12) Основные требования к личности руководителя и их особенности в экономике знаний (неправильно вроде)

Современные менеджеры должны обладать множеством специальных и человеческих качеств. К специальным знаниям и умениям относится:

• Понимание природы управленческого труда и процессов управления

• Знание должностных и функциональных обязанностей, способов и методов достижения целей и повышения эффективности работы

• Умение использовать современные средства связи и информационную технологию для работы с информацией и принятия решений

• Умение мыслить стратегически и управлять в реальном масштабе времени

К человеческим качествам менеджера относится:

• Владение искусством управления человеческими ресурсами организации

• Умение налаживать внешние связи с организациями-партнерами и органами управления (государственными, региональными и пр.)

• Способность к самооценке, конструктивному анализу своих действий и непрерывному повышению квалификации

• Искусство создания атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий.

Кроме того, менеджеры должны обладать такими качествами, как:

1. Респектабельная внешность — внешняя привлекательность, хорошая

осанка, умение держаться в рамках этикета и взаимодействовать с окру- жающими.

2. Независимое поведение, имеющее в качестве основы профессиональ- ные знания и умения и позволяющие принимать решения самостоятель- но, не пренебрегая при этом мнением других.

3. Речевые способности, предполагающие наличие риторических навыков, отработанной жестикуляции и тембра голоса.

4. Манеры, основывающиеся на знании правил этикета, внутренней собран- ности и осознании значимости своих действий.

5. Спокойная реакция менеджера на суждения людей о нем (или о ней), умение терпеливо выслушивать критические замечания и разумно воспринимать их, спокойно, без излишних эмоций, гнева или агрессивности.

14) Характеристика организации как открытой системы(неправильно вроде)

Организация – это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей.

Система – это взаимосвязь самых различных элементов. С позиции системного подхода организация является открытой системой, характеризующейся следующими чертами и свойствами:

Компоненты	Система состоит из некоторого количества частей, называемых компонентами или элементами; они необходимы ля достижения целей.
Связи	Компоненты системы связаны между собою, что обеспечивает непрерывность протекающих в системе процессов.
Структура	Форма связи организационно закреплена в структуре, что обеспечивает устойчивость и стабильность; для систем характерна иерархичность построения структур, наличие подсистем.
Взаимодействие	Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом и нее.
Процесс	В системе одновременно осуществляется ряд процессов, каждый из которых связан с какими-либо изменениями. Процессы изменяют ресурсы, превращают их в продукты и услуги.
Холизм	Система – целостность, проявляющая свойства, возникающие только в результате взаимодействия ее компонентов.
Идентификация	Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать, то есть отличить от других явлений, не входящих в систему; для этого надо определить границы, оделяющие систему от окружающей среды.
Окружение	Явления и факторы, которые, не являясь частью системы, влияют на нее. Своим воздействием могут менять ее поведение.
Концепция	Система – это концепция, ее особая форма, отражающая цели и ценности людей, которые являются ее неотъемлемыми элементами и реализуют собственные идеи о том, какой должна быть система.