
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Глава 1. Введение в конфликтологию
- •Глава 2. Феноменология конфликта
- •Слово “конфликт” происходит от латинского (столкновение) и обозначает столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
- •1.Конфликт — это нормальное явление.
- •2.Конфликт — это деструктивное явление.
- •3.Конфликт — это конструктивное явление.
- •4.Конфликт — это явление, с которым нужно работать.
- •Конфликтующие стороны
- •Зона разногласий
- •Представление о ситуации
- •Действия
- •1. Предконфликтная ситуация
- •2. Инцидент
- •Пример 1 Описание: “Дорогой мой, когда мы были в гостях, ты критиковал меня при всех”.
- •3. Экскалация
- •4. Кульминация
- •5. Завершение конфликта
- •6. Постконфликтная ситуация
- •Глава 3. Человек как субъект конфликтного взаимодействия
- •Анализируя конфликт и подбирая адекватные меры по его управлению, необходимо учитывать наличие типичных моделей поведения у субъектов конфликтного взаимодействия.
- •Напористость
- •Ориентация человека в системе я
- •Ориентация человека в системе Другой
- •Ориентация человека в ситуации
- •Раздел II. Особенности конфликтов разных видов
- •Астенические реакции
- •Стенические реакции
- •Глава 5. Межличностный конфликт
- •Глава 6.Конфликты в группе
- •I. Конфликты, связанные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.
- •II. Конфликты, связанные со структурными и статусно-ролевыми изменениями.
- •III. Конфликты, связанные с противоречиями между отдельными субъектами группы.
- •Глава 7.Межгрупповые конфликты
- •Раздел III. Техника разрешения конфликтов
- •Глава 8.Конфликтологическая практика разрешения конфликтов
- •Глава 9. Психологическая традиция работы с конфликтами
- •Раздел IV. Социально-психологические аспекты конфликтных ситуаций в разных сферах жизнедеятельности
- •Глава 10.Конфликты в семье
- •Глава 11. Конфликты в организациях и сфере управления
- •1.Наличие единой цели для участников, включенных в деятельность.
- •2.Общая мотивация, т.Е. Побуждение работать вместе.
- •4.Распределение единого процесса деятельности на отдельные функционально связанные операции и их распределение между участниками.
- •5.Координация индивидуальных деятельностей участников совместной.
- •6.Необходимость в управлении индивидуальными деятельностями.
- •7.Наличие для её участников единого конечного результата.
- •8.Наличие единого пространства и одновременность выполнения индивидуальных деятельностей разными людьми.
- •Недостатки в организации трудовой деятельности.
- •Неэффективность руководства, управленческие ошибки.
- •Критерии эффективного руководства
- •Критерии неэффективного руководства
- •Существование неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе.
- •Глава 12.Конфликты в педагогическом процессе
- •Раздел V. Методические аспекты конфликтологИи Глава 13. Феноменология конфликтологической экспертизы
- •13.1. Основные элементы конфликтологической экспертизы
- •Глава 14.Психологические методики в конфликтологии Методики диагностики конфликтности на разном уровне взаимодействия Изучение самооценки конфликтности
- •Текст опросника
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Личностная агрессивность и конфликтность
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Карта опроса.
- •Текст опросника.
- •Опросник к. Томаса “ Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Типология проведения личности в конфликте (вариант интерпретации по методике к. Томаса)
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Индивидуально – психологическая интерпретация основных способов поведения в конфликте.
- •1.Соперничество (f).
- •2.Сотрудничество (p-s).
- •3. Компромисс (с).
- •4. Избегание (w).
- •5. Приспособление (s).
- •1)Стремление к сохранению отношений (с).
- •2)Стремление к изменению отношений (n).
- •3)Активность (а)
- •4)Пассивность (р).
- •5)Агрессивность (fr).
- •6)Толерантность (т).
- •Условные обозначения:
- •Типы поведения личности в конфликте.
- •I. Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах (усцд). Методика е.Б. Фанталовой
- •Список ценностей:
- •Регистрационный бланк
- •Матрица 1
- •Матрица 2
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Условные обозначения:
- •II. Семь состояний. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Бланк расчетов
- •Регистрационный бланк
- •III. Шкала оценки дискомфорта. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Шкала состояний
- •VI. Свободный выбор ценностей. Методика е.Б. Фанталовой
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Список ценностей
- •Диагностики супружеских конфликтов Методика в.П. Левкович [73]
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Конфликты на основе личностной несовместимости супругов
- •Конфликты на основе разногласий, вызванных национальными особенностями супругов
- •Бланк ответов к методике диагностики супружеских конфликтов
- •Текст опросника
- •Оценка социально- психологического климата семьи
- •Опросник
- •Воспитательное влияние на детей
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях совместной деятельности
- •Бланк оценки
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •1)Коэффициент потенциальной конфликтности диады
- •3)Коэффициент потенциальной конфликтности члена группы
- •Индекс конфликтности малой группы
- •Изучение реального конфликта в организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Диагностика ролевого конфликта (рк) в деятельности руководителя
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Образец протокола. Бланк регистрации ответов.
- •Суммарная оценка
- •Опросник по ролевому конфликту
- •Модульный социотест
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •3. Выявление сотрудников, имеющих наибольшее число конфликтных взаимодействий.
- •4. Выявление ранга каждого работника в коллективе по каждой из используемых шкал.
