Глава 7

АНТИКРИЗИСНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ

• Антикризисное планирование и организационные цели

• Понимание антикризисного планирования

• Процесс антикризисного планирования

• Уровни управления и антикризисное планирование

• Команда антикризисного планирования и управления

• Работа с планом АКУ

• Организация и проведение антикризисных тренингов

• Организационный контроль в АКУ

Многие руководители рассматривают планирование как скучное и далекое от жизни занятие. Им часто кажется, что лучше и полезнее заниматься решением сегодняшних, текущих проблем, чем раздумывать о событиях, которые, может быть, произойдут в будущем, а, может быть, и не произойдут. К тому же редко у кого из топ-менеджеров имеется время для планирования будущих событий, всплывающих на волнах неопределенности, когда едва хватает сил для управления сегодняшними проблемами

С сомнениями такого рода сталкивается большинство менеджеров. Однако опытный, эффективный менеджер оценивает соотношение заботы о сегодняшних нуждах с проблемами, которые могут возникнуть при игнорировании будущих. Удачливый руководитель, уже проходивший через горнило кризисов, знает, что рано или поздно каждая организация окажется в состоянии кризиса, и отнюдь не все из них выживут и даже может быть, расцветут в этой ситуации, приумножат свой успех, пользуясь трудностями плохо подготовленных к кризису конкурентов.

В этой главе расскажем о том, что организация должна делать задолго до начала кризиса. В общем виде ответ на этот вопрос будет следующим: заниматься антикризисным планированием.

7.1. Антикризисное планирование и организационные цели

Антикризисное планирование на всех организационных уровнях и в организации в целом возможно только тогда, когда существует ясность относительно организационных целей. Решающую роль в формировании целей играет высшее руководство организации. В зависимости от преобладающего в организации стиля управления и принятия решений, организационной культуры, принимать участие в формировании целей организации и, следовательно, приоритетов, могут также специалисты, эксперты, приглашенные внешние консультанты и другие заинтересованные субъекты (как отдельные индивиды, так и группы людей, называемые стейкхолдерами). Рассмотрим, почему необходимо ясно, определенно формулировать цели организации и технологии их определения в антикризисном планировании.

7.1.1. Необходимость целей

В эффективно работающей организации, все действия, осуществляющиеся в ней, должны быть направлены исключительно на достижение стоящих перед организацией целей. Если цели не достигаются, или достигаются не в полном объеме, необходимо выяснить причины этого, и установить, использовалась ли адекватная методология для определения целей, или возникли такие причины во внешнем или внутреннем окружении организации, которые препятствуют достижению целей. В последнем случае, возможно, мы имеем дело с сигналами, свидетельствующими об угрозе возникновения кризиса.

Значение целей для АКУ определяется следующими факторами:

• Цели определяют роль, которую организация играет в окружающей ее среде. Конкретные цели указывают на то, насколько та или иная организация вписывается в окружающую ее социальную среду и насколько она удовлетворяет запросам среды.

• Цели помогают руководителям и сотрудникам, ответственным за принятие решений в предкризисной ситуации или в условиях развития кризиса, координировать свои действия. Для организации важно четко обозначить общую цель, учитывая разноплановые функции ее отдельных подразделений и отделов. Наличие общих целей у подразделений, требующих координации их усилий, является хорошим средством профилактики внутриорганизационных межгрупповых конфликтов, которые могут стать причиной кризиса.

• Цели служат своеобразным идеальным вариантом того, к чему стремится организация, в сравнении с которым можно дать оценку достигнутым успехам в деятельности как организации в целом, так и ее подразделений, тем самым производя диагностику кризисоустойчивости организации. В этой связи следует иметь в виду, что цели должны быть четкими и конкретными. Например, с уверенностью можно утверждать, что первоочередной задачей любой организации является ее выживание, устойчивость перед лицом угрозы кризиса. Но такое простое и очевидное утверждение не может служить достаточной основой для начала процесса антикризисного планирования: кроме этой очень общей, абстрактной цели, руководители организации должны обозначить и более конкретные цели. Руководство организации должно всерьез задуматься об ее перспективах, о видах и количестве требуемых ресурсов, необходимых для достижения целей. И, соответственно, все предпринимаемые руководством организации действия должны быть направлены на достижение этих целей. Следовательно, цели должны быть четко выраженными, понятными и готовыми для использования в процессе планирования.

Определение ясных, однозначно сформулированных целей может иметь решающее значение для успеха антикризисной политики практически всех типов организаций – государственного и муниципального управления, коммерческих, общественных.