Таб. 7.2. Варианты работы в группах и командах

Предпочтительнее работа в одиночку или в группах	Предпочтительнее работа в командах
Для решения простых задач или «головоломок».	Для решения сложных задач или «проблем».
Когда кооперация удовлетворительна.	Когда для принятия решения необходим консенсус.
Когда разнообразие мнений ограничено.	Когда присутствует неопределенность и множественность вариантов решения.
Когда задачу необходимо решить срочно.	Когда необходима высокая самоотдача.
Когда достаточно узкого диапазона компетентности.	Когда требуется широкий диапазон компетентности.
При наличии неустранимого конфликта интересов участников.	При возможности реализации целей членов команды.
Когда организация предпочитает работу с частными лицами.	Когда организация предполагает использовать результаты командной работы для разработки стратегии и видения.
Когда необходим оптимальный результат.	Когда необходим разносторонний подход (однако при этом следует помнить о групповом мышлении).

На выработку решения командой требуется больше времени, чем на принятие решения отдельным лицом, так как предполагаются взаимные контакты и нахождение консенсуса по принимаемому решению.

Выбор варианта работы – в командах или группах – зависит от многих внутренних и внешних факторов, суммированных в таб.6.2.

7.5.2. Оценка эффективности команды АКУ

Очевидно, что невозможно придумать набор правил, следование которым обязательно приведет к созданию эффективной команды. Причины успехов команды гораздо сложнее, и они не могут быть сведены только к выполнению набора предписаний. Однако, поскольку последствия малоэффективной работы команды могут оказаться дорогостоящими, было бы полезно на основе изучения результатов исследований, опыта и фактов рассмотреть некоторые общие направления, которые могут быть выражены в следующих вопросах:

• Что понимается под эффективностью команды антикризисного управления и планирования?

• Сводится ли эффективность только к достижению поставленных целей?

• Как индивидуальные вклады в работу отдельных членов команды согласуются между собой?

• Как личное удовлетворение членов команды способствует ее эффективности?

Рис. 7.2. Внутренние элементы эффективности команды

В левой части рис. 7.2, заимствованного из книги Дж. Адаира (Adair, 1983), посвященной вопросам лидерства, показаны основные элементы эффективной работы команды. К ним относятся:

• удовлетворение потребностей индивидуального членства;

• успешное взаимодействие в команде;

• решение поставленных перед командой задач.

Эти элементы взаимозависимы, поэтому на рис. 6.2 они показаны взаимно перекрывающимися. Например, личное удовлетворение зависит не только от успешного решения задач, но и от качества взаимоотношений в команде, а также от социальных аспектов командной работы. Бизнесмены-одиночки, сочетающие в одном лице собственника и менеджера, лишены возможности обмениваться идеями со своими коллегами. Работа в одиночестве может со временем снизить производительность их труда. Эффективность команды зависит также от следующего шага, т.е. от того, что произойдет после достижения поставленных целей.

Дж. Адаир предлагает образ, где рассмотренные выше три элемента представлены в виде айсбергов, большая часть которых находится под водой (правая часть рис. 7.2). Наблюдая работу команд в организациях, можно убедились в том, что большая часть энергии, если не вся, направляется на точное решение задачи (на то, что необходимо получить, когда, какими бюджетными средствами и какими ресурсами). Естественно, это важно, но нельзя забывать о процессе (каким образом команда будет работать) и о том, что не исключены, как и в случаях с реальными айсбергами, кораблекрушения. Например, даже команда, достигшая своих целей, едва ли может считаться эффективной, если се члены имеют противоречивые взгляды и разочарованы в своей организации настолько, что намерены искать другую работу. Поэтому в качестве дополнительных характеристик эффективности команды можно рассматривать степень готовности ее членов к выполнению новых задач и наличие у них желания продолжать совместную работу.

7.5.3. Увеличение эффективности работы членов команды АКУ

Эффективность работы отдельных членов команды АКУ определяется работой по:

• управлению количественным составом команды;

• управлению функциональными обязанностями членов команды;

• распределением функциональных и командных ролей.

Рассмотрим последовательно эти виды командной работы.