- •5. Определение точности представления руководителя о положении дел в возглавляемом коллективе.
- •Опросный лист. Вариант для учителей
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учителей
- •Опросный лист. Вариант для учеников
- •Бланк оценки взаимоотношений. Вариант для учеников
- •Методики диагностики социально-психологической ситуации в организации Стиль управления персоналом Адаптированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Характеристика основных стилевых компонентов.
- •Текст опросника
- •Опросный лист.
- •Определение индекса
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Вопросы.
- •Стилеобразующие компоненты руководства. Методика в.В. Гулякиной.
- •Внешние аспекты руководства в организации. Методика в.В. Гулякиной.
- •Определение деятельностной эффективности организации
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника.
- •Методика оценки психологической атмосферы в коллективе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Психологический климат в малой производственной группе
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Методика “Климат” (модифицированный вариант
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст опросника
- •Тест “Пульсар”
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Текст для работы
- •Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы
- •Процедура обработки и интерпретации данных.
- •Примерные этапы развития класса как коллектива
- •1.Подготовленность группы по видам деятельности
- •2.Направленность активности учебной группы
- •3.Организованность
- •4.Интеллектуальная коммуникативность
- •5. Психологический климат
- •Заключение
- •Литература
Ориентация человека в системе я
Компетентный в общении человек хорошо знает себя: свои достоинства и недостатки. Это необходимо ему для личностного роста. Собственные достоинства целесообразно максимизировать, недостатки - минимизировать. Недостатки, имеющиеся у человека, с его точки зрения, он может корректировать, может оставлять в неизменном виде - главное наличие позитивного отношения к себе, умение прощать ошибки.
Существует много приемов, позволяющих человеку лучше понять себя, разобраться в своем внутреннем мире. Мы предлагаем три методических приема, хорошо зарекомендовавших себя в психологической практике работы с внутренним миром человека.
Прием “Продолжительность жизни”
Человеку предлагают три ситуации: он должен четко представить себе, что будет делать, в каждой из них. Первые две ситуации указывают на значимые для человека вещи, причем, учитывая возможность разнообразной структуры иерархии ценностей, первая – на ценности первого порядка, вторая – на ценности второго порядка. Если человек предполагает для себя одинаковые действия в двух ситуациях, ценности первого и второго порядка у него совпадают. Третья ситуация позволяет оценить представленность у человека на смысловом уровне обращения в будущее, наличие у него плана своего личностного роста, выраженность перспективного планирования.
Ситуация 1. Представьте себе, что достоверно известно: продолжительность жизни человечества – один день. Как Вы его проведёте? Ограничений нет.
Ситуация 2. Представьте себе, что достоверно известно: продолжительность Вашей жизни – один год. Как Вы его проведёте? Ограничений нет.
Ситуация 3. Представьте себе, что Вы бессмертны, будете жить вечно в рамках Вашего возраста. Как Вы будете жить?
Прием “Стоп кадр”
Процессуально при проведении приема важно, чтобы человеку было физически комфортно, и он мог сконцентрироваться на своих внутренних ощущениях. Человек должен вспомнить ситуации своего психологического дискомфорта: ситуации, несущие душевную боль, недовольство собственной реакцией (“Почему я ответила так, нужно было отреагировать по-другому”). Эти ситуации, указывают на личностные проблемы, поэтому важно, чтобы, проигрывая их заново в сознании, человек не только четко осознал бы свои болевые точки, но и научился себя защищать в новых ситуациях социального контакта.
Прием основан на работе рефлексии и сигнальной функции эмоций. Выбрав ситуацию, субъект начинает проигрывать её в сознании, концентрируясь при этом на потоке эмоциональных ощущений. При появлении признаков дискомфорта, нужно сказать “Стоп” и попытаться ответить себе на вопрос: “Почему мне неприятно?” Критерием нахождения ответа может служить широкий спектр негативных эмоций, отражающих область проблемностей и слабостей человека. По ходу этой смысловой работы может возникать желание прекратить поиск, это связано с психологической защитой: человек начинает осознавать свою болевую точку, переводит проблему из сферы бессознательного на уровень сознания.
Нахождение болевой точки должно быть сопряжено с её принятием: да, это имеет место. Для ответа на вопрос, что с этим делать, необходимо проживать болезненную ситуацию заново, пытаясь найти приемлемый для себя вариант поведения. Критерием его нахождения выступает ощущение внутреннего удовлетворения (“Да, если я поступила бы так, то была бы довольна”). В этом процессе осуществляется подбор поведенческих паттернов, наиболее приемлемых для человека в личностно значимых ситуациях.
Прием “Программирование успеха”
В работе по повышению эффективности самореализации человека в современном мире важно обобщить имеющиеся представления о себе с целью разработки собственной стратегии достижения успеха (См.табл.2).
Табл. 2. Примерная схема программирования успеха
Конкретные стремления в различных аспектах бытия |
Средства для достижения |
Пути приобретения средств |
|
Имеющиеся в наличии в данный момент |
Приобретаемые |
||
1.Мой внешний облик 2.Мое материальное положение 3.Моя интимная жизнь 4.Мои взаимоотношения и контакты с людьми 5.Моя карьера 6.Мое саморазвитие 7.Мои самоощущения 8.Моя духовность и др. |
|
|