- •Тема 1. Основные особенности задач разработки,
- •Тема 2. Структура поля альтернатив------------------------------------------5
- •Тема 3. Типология управленческих решений ------------------------- 24
- •Тема 4. Качество и эффективность управленческих
- •Модели принятия решений в организациях -------------------------------------- 65 Использование моделей процесса принятия решений ------------------------- 71
- •Тема 9. Учёт внешней и внутренней среды
- •Тема 10. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности -------------------------------------------------- 97
- •Виды ответственности ------------------------------------------------------------- 126
- •Общие сведения о контроле ур .Контроллинг -----------------------------------131
- •Введение
- •Методические указания по использованию материалов пособия
- •Тема 1 основные особенности методов разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •Тема 2 структура поля альтернатив
- •Тема 3 типология управленческих решений Функции, процедуры и операции при рур
- •Творческий характер управленческого решения
- •Классификация ур
- •Требования к управленческому решению
- •Формы разработки и реализации ур
- •Формы реализации
- •Тема 4 качество и эффективность ур
- •Регламентация управленческой деятельности
- •Общие сведения об iso
- •Оценка качества ур
- •Требования к качеству управленческих решений
- •Тема 5 процесс принятия решений
- •Три стадии разработки управленческого решения
- •1. Уяснение проблемы
- •2 Выработка решения
- •3. Реализация решения
- •Принятие решения в реальной жизни
- •Тема 6 моделирование управления - источник информации использование моделей для поддержки управленческой деятельности
- •Моделирование как метод научного познания
- •Модели принятия решений в организациях
- •Использование моделей процесса принятия решений
- •Тема 7 миссия организации, виды и свойства целей, деревья целей
- •Целевая ориентация управленческих решений Взаимосвязь целей и решений
- •Альтернативы достижения цели и выбор решения
- •Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь
- •Тема 8 анализ альтернатив действий. Методы принятия решений. Активизирующие методы
- •Методы психологической активизации
- •Теоретико-игровой метод
- •Экспертные методы
- •Метод простой ранжировки
- •Метод задания весовых коэффициентов
- •Метод последовательных сравнений (сортировки)
- •Метод парных сравнений (парная сортировка)
- •Эвристические методы
- •Характерные наборы приемов эвристических методов
- •Методы принятия управленческих решений
- •Тема 9 учёт внешней и внутренней среды при разработке управленческих решений
- •Тема 10 особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Результат
- •Готовый объект (товар, услуги, информация, знания)
- •Постепенное наращивание готового объекта
- •Постепенное наращивание готового объекта
- •Управленческие риски при рур
- •Страхование управленческих рисков
- •Тема 11 «прогнозирование - планирование» - единая система методических приемов разработки управленческих решений
- •Основные типы ошибок в управленческой деятельности, увеличивающих неопределенности при рур
- •Тема 12 эффективность управленческих решений
- •Эффективность ур
- •Оценка эффективности решений
- •Качество
- •Тема 13 ответственность руководителей за принятие управленческих решений
- •Тема 14 контроль разработки и реализации управленческих решений Общие сведения о контроле ур.
- •Р ис.14.2. Типология контроля ур
- •Для проведения экзамена по предмету «Методы принятия управленческого решения»
- •Глоссарий
Глоссарий
Административный контроль — проверка и постоянное наблюдение за процессами РУР, сроками и качеством их выполнения;
Альтернатива - конкурирующий вариант выбора.
Ассоциации - связь между элементами психики, благодаря которой возбуждение одного элемента в определенных условиях вызывает возбуждение другого, с ним связанного. Аудит — документальная проверка результатов разработки или реализации УР,
Возможные альтернативы - реализация которых позволяет достичь поставленной цели без учета ограничивающих условий задачи.
Допустимые альтернативы - удовлетворяющие ограничительным условиям задачи без учета принципиальной возможности их реализации.
Казуистика - способ принятия новых решений путем использования старых, выступающих в форме авторитетных мнений, правил, инструкций, прецедентов.
