1.4. Рациональное принятие решений

Рациональное принятие решения – процесс, посредством которого человек принимает решение, основываясь, прежде всего, на беспристрастном рассуждении и логике, чем на эмоциональном и бессистемном размышлении. В этом случае интуиция, озарение, значение прошлого опыта, «жизненной мудрости» и т. п. утрачивают свое решающее значение: рациональный подход позволяет освоить методы принятия правильных, разумных, рассчитанных и просчитанных решений, отобранных зачастую из множества вариантов, разница между которыми почти незаметна. Это длительный, многоступенчатый процесс, требующий квалификации, знаний, опыта. Поэтому его место в АКУ неоднозначно. Он незаменим, когда осуществляется превентивное АКУ, когда еще нет никаких значимых сигналов и признаков надвигающегося кризиса. В случае же острой стадии в развитии кризиса, у руководства организации вряд ли будет достаточно времени для использования всех преимуществ рационального принятия решений, и какие-то этапы этого процесса придется, по всей видимости, исключить. Надо иметь в виду, что в этом случае высока вероятность снижения качества принятого решения. Отсюда следует вывод: принимать решения и планировать антикризисные действия необходимо задолго до наступления кризиса, то есть постоянно.

1. Осознание

проблемы

О пределение

проблемы

2. Идентификация

проблемы

С бор

фактов

3. Разработка

альтернатив

решения

4. Разработка

критериев оценки 5. Пере-

альтернатив опреде-

ление

И дентификация критериев

6. Оценка

р ешения альтернатив

7. Выбор

лучшей

альтернативы

Выполнение 8. Выполнение

и проверка

решения

Рис. 3.1. Процесс принятия решений

В основе рационального подхода – постепенная прогрессия. Это означает, что принятие решения включает в себя определенную последовательность действий. В теории управления установлено существование процесса принятия решений, которого придерживаются все руководители, сознательно использующие рациональный метод принятия решений.

Теоретики расходятся только в одном: в количестве этапов этого процесса. Рациональное принятие решений – процесс, состоящий из четырех основных видов деятельности, как показано на рис. 3.1, а именно:

• определение проблемы;

• сбор фактов;

• идентификация решения;

• выполнение решения.

Эти виды деятельности могут быть далее конкретизированы, разбиты на отдельные шаги. Рассмотрим их последовательно.