- •1. Контроль как функция менеджмента. Виды контроля. Контроль как процесс: основные этапы. Характеристики эффективного контроля. Особенности стратегического контроля. Психологические аспекты контроля.
- •1. Стратегическая направленность контроля
- •2. Ориентация на результаты
- •3. Соответствие делу
- •4. Своевременность контроля
- •5. Гибкость контроля
- •6. Простота контроля
- •7. Экономичность контроля
- •3. Лидерство в менеджменте: сущность, предпосылки и значение. Теории лидерства. Различия руководителя-администратора и руководителя-лидера. Развитие лидерских качеств руководителя.
- •4. Управление в условиях стратегических изменений: сопротивление изменениям, методы управления сопротивлением, организационная культура в условиях стратегических изменений
- •5. Характер деятельности и компетенции менеджера. Управленческие роли менеджера. Особенности управленческого труда. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте.
- •7. Коммуникации в менеджменте: понятие, виды, коммуникационный процесс и барьеры.
- •Оценка эффективности инноваций
- •9. Организационная культура: сущность, основные элементы, виды. Влияние организационной культуры на эффективность менеджмента
- •10. Объекты ис. Объекты ис как результаты интеллектуальной деятельности Классификация объектов ис. Типы объектов ис и их отличия. Изобретения и полезные модели.
- •11. Организация и управление, законы организации. Жизненный цикл организации, особенности механистических и органических организаций. Организационно-правовые формы управления.
- •I. Выхаживание
- •II. Младенчество
- •III. Детство
- •IV. Юность
- •14. Человеческий капитал компании: сущность, роль. Пути наращивания человеческого капитала. Управление талантами, в том числе работа с резервом
- •15. Национальные модели менеджмента (американская, японская западноевропейская). Особенности российского менеджмента.
- •16. Стратегический менеджмент: понятие, происхождение и роль в системе управления, отличия от оперативного (тактического) управления. Миссия, стратегическое видение и цели организации.
- •17. Вовлеченность персонала в управление организацией: сущность, показатели, пути наращивания.
- •18. Внутрифирменное планирование как функция менеджмента. Стратегический анализ внутренней и внешней среды и его инструменты. Выбор стратегии.
- •20. Понятие, сущность и значение менеджмента. Роль науки управления. Виды менеджмента - стратегический, инновационный, кадровый, финансовый и их взаимосвязи. Тенденции развития менеджмента в XXI веке.
- •21. Принципы менеджмента и их использование при планировании, организации, мотивации и контроле, принятии и реализации управленческих решений при привлечении персонала.
- •23. Стиль руководства: понятие, классификация, сильные и слабые стороны, факторы, определяющие выбор эффективного стиля руководства.
- •25. Системный подход в исследовании проблем управления, принятии решений, стратегическом планировании, построении организации и управлении персоналом.
- •26. Концентрация интеллектуальных компонентов. Анализ запасов знаний Отбор информации и концентрация знаний. Техника «мозговой атаки». Ввод документируемых и документируемых знаний.
- •27. Привлечение персонала в организацию: факторы внутренней и внешней среды, влияющие на этот процесс. Традиционные и нетрадиционные методы отбора кандидатов.
- •29. Структура управления знанием. Формирование знаний: цели, структура запроса. Система управления знанием. Программное обеспечение управления в интеллектуальной сфере.
- •31. Функции менеджера, его роли в организации. Разделение труда менеджеров: менеджеры высшего звена (топ-менеджеры), менеджеры среднего уровня, менеджеры низового уровня.
- •33. Цели и задачи оценки персонала. Анализ методов оценки персонала.
- •Метод заданного распределения
- •Метод оценки по решающей ситуации
- •Метод рейтинговых поведенческих установок
- •Тестирование
- •Метод комитетов
- •Метод деловых игр
- •Метод оценки достижения целей (Метод управления посредством постановки целей)
- •Метод оценки на основе моделей компетентности
- •34. Индивид как объект управления. Личностные характеристики, тендерные, возрастные и этнокультурные особенности.
- •35. Делегирование полномочий, препятствия на пути делегирования, принципы делегирования.
- •40. Компетенции менеджера в проведении деловых совещаний, переговоров, собеседований при найме на работу.
- •41. Основное содержание функции управления персоналом в компании, деятельность служб по управлению персоналом.
- •42. Система универсальных функций управления. Взаимосвязь функций планирования, организации, мотивации, контроля.
- •43. Формы организации корпораций в условиях рыночной экономики. Сущность и функции управления финансами корпораций. Основные принципы организации управления финансами корпорации.
- •44. Мотивационный менеджмент: сущность и базовые понятия. Теоретические основы мотивации. Методы мотивации. Особенности мотивации различных категорий персонала.
- •Методы. «Построение»
- •Атмосфера в коллективе
- •Профессиональное обучение
- •Карьерная лестница
- •Социальное обеспечение
- •Оплата труда
- •Обратная связь
- •45. Групповая динамика: понятие, составные элементы, пути диагностики и коррекции.
- •46. Конфликты в менеджменте: понятие, виды и причины возникновения. Модель конфликта. Методы управления конфликтами. Преодоление сопротивления и психологических барьеров в инновационной деятельности.
- •Методы управления конфликтом
- •47. Оценка эффективности управленческих решений: необходимость и критерии; особенности оценки эффективности тактических и стратегических решений. Организация контроля исполнения решений.
- •48. Влияние и власть. Виды власти и способы влияния руководителя на подчиненных. Участие работников в управлении: предпосылки и формы. Власть и влияние в организации
21. Принципы менеджмента и их использование при планировании, организации, мотивации и контроле, принятии и реализации управленческих решений при привлечении персонала.
