- •Тема 1. Основные особенности задач разработки,
- •Тема 2. Структура поля альтернатив------------------------------------------5
- •Тема 3. Типология управленческих решений ------------------------- 24
- •Тема 4. Качество и эффективность управленческих
- •Модели принятия решений в организациях -------------------------------------- 65 Использование моделей процесса принятия решений ------------------------- 71
- •Тема 9. Учёт внешней и внутренней среды
- •Тема 10. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности -------------------------------------------------- 97
- •Виды ответственности ------------------------------------------------------------- 126
- •Общие сведения о контроле ур .Контроллинг -----------------------------------131
- •Введение
- •Методические указания по использованию материалов пособия
- •Тема 1 основные особенности методов разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •Тема 2 структура поля альтернатив
- •Тема 3 типология управленческих решений Функции, процедуры и операции при рур
- •Творческий характер управленческого решения
- •Классификация ур
- •Требования к управленческому решению
- •Формы разработки и реализации ур
- •Формы реализации
- •Тема 4 качество и эффективность ур
- •Регламентация управленческой деятельности
- •Общие сведения об iso
- •Оценка качества ур
- •Требования к качеству управленческих решений
- •Тема 5 процесс принятия решений
- •Три стадии разработки управленческого решения
- •1. Уяснение проблемы
- •2 Выработка решения
- •3. Реализация решения
- •Принятие решения в реальной жизни
- •Тема 6 моделирование управления - источник информации использование моделей для поддержки управленческой деятельности
- •Моделирование как метод научного познания
- •Модели принятия решений в организациях
- •Использование моделей процесса принятия решений
- •Тема 7 миссия организации, виды и свойства целей, деревья целей
- •Целевая ориентация управленческих решений Взаимосвязь целей и решений
- •Альтернативы достижения цели и выбор решения
- •Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь
- •Тема 8 анализ альтернатив действий. Методы принятия решений. Активизирующие методы
- •Методы психологической активизации
- •Теоретико-игровой метод
- •Экспертные методы
- •Метод простой ранжировки
- •Метод задания весовых коэффициентов
- •Метод последовательных сравнений (сортировки)
- •Метод парных сравнений (парная сортировка)
- •Эвристические методы
- •Характерные наборы приемов эвристических методов
- •Методы принятия управленческих решений
- •Тема 9 учёт внешней и внутренней среды при разработке управленческих решений
- •Тема 10 особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Результат
- •Готовый объект (товар, услуги, информация, знания)
- •Постепенное наращивание готового объекта
- •Постепенное наращивание готового объекта
- •Управленческие риски при рур
- •Страхование управленческих рисков
- •Тема 11 «прогнозирование - планирование» - единая система методических приемов разработки управленческих решений
- •Основные типы ошибок в управленческой деятельности, увеличивающих неопределенности при рур
- •Тема 12 эффективность управленческих решений
- •Эффективность ур
- •Оценка эффективности решений
- •Качество
- •Тема 13 ответственность руководителей за принятие управленческих решений
- •Тема 14 контроль разработки и реализации управленческих решений Общие сведения о контроле ур.
- •Р ис.14.2. Типология контроля ур
- •Для проведения экзамена по предмету «Методы принятия управленческого решения»
- •Глоссарий
Тема 11 «прогнозирование - планирование» - единая система методических приемов разработки управленческих решений
Всякое управленческое решение по своей природе является прогнозным. Прогнозирование составляет фундаментальную основу предпринимательской и менеджерской деятельности в любой сфере при выполнении любой из присущих функций.
Представляется возможным утверждать, что прогнозирование и планирование являются некоторой системой методических приемов, выполнение которых в определенной последовательности позволяет обеспечить эффективность решений. Это связано с тем, что соблюдение системного единства и установленной последовательности этапов «поисковый прогноз – нормативный прогноз – стратегическое планирование – бизнес планирование – перспективное планирование – текущее планирование – оперативное планирование» позволяет последовательно и дозировано раскрывать неопределенности, связанные с внешней рыночной средой ОПС, а также состоянием самой ОПС и ее подсистем – отдельных производств, подразделений и т.п.
