Определение результатов и действия

От 0 до 3 ответов «нет»

Ваша организация хорошо подготовлена к кризису

От 4 до 6 ответов «нет»

Вы можете лучше подготовиться к кризису, а ваша организация может потерпеть убытки во время кризиса из-за недостаточной подготовки

От 7 до 10 ответов «нет»

Организация неподготовлена к кризису и рискует потерять свою репутацию.

ТЕСТ 5

«Что руководителю организации известно о кризисах?»

1. Одни факторы могут привести к кризису легче преодолимому, чем другие

2. Причина кризиса может сказаться на его долговечности и на всей организации в целом

3. Некоторые кризисы превосходят другие по интенсивности

4. Проблема становится кризисом, когда средства массовой информации узнают о ней

5. Очевидно, что кризису всегда предшествуют сигналы опасности

6. Ваши сотрудники должны быть одной из ваших наиболее предпочтительных аудиторий во время кризиса

7. Лучше не вовлекать полицию или пожарную службу сразу же после кризиса до тех пор, пока вы не определитесь с приоритетами.

8. Ничего не делать с кризисной ситуацией до консультации с юристами компании.

9. Общественные организации б4олее пристально исследуют кризис, чем частные компании.

10. Руководитель организации всегда должен ожидать кризиса, чтобы доказать, что он владеет ситуацией.

Ответы: 1. Верно; 2. Верно; 3. Верно; 4 Ложно; 5 Ложно; 6 Верно; 7 Ложно; 8. Ложно; 9. Верно; 10. Ложно.

Определение результатов и действия

От 0 до 4 правильных ответов

У Вас неправильное представление о кризисе. Необходимо привлечь консультантов для организации АКУ в Вашей компании.

От 5 до 7 правильных ответов

У Вас четкое представление о кризисе и о том, как с ним справиться. Задача состоит в том, чтобы передать Ваши знания подчиненным и членам команды антикризисного управления.

От 8 до 10 правильных ответов

Вы имеете отличную базу, теперь следует заняться более частными вопросами АКУ.

Тест 6

«Оценка коммуникаций со служащими

во время кризиса»

Оцените истинность следующих утверждений

1. После клиентов и предполагаемых клиентов, служащие – наиболее важная группа людей практически для любой организации.

2. Служащие склонны автоматически поддерживать свою компанию в период кризиса.

3. Служащие могут иногда усугубить кризисную ситуацию.

4. Служащим надо сообщать о кризисе в первую очередь.

5. Служащие инстинктивно знают, что сообщаемое им надо обсуждать.

6. Не так важно, когда служащие оповещены о кризисе, если в конце концов они оповещены.

7. Единственный эффективный способ общения с подчиненными – лицом к лицу.

8. Всем служащим надо давать одинаковую информацию, независимо от того, кто они или что они делают.

9. Упомянув о кризисе единожды, к этой теме больше не надо возвращаться.

10. В большинстве кризисных ситуаций служащие ожидают от компании намного меньше, чем общественность.

Ключ к тесту: только утверждения в 3-м и 4-м пунктах истинны, все остальные ложны.

Определение результатов и действия

От 0 до 6 правильных ответов

Вам повезло, если Вы читаете эту главу, еще не пережив своего первого кризиса. Читайте внимательнее, иначе Вам не миновать проблем.