Принципы менеджмента реализуются через сознание, интеллект, волю (напористость) и целеустремленность человека. Важно обеспечить такие условия труда, чтобы в максимальной степени использовать эти человеческие качества.
Основные принципы менеджмента включают в себя:
принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);
принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию, например, как в Японии: «подсистема пожизненного найма», «подсистема подготовки на рабочем месте», «подсистема ротации кадров», «подсистема репутаций», «подсистема оплаты труда», которые взаимодополняют друг друга и обеспечивают рост производительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала, экономический рост всей страны);
принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (за реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации);
принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом, нарушение данного баланса ведет либо к автократии в управлении, либо к охлократии (власти толпы));
принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя);
принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов);
принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;
принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;
22. Психология интеллектуального творчества. Общие закономерности творческой деятельности. Механизмы и стадии творческого процесса. Понятие интеллектуального творчества. Уровни, показатели и признаки интеллектуального творчества. Мотивация умственного труда.
Проблема творческой активности человека, заключается в том, что у человечества третьего тысячелетия - новые информационные технологии открывают новые возможности использования мировых информационных ресурсов. Растет значение продуктивной, творческой деятельности. Таким образом, главной задачей общества становится формирование творческой личности, личности, способной не просто известным способом решать известные задачи, но ставить новые вопросы и находить новые оригинальные решения.
Психология творчества как самостоятельная ветвь психологии стала складываться в конце XIX - начале XX веков. На начальном этапе своего становления доминировал "созерцательно-объяснительный тип знания" (Я.А. Пономарев) и получение сведений о психологических особенностях творчества складывалось из описания созданий великих творений, обстоятельств жизни их авторов и их личных качеств, а исходным материалом служили, как правило, автобиографии и мемуары выдающихся ученых, изобретателей. Со временем исследователи творчества стали использовать и иные методы получения информации о протекании творческого процесса, ставились эксперименты, результаты которых тщательно фиксировались и анализировались. Шел процесс формирования "эмпирического" типа знания. В период научно-технической революции еще острее возникла необходимость изучать творческую деятельность человека - в связи с потребностью управлять творческим процессом, направлять его на решение тех или иных проблем. Вопрос о моделировании и исследовании процесса мышления и творчества не дает покоя ученым, занимающимся исследованиями природы, общества и человека, практикам, которые создают технические устройства, обучают детей и студентов, ипгут нетривиальные решения в управленческой деятельности, в частном предпринимательстве. Загадка творчества относится многими из них к разряду "мировых загадок", решение которых не предполагает возможности четкого однозначного ответа.
Исследователь творческого фактора человека и феномена интеллигенции Виталий Тепикин выделяет художественное, научное, техническое, спортивно-тактическое, а также военно-тактическое творчество в качестве самостоятельных видов.С. Л. Рубинштейн впервые правильно указал на характерные особенности изобретательского творчества: «Специфика изобретения, отличающая его от других форм творческой интеллектуальной деятельности, заключается в том, что оно должно создать вещь, реальный предмет, механизм или приём, который разрешает определенную проблему. Этим определяется своеобразие творческой работы изобретателя: изобретатель должен ввести что-то новое в контекст действительности, в реальное протекание какой-то деятельности. Это нечто существенно иное, чем разрешить теоретическую проблему, в которой нужно учесть ограниченное количество абстрактно выделенных условий. При этом действительность исторически опосредствована деятельностью человека, техникой: в ней воплощено историческое развитие научной мысли. Поэтому в процессе изобретения нужно исходить из контекста действительности, в который требуется ввести нечто новое, и учесть соответствующий научный контекст. Этим определяется общее направление и специфический характер различных звеньев в процессе изобретения».
Механизмы и стадии творческого процесса Творчество—это механизм развития и способ существования живой материи, основывающиеся на принципе доминанты и методе проб и ошибок, организованном целью (приспособительным результатом—нахождение решения проблемы). На уровне психического взаимодействия творчество—это механизм саморазвития личности, основанный на владении механизмом доминанты, которое реализуется творческой потребностью, креативными характеристиками структуры личности и мышления. Иными словами, структура взаимодействия, воссоздающая условия актуализации доминанты, творческого потенциала человека дает ему возможность творить. Условия образования доминанты на психологическом уровне задаются творческой потребностью, которая складывается из необходимости (новая проблема, которую человек принимает) и твердого намерения решить во что бы то ни стало (человек, приняв проблему не сомневается, что ее решит в системе взаимодействия, организованной данной проблемой). Последнее уточнение очень важно, т.к. человек, творчески решая проблему, может сознательно сомневаться. Главное, чтобы такое сомнение не вмешивалось в систему взаимодействия, а точнее в конкретный ее элемент—цель, которая организует всю систему в единое целое, делая возможным возникновение необходимого новообразования. Цель, разрушенная сомнением, не сможет должным образом организовывать систему взаимодействия.
Творческий процесс в свете вышесказанного представляет собой следующее: 1) принятие проблемы как новой и перебор имеющихся моделей на данном структурном уровне взаимодействия; 2) решение, если построение модели решения на данном уровне возможно; 2') если нет – принятие проблемы на следующем структурном уровне—перебор моделей; 3') если возможно—решение, если нет, то все повторяется далее. Таким образом, учитывая вышеуказанную открытость творческого процесса, условно можно выделить две стадии: принятие проблемы и ее решение.