Наоборот, пропуск одного из элементов этой системы, «перепрыгивание через отдельные этапы и элементы» системы и процесса «прогнозирование – планирование» может приводить:
1) снижению точности планирования, а следовательно, эффективности принимаемых решений;
2) повышению риска при принятии решения.
Квалифицированный менеджер должен владеть и оперировать основными понятиями науки прогнозирования при разработке управленческих решений. Освоение некоторого числа определений подряд довольно утомительно и требует дополнительных усилий, но без усвоения соответствующих понятий сложно рассчитывать на эффективное использование аппарата прогнозирования в менеджменте. Ниже приведены понятия прогнозирования и планирования. При этом представляется целесообразным остановиться на сходстве и отличиях прогнозирования и планирования, установить их отношения. Такая необходимость, в частности, связана с тем, что:
1) только в настоящей работе «прогнозирование – планирование» рассматривается как некоторая система приемов по раскрытию неопределенности будущего внешней и внутренней среды ОПС в процессе подготовки решения;
2) в различных источниках даются дублирующие, пересекающиеся или противоречивые определения названных типов прогнозирования и планирования;
3) основным признаком классификации прогнозов и планов в директивной экономике был календарный период упреждения, который только косвенно отражает динамизм внешней (этапы рыночного цикла) среды и внутренней среды (этапы цикла разработки товара и жизненного цикла товара) ОПС, что снижает практическую ценность такой классификации в условиях переходной экономики.
Так как этот теоретический вопрос имеет важное значение при выборе и практическом использовании методов прогнозирования и планирования, то необходимо уточнить соответствующие понятия, устранить дублирование и противоречия в их формулировках. Прежде всего, определим следующие понятия.
Организационно-производственная система (ОПС) – это множество элементов, персонал, соединенные структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.
Цель идеальный результат деятельности в будущем.
Логические формулы процессов выработки информации о будущем можно записать следующим образом:
1) прогнозирование – «вероятно будет»;
2) предсказание – «будет»;
3) планирование – «должно быть».
В директивной экономике была принята классификация прогнозов и планов на основе одного внешнего для реальных экономических процессов параметра – календарного периода. При этом сложилась практика формирования текущих, кратко-, средне-, долгосрочных планов и программ, соответственно, на один год, 5, 10 и 20 лет. Главным недостатком такого подхода является то, что один и тот же календарный период охватывает различные доли, например, жизненного цикла товара.
Пример. Календарный период в один год может полностью покрывать (и не один раз) жизненный цикл сверхмодного летнего платья, но составлять лишь долю (фазу) этапа жизненного цикла самолета. Поэтому план на календарный год для разработчика сверхмодного летнего платья будет стратегическим, а для разработчика авиационного комплекса лишь текущим.
Вместе с тем, в условиях развитой рыночной экономики, при достаточно стабильной рыночной среде календарный период тоже может использоваться для классификации планов. Это связано с тем, что имеется возможность оценить (в частности, с использованием статистических данных) сколько фаз, этапов или циклов данного товара в целом, укладывается, например, в календарный месяц, год, пятилетку…
Другое дело – экономика переходного периода.
Для такой экономики характерны стремительные структурные изменения как во внешней среде, так и внутри ОПС. Для экономики переходного периода с высокой скоростью изменения ситуации использование календарного периода, как единственного параметра классификации планов, затрудняет и (или) может делать невозможным практическое использование планов в менеджменте. Например, кому из практических деятелей переходной экономики в настоящее время покажется целесообразным разрабатывать перспективный план на 20 лет. Но, с другой стороны, начинать сколько-нибудь значительную программу без разработки плана вообще было бы опрометчиво.
Поэтому для обеспечения возможности практического использования прогнозов и планов в условиях переходной экономики в настоящей работе в качестве параметров классификации планов предложено использовать комбинации и сочетания параметров:
– объектов планирования – ОПС, ее подсистемы (производства), элементы (отделы, цеха), участки, рабочие места;
– периодов планирования, определяемых не календарно, а измеряемых в продолжительностях циклов.