Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Коммуникация в малых группах.doc
Скачиваний:
15
Добавлен:
19.09.2019
Размер:
540.67 Кб
Скачать

Отрицательные стороны группового принятия решения

Группы могут выработать

- всех устраивающее,

- а не оптимальное решение проблемы.

Групповое обсуждение устремляется

-к усредненной точке зрения

- и исключению крайних, возможно, и оптимальных вариантов решения.

Подобная тенденция

- получила название группового мышления

- или эффекта выравнивания.

В отсутствие противодействия групповое мышление

- обусловливает снижение качества конечного результата обсуждения.

Симптомы группового мышления:

  1. стереотипность мышления

  2. иллюзия соблюдения этических норм

  3. иллюзия собственной непогрешимости

  4. иллюзия неуязвимости группы,

  5. давление на противников,

  6. ставка исключительно на едино­душие.

Таким образом, консенсус,

- понимаемый как единодушное решение

- не всегда является обязательным условием эффективного группового решения.

Более разумным представляется

- требование ответственного подхода к сбору, анализу и обсуждению исходных данных,

- что позволяет достичь общего уровня понимания проблемы.

Только в этом случае можно ожидать,

- что не согласные с мнением большинства члены группы

- получат основания в дальнейшем поддержать принятое решение.

Также необходимо упомянуть проблему разделения ответственности

Групповые решения

- ослабляют чувство личной ответственности,

- особенно в ситуации,

- когда человек может сказать: « Почему я должен это делать? Ведь я был против!»

Наиболее эффективным профилактическим средством борьбы с групповым мышлением

- может стать внедрение в группу «адвоката дьявола»

Адвокат дьявола

- коммуникативный прием,

- подвергающий сомнению и критике аргументацию и мотивацию собеседника

Этот коммуникативный прием

- позволяет выйти за границы ситуации общения

- взглянуть на неё со стороны

Подобный коммуникативный прием

- обычно применяется одним из партнеров коммуникативного действия

- или наблюдателем-посредником.

Цели приема:

  1. выявить слабые стороны собственной позиции и аргументации

  2. довести до абсурда противоречия (логические, психологическ5ие, поведенческие), обнаружившиеся в процессе коммуникации.

Следствием максимизации противоречий должен стать поиск компромисса.

  1. продемонстрировать несогласие со взглядами собеседника в утрированной коллаборационистской манере.

Коллаборационисты (от фр сотрудничество)

  1. спровоцировать собеседника на проявление истинной позиции

  2. проявить подтекст аргументации собеседника, артикулируя её от лица воображаемого оппонента

  3. апеллировать к чувству юмора собеседника.

Итак, в обязанности «адвоката дьявола»

- должна входить конструктивная критика предлагаемых идей.

Хорошо зарекомендовали себя также такие методы, как:

- вовлечение в группу новых членов,

- приглашение «зрителей»,

- принятие окончательного решения только после того, как участники группы получили достаточное время для его анализа.

Феноменами,

- возникающими в процессе группового обсуждения,

- выступают групповая нормализация и групповая поляризация

Групповая

нормализация

Социально-психологический феномен,

- возникающий как результат групповой дискуссии.

В ходе данной дискуссии

- первоначально разнородные мнения и даже экстремальные позиции участников сглаживаются.

При завершении групповой дискуссии

- противоположные мнения

- приобретают характер единого

- разделяемого всеми усредненного мнения.

Противоположностью групповой нормализации

- является групповая поляризация

Групповая

поляризация

Социально-психологический феномен,

- возникающий как результат групповой дискуссии.

1) В ходе данной дискуссии

- разнородные мнения не сглаживаются

- а оформляются в конце дискуссии в две полярно противоположные позиции.

  1. Под групповой поляризацией понимается также усиление в результате дискуссии экстремальности групповых решений.

  1. частным случаем групповой поляризации является сдвиг к риску

- то есть сдвиг в сторону рискованных решений.

Человек в ситуации группового взаимодействия

- больше склонен к «экспериментам»,

- чем если бы решение принималось индивидуально.

Окончательный результат принятия решения

- определяется тем,

- насколько группа прогрессивна сама по себе:

- по составу, нормам и ценностным ориентациям.

Так, группа,

- в которой культивируются дух изобретательства и оригинальности,

- в силу этого обстоятельства больше стремится к новаторскому коллективному решению.

Наконец, в современных условиях система поддержки групповых решений

- предусматривает использование компьютерных технологий

Компьютерные технологии благодаря

- наглядности, быстрой обработке поступающих предложений, оперативной связи с отсутствующими членами группы

- дают возможность преодолеть коммуникативные барьеры, структурировать процесс решений и управлять групповыми дискуссиями.