Литература

Алексеев Н. Управление предприятием в кризисной ситуации (опыт работы) // Проблемы теории и практики управления. 1997, №6. с. 72-77.

Антикризисное управление. Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. М., 2000.

Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению / под ред. Иванова Г.П. М. 1995.

Антикризисный менеджмент / Под ред. А.В. Грязновой. М., 1999.

Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. М., 1998.

Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент. Методология и практика. М., 2001.

Якокка Л. Карьера менеджера. Минск, 2001.

Эволюционная экономика и «мэйнстрим». М., 2000.

Aguilera D.C. Crisis intervention: theory and methodology. St. Louis, 1990.

Caponigro J. R. Crisis counselor. A step-by-step guide to managing crisis. Chicago, 2000.

Lorange P., Nelson R. How to recognize and avoid organizational decline // Sloan mgt. rev. 28. spring. 1997. p. 41-48.

Frooman J. Stakeholder influence strategies // Acad. of management rev. 1999. Vol. 24, № 2. P. 191-205.

Johnson G., Scholes К. Exploring corporate strategy. Cambridge, 1989.

Jones T., Wicks A. Convergent stakeholder theory // Acad. of management rev. 1999. Vol. 24, № 2. P. 206-221.

Mitroff I. Stakeholders of the organization. N.Y., 1994.

Глава 3

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ

• Обыденные и административные решения

• Уровни и типы управленческих решений

• Инкрементализм в принятии решений

• Рациональное принятие решений

• Эффективность организации и требования к технологиям принятия решений

Принятие решения лежит в основе АКУ, и это очень ответственный процесс. Известный американский теоретик и консультант по менеджменту Питер Друкер утверждает: «Конечный продукт работы руководителя – решения и действия» (Друкер П. 1996). Эти слова особенно справедливы для АКУ. Однако при управлении кризисными ситуациями особое значение принимает требование выбора решения, дающего быстрый и эффективный результат. Такие решения обычно нестандартные, или, говоря на языке управленческой терминологии, «незапрограммированные». Они тесно связаны с конкретными особенностями кризисной ситуации, требуют особого внимания к возможностям их практической реализации.

С другой стороны, как уже отмечалось, хорошо организованное АКУ начинается задолго до поступления первых кризисных сигналов. Поэтому в антикризисных решениях тесно переплетаются рациональные и эмоциональные подходы, обыденные, основывающиеся на здравом смысле отдельного человека, и административные, интуитивные и математически выверенные, просчитанные с помощью компьютерных программ.

Недостаточно принять хорошее решение поведения организации в условиях кризиса или его угрозы – надо подобрать и подходящие методы планирования. Таким образом, принятие антикризисных решений и антикризисное планирование – процессы неразрывно взаимосвязанные: невозможно себе представить ситуацию, когда планирование осуществлялось бы без и вне принятого решения, и наоборот: решение принимается в том случае, когда уже в самых общих чертах составлен план воплощения его в жизнь.

В антикризисном управлении широко используются концепции, модели и методы, разработанные в теории общего менеджмента. Это – широкое и благодатное поле идей, позволяющее подобрать инструментарий, необходимый для каждой конкретной организации, занимающейся разработкой антикризисных стратегий. Поэтому представляется целесообразным остановиться на некоторых ключевых концепциях принятия решений, которые широко применяются в АКУ. Мы рассмотрим различия между обыденными и административными решениями, уровни и типы решений, принимаемых в антикризисном менеджменте, значение и место в АКУ концепции инкрементализма, методы рационального принятия решений, а также психологические аспекты и механизмы принятия решений в АКУ.