбой дать ответ и отправить по указанному адресу.

И прессовые и почтовые анкеты, как правило, дают низкий процент возврата, что требует дополнительных усилий по обеспечению репрезентативности собранных данных.

В случае использования раздаточной анкеты исследователь раздает группе людей, сосредоточенных в одном месте, опросники и просит безотлагательно заполнить и возвратить их.

В зависимости от количества опрашиваемых одним анкетером за один промежуток времени раздаточное анкетирование делится на:

• Индивидуальное

• Аудиторное (анкетирование в группе)

Эта разновидность опроса имеет некоторые организационные преимущества: она оперативна, проста, позволяет с помощью определенного числа анкетеров опросить значительное количество людей.