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Качество управленческой деятельности - степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам.
Качество управленческого решения - степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.
Критерий - требование к функции или к показателю полезности.
Моделирование - представление объекта в виде модели для получения информации об этом объекте путем проведения экспериментов с его моделью.
Неопределенность - означает, что в информационном плане задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений решаются, как правило, в условиях различного рода неопределенностей (стохастической, расплывчатой, поведенческой и т.д.), т. е. недостатка информации.
Неформальность - присутствие в реальных управленческих задачах элементов, которые не могут быть формализованы с необходимой полнотой и точностью.
Окружение (внешнее) - часть внешнего мира, оказывающая существенное влияние на систему в течение рассматриваемого отрезка времени.
Организационно-производственная система (ОПС) – множество элементов, персонал, соединенные структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.
Открытость - способность системы к взаимодействию и взаимопроникновению с внешним окружением, проявляющаяся в свойствах коммуникативности и расплывчатости.
Подсистема - группа выделенных из системы элементов, объединенных на основе какого-либо свойства.
Показатель - количественная или качественная мера ситуационного проявления ценности.
Прагматичность - означает, что выбор терминального варианта решения осуществляется на основе соответствующей системы ценностей и в соответствии с содержанием конкретной управленческой проблемы.
Принцип - ценностная установка, которой подчиняет свое поведение система.
Проблема - отношение несоответствия существующей и желаемой ситуаций.
Разумные решения - отвечающие сути рассматриваемой проблемы.
Рациональные решения - справедливые в рамках определенной логической системы и отвечающие сути рассматриваемой проблемы решений.
Ревизия — документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР.
Решение - выбор одной из альтернатив, которые имеются для решения какой-то проблемы.
Риск - возможность возникновения некоторой угрозы, связанной с реализацией принятого решения.
Риск и ответственность - означает, что многие из управленческих задач решаются в условиях риска и связанной с ним ответственностью лица, принимающего решения (ЛПР);
Система - совокупность взаимосвязанных элементов (подсистем), связанных друг с другом в единое целое, способная изменять свое состояние и обладающая свойствами, отличными от свойств элементов, образующих систему; обладающая свойствами целостности, целесообразности и открытости.
Среда (внешняя) - внешнее окружение.
Структура системы - определенные и относительно устойчивые отношения между ее элементами и подсистемами.
Сопрягаемость и наследуемость - означают, что реальные задачи управления не являются независимыми, а входят в некоторую общую систему взаимосвязанных, взаимовлияющих, последовательно и одновременно решаемых задач;
Стратегия - вариант решения (альтернатива) ЛПР, действующего в условиях поведенческой неопределенности.
Терминальность – определение, означающее, что процесс принятия решения заканчивается его реализацией.
Технологический контроль - поверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при разработке и реализации УР.
Фактор - целостная совокупность условий или воздействий, оказывающих определенное влияние на систему и обладающих некоторыми общими признаками.
ФСА - метод системного исследования функций объектов управления (технических, технологических, биологических и социальных), направленный на обеспечение необходимых потребительских свойств объектов управления и оптимальных затрат на их реализацию на всех этапах жизненного цикла
Функция (полезности) - наиболее общий, интегративный показатель полезности, характеризующий ее целостное проявление.
Целевая функция - критерий.
Целесообразность - способность системы к ценностно- и целеориентированному поведению.
Целесообразные альтернативы - удовлетворяют выбранному критерию полезности без учета возможности и допустимости их реализации.
Целостность - способность системы проявлять себя как единое целое, заключающаяся в пространственной связности и временной согласованности существования элементов системы.
Ценность - способность структурного образования (например, некоторого ресурса) сохранять и изменять существующую ситуацию.
Цель - некоторое желаемое состояние или ситуация, идеальный результат деятельности в будущем.
Элемент – простейшая неделимая часть изучаемого объекта, выполняющая некоторые функции; наименьшая структурно выделенная часть системы, обладающая свойством целостности.
Эффективность УР - ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации.