1. Теория организации и организационное поведение. Введение

Теория организации

В начале 20 столетия возникла теория организации

Богданов А А (Малиновский) родоначальник ТО

Предмет организации:

1. Как процесс (технологийский, тех. документация)

2. Как явление

Причина возникновения организации:

1. Ограниченность ресурсов (интеллектуальны, материальных)

2. Спрос рождает предложение

Признаки организации

1. Обособленность – наличии границ, замкнутость, наличие внутренних процессов (учебный план вуза).

2. Внутренний центр – координация деятельности участников и обеспечение единства действий (ректорат)

3. Саморегулирование деятельности (отклчение света, отпустили студента с пар)

4. Организации имеет цель

Цель – желаемый результат

5. Организационна культура

Культура – набор определенных принципов, ценностей В основе воспитания лежит классика.

Структура организации

Можно рассматривать:

• Организационную стрктура

• Управленческую

• Социальную (совокупнсоть работников объединенных по к-л приципу)

• Матуриальную (приборы, оборотный капитал, предметы труда, труд, наличие человека)

Анатомия организации

Задачи – действия направленные на достижение цели.

Технология (сырье, материалы, топливо, оборудование) оказание услуг.

Внешняя среда организации как явление

Системный подход к организации

Система – определенная целостность состоящая из частей и элементов для целенаправленной деятельнсости

Признаки:

1. множество элементов

2. единство главной цели (для всех элементов)

3. наличие связей между элементами и главной цели

4. целостьность и единство элементов

5. структура и иерархичность

6. относительная самостоятельность элементов

7. четко выраженное управление

Если нарушен один из признаков, то системы нет

Свойства системы

1. Каждая система стремится к самосохранению (базируется на законе самосохранения)

2. Каждная система может обладать такими свойствами и может не принять ни одного из свойств своих элементов

3. Каждая система стремится к упарвления (имеет потребность)

4. Эмерджентность (интеграция). Наличии у системы особых свойств:

Синергция – резкий рост или упадок потенциала не присушая ее подсистемам и блокам

5. Каждая система имеет входящие и выходящие данные

Коммерческая организациия (спрос)

Вход – поставщики,материалы

Выход – товары, услуги

Виды систем:

1. Биологические (муравейник, человек)

2. Технические (станок)

3. Социальная (наличие техники и персонала)

4. Искуственные (созданные человеком)

5. Естественные (природой)

6. Открытые (с внешн средой)

7. Закрытые (Изолированные он внешней среды)

8. Детермириуемые (предсказуемые с заранее определенным результатом)

9. Недетерменируемые

10. Стахостические (вероятностные)

11. Мягкие (высокая чувствительность)

12. Жесткие (авторитарные)

2. Проектирование организации.

1 Этап. Определение миссии.

Миссия – главная цель как конкурентоспособной корпорации

2 Этап. Определение целей

Дерево цели (разрабатываются на той технологии, которую будет использовать)

Главная цель

Снижение себестоимости

Повышение качества продукции

Совершенствование технологии

Повышение производительности труда

Экономия материал.

Повышение квалификации персонала

3 Этап. Технология деятельности

- Выпуск продукции

- Оказание услуг

Технология дается укрупненно

4 Этап. Функциональное проектирование

Рассматриваются конкретные функции управления.

Конкретные функции управления (КФУ):

1. Управление производством товаров (услуг) Отвечает: менеджер;

2. Управление маркетингом;

3. Управление персоналом;

4. Управление техническим и социальным обеспечением;

5. Управление техн. И соц. Развитием (стратегическая функция);

6. Управление трудом и з/п;

7. Управление экономикой;

8. Управление финансами (о потоках, о УК)

9. Управление БУ;

10. Управление охраной труда;

11. Управление сбытом, реализацией услуг;

12. Управление рекламой;

13. Управление безопасностью фирмы;

14. Стратегическое управление;

15. Представительская деятельность;

16. Консультационная деятельность

4 группы функций:

1. Активизирующие (напрл. На решение тактических задач);

2. Потенциальные (на решение стратегических задач);

3. Тормозящие (сопряжены с традициями, решение традиционных задач);

4. Нейтральные (решение социальных задач, ф-ий под конкретного человека)

Функциональная блок-схема

1. Экономич. Упр.

3. Производств. Упр.

2. Технич. Упр.

4. Коммерч. упр.

1. Управление: экономикой, финансами, з/п, б/у

2. Управление: тех. Социальное развитие

3. Управление: производством, упр.персоналом, охрана труда

4. Управление: сбытом, рекламой, маркетингом, безопасность фирмы

5 Этап. Проектирование организационной структурой управления

6 Этап. Проектирование штатного расписания.

Проект штатного расписания

7 Этап. Проектирование документооборота.

Документ разрабатывается на основе принятой организационной структуры управления.

Проект документооборота

8 Этап. Проектирование организационной культуры.

Одежда, принципы, ценности и т.д.

9 Этап. Разработка положений об отделах и службах (или должностных инструкциях)

Фиксируем: общие положения (подчиненность); какими ресурсами наделяется служба, сотрудник; права (полномочия); функции, какие нужно выