Конфликтующие стороны

Как минимум, в конфликтах участвуют две стороны – отдельные индивиды или целые группы. Встречаются многосторонние конфликты, в которых задействованы три и более стороны. Стороны конфликта называют конфликтантами.

Понятия участники и стороны конфликта Л.А. Петровская использует как равнозначные [95, с.111].

Хасан считает, что понятия стороны и участники конфликта отличаются. Он пишет: “Понятно, что далеко не все, кто так или иначе вовлечен в конфликт, являются его непосредственными и прямыми участниками. В сложной структуре конфликтного взаимодействия можно выделить его подлинных субъектов — позиционеров в конфликте и их агентов, а также фигуры, так или иначе представляющие собой ресурсы сторон. Прямые участники конфликта — те, чьи интересы и цели оказались недостижимыми в неизменном виде в результате сложившейся конфликтной ситуации, чья позиция прямо определяет динамику и характер конфликтного взаимодействия. Только прямые участники, по сути, являются субъектами, разрешающими конфликт. Все остальные в той или иной мере могут только способствовать или препятствовать разрешению. … Непосредственные участники конфликта — те, кто своими непосредственными действиями вовлечен в конфликтное взаимодействие. Буквально – это исполнители, своеобразные актеры или агенты, действующие по определенному сценарию, зачастую не вполне осознавая свою роль, действительный характер происходящего и последствия. Разумеется “актер” может проявлять некоторую самостоятельность в тактических моментах, но только тогда, когда в одном лице совпадают и прямой и непосредственный участники, мы видим на сцене конфликта подлинное действующее лицо - субъект” [141, с.83 -84].

Учитывая статусы сторон, включенных в конфликт, имеет смысл различать понятия “субъект” и “участник” конфликта. Первое указывает на активность в конфликтной ситуации, второе – на присутствие в ней. Субъект конфликта (конфликтант) способен активно создавать конфликтную ситуацию, влиять на ход конфликта в зависимости от своих целей, интересов и ценностей. Участник конфликта оказывается в ситуации конфликта случайно, иногда помимо своей воли, причем он может не вполне сознавать сознательное включение в конфликт. Выделяют следующих участников конфликта: сочувствующие той или другой стороне; примирители; провокаторы, подстрекатели; консультанты; невинные жертвы (Известно изречение: “Когда паны дерутся, у хлопцев чубы трещат”) [59, с.30].

В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.

Целесообразно дифференцировать социальные и социально-психологические характеристики конфликтантов (субъектов конфликта). Первые указывают на принадлежность к тому или иному слою общества или общественной группе, профессию, служебное положение, социальную роль, авторитет. Вторые раскрывают свойственные человеку личностные черты, его мотивы, цели, ценности, установки. Именно они во многом определяют и возникновение, и протекание, и результаты конфликта.

Зона разногласий

Возникновение конфликта связано с зоной разногласий – предметом спора, фактом или вопросом (одним или несколькими), вызвавшим разногласия.

Зона разногласий не всегда легко распознаваема. Конфликтанты могут представлять ее не очень четко. Так, начавшийся, по их мнению, спор из-за пустяка может базироваться на более глубинных расхождениях, неосознаваемых ими.

Границы зоны разногласий подвижны: в ходе конфликта они могут сужаться и расширяться. Начав дискутировать по одному вопросу, конфликтанты могут подключить новые очаги спора. Например “перейти на личность”, добавив к спору расхождения по поводу оценки индивидуально- психологических качеств партнера. Если конфликтанты достигают согласия по какому-то пункту, зона разногласий стягивается. При ликвидации всех расхождений она исчезает.