2. Установить причины этих недостатков.

Нетрудно рассмотреть причины недостат­ков в системе, используя так называе­мый метод "зачем — отчего - почему?" Он хорошо иллюстрируется притчей Тито Сасаки о разговоре отца с ребенком (Сасаки [109] )•

— Сынок, ты должен доесть суп.

- Почему?

- Потому что тебе нужно достаточное ко­личество пищи.

- Зачем?

— Чтобы ты мог делать все, что захочешь.

— Ну, так я хочу вылить этот суп.

Цель постановки вопросов "Зачем9 Отче­го9 Почему9" состоит в том, чтобы выявить скрытые противоречия, кото­рые, возможно, будет тем легче раз­решить, чем более очевидны аспекты проблемы, например:

"Почему люди возражают против зато­ров уличного движения9"

— Потому что они вызывают раздраже­ние.

"Почему они вызывают раздражение9"

— Потому что приводят к неожиданным задержкам.

"Почему неожиданные задержки раздра­жают людей9"

— Потому что им приходится менять свои планы.

"Почему те, кто находится в дороге, имеют планы9"

— Потому что поездка в автомобиле не самоцель (или самоцель?)

Анализ этих причин очень быстро приво­дит к мысли о том, что, предусмотрев заранее возможные заторы движения и вычислив предполагаемое время поездки до пункта назначения по каждому из нескольких возможных маршрутов, можно значительно снизить плотность

11.5. Проектирование нововведений путем смещения границ

Цель

Сместить границы нерешенной проектной проблемы, чтобы для ее решения можно было использовать знания из смежных областей.

План действий

1. Выявить существенные функции како­го-либо устройства, которое способство­вало бы достижению поставленной за­дачи.

2. Выявить противоречия между сущест­вующими средствами выполнения этих

функций в рамках предполагаемых гра­ниц проблемы.

3. Выявить знания, выходящие за предпо­лагаемые границы проблемы, которые можно было бы использовать при транс­формации проблемы.

4. Найти сопоставимые промежуточные решения проблемы, которые проложили бы путь к частичному или полному использованию знаний из смежных об­ластей.

Пример

Найти способ, позволяющий слепым читать книги и газеты. (Этот пример приводится также в разд. 8.1.)

1. Выявить существенные функции како­го-либо устройства, которое способство­вало бы достижению поставленной за­дачи.

Устройство для слепых должно иметь средства для:

а) сканирования печатного текста;

б) преобразования сканируемого печат­ного текста в сигналы, воспринимаемые без участия зрения.

2. Выявить противоречия между сущест­вующими средствами выполнения этих функций в рамках предполагаемых гра­ниц проблемы.

Важными аспектами, связанными с чте­нием вслепую и с участием зрения, были признаны следующие:

а) Существующие вспомогательные сред­ства для чтения вслепую используются мало, так как даже при большой прак­тике слепым удается читать всего лишь со скоростью 5—10 слов в минуту.

б) Скорость речи 100—200 слов в мину­ту, а книги можно читать со скоростью 300—1000 слов в минуту.

в) Для преобразования текста в речь по­требовалось бы распознающее устройст­во, которое стоило бы дороже крупной цифровой ЭВМ.

г) Слепые зарабатывают мало и не могут позволить себе приобретать дорогие при­боры.

Главное противоречие состоит в том,

что стоимость распознающих текст уст­ройств очень высока (включает стои­мость вмонтированного в прибор блока памяти), а заработок слепых очень мал. Второстепенное противоречие состоит в том, что скорость чтения зрячих очень высока, а чтения слепых с помощью су­ществующих вспомогательных средств (без использования распознающих устройств) очень низка.