4.Этапы появления pr профессии

1)Эра манипулирования: начало 19в.

На начальном этапе его существ-я СО носили скорее политический характер. Основной задачей СО было разъяснение действий различных политич институтов, направленное на повышение лояльности в национальном масштабе. Данный период отличался односторонней коммуникацией. Это означает, что работа с общественностью предполагала не установление диалога, а информирование о деятельности правительства.

2)Эра информирования: начало 20в.

В этот период в общественной жизни США происходят серьезные изменения, что отражается и на характере деятельности в сфере СО. Крупные промышленники США на тот момент не стремились к установлению диалога с общественностью. Развитие экономики США на тот момент характеризовалось возникновением крупных предприятий. Интересы общ-ва в большинстве случаев не принимались в расчет, главная цель – извлеч-е прибыли. Именно в данным момент на внутр арене США появляется группа журналистов, занимающихся поиском фактов и преданию их широкой общественной огласке. Как рез-т представители крупных компаний начинают более активно использовать пресс-агентов, чтобы объяснить точку зрения компании или представляющих ее лиц. Однако, в данный период, коммуникация по-прежнему выстраивалась в одностороннем порядке. Общественность не вовлекалась в диалог, главной задачей являлось информирование.

3)Эра убеждения: середина 20в.

Коммуникационный процесс перестает быть односторонним, постепенно налаживается диалог. СО начинают рассматриваться, как наука и искусство управления, появляются первые профессиональные объединения.

4)Эра взаимовлияния

Деятельность СО, на данном этапе направлена на выстраивание отношений взаимопонимания и сотрудничества, а также на разрешение кризисных и конфликтных ситуаций. Коммуникационный процесс двусторонний, возрастает кол-во используемых коммуникационных каналов, что связано в т.ч. и с технических прогрессом. СО используются на разных ур-нях: международном, национальном, региональном и локальном. В каждой крупной компании, в этот период, присутствует отдел по СО. В малом и среднем бизнесе отдел заменяется менеджером по СО.

5.Э.Бернавйс и Айви Ли-основоположники pr

6.Механизмы влияния pr служб на общественное мнение

В процессе управления общественным мнением необходимо правильно делать установки. Существует три вида направленности установок: положительные, отрицательные и нейтральные.

При изменении установок людей необходимо соблюдать следующие правила:

1) не использовать непроверенные графические символы;

2) самим идти в общество, а не звать людей к себе;

3) не думать, что путем изменения установки можно поменять поведение человека;

4) моральные доказательства можно использовать только как вспомогательные средства, а не как основной аргумент; нельзя обижать людей, которых стремитесь переубедить. При взаимодействии с различными группами людей с целью формирования и управления общественным мнением необходимо использовать различные установки. Существует теория, суть которой заключается в следующем: люди не проявляют интереса к информации, которая не затрагивает их личных интересов и не совпадает с их точкой зрения. Члены общества ищут информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. На практике действительно сложно оказывать влияние на мнение человека, если предлагаемая информация противоречит его собственному мнению, и легко найти поддержку при совпадении мнений.

Основным направлением влияния на общественное мнение является мотивированная коммуникация, суть которой заключается в возможности влияния на общественное мнение путем использования различных мотивов как побуждающих стимулов для достижения цели. При использовании различных мотивов необходимо учитывать потребности личности.