13. Виды и причины организационных кризисов

Кризис лидерства:

• Основатель не справляется с проблемой роста.

• Развитие бизнес-идеи требует привлечения специальных знаний и распределения полномочий.

• Выход из кризиса: перейти от «менеджмента здравого смысла» к функциональной системе управления (строгая специализацией, иерархией и привлечением профильных специалистов).

Кризис координации:

• Поток информации к руководителю возрастает лавинообразно, наступает «паралич» власти, главный руководитель перегружен «текучкой».

• Развивается «функционализм».

• Выход из кризиса – формирование систем процессного управления, нацеленных на достижение результата в отличие от функциональных систем управления, нацеленных на надлежащее исполнение функций и соблюдение технологий.

Кризис контроля:

• Вырабатывается «продуктивизм», то есть противопоставление целей центра финансовой ответственности общим организационным целям.

• Выход из кризиса: для преодоления «центробежных» сил одновременно с сохранением эффекта от специализации требуется создать новую систему управления (например, проектную).

14. Линейная структура и созидательный этап

• Ориентация основателей на идею бизнеса

• Незнание правил и технологий менеджмента

• Неформальные отношений между сотрудниками

• Ненормированность работы

• Доступ всех сотрудников к внутренней информации

• Контроль за деятельностью на основе представлений «хозяина» о результативности и эффективности бизнеса

+

• Простая структура: закрепляет только вертикальное разделение труда

• Достаточно гибкая

-

• Может быть использована только в простейших организациях с небольшой численностью персонала

15. Линейно-функциональная структура и этап прямого управления

• Формализация управленческих систем и связей (построение организационной структуры, стандартизация бизнес-процессов, процедур и правил)

• Внедрение системы управленческого учета;

• Введение стандартов деятельности и формальных процедур принятия решений

• Формализация взаимоотношений в коллективе

+

• Эффективное решение стандартных задач

• Специализация и компетентность

• Низкие административные расходы

-

• Проблема межфункциональной координации

• Замедленность реакции на изменения внешней среды

• Ведомственность, перегруженность руководства «текучкой»

16. Дивизиональная структура и этап делегирования

• Необходимость в децентрализации функций для сохранения рынков

• Создание центров финансовой ответственности (центров затрат, доходов, прибыли) с целью контроля «кто, сколько зарабатывает, тратит?»

• Делегирование им полномочий в области оперативного управления

• Применение системы мотивации по результатам работы

• Фокусирование топ-менеджмента на выработке стратегии

+

• Топ-менеджмент сосредоточен на стратегии

• Эффективность в условиях динамичной внешней среды

• Организационная гибкость

-

• Разрыв стратегического и оперативного уровней управления

• Центробежные тенденции

• Рост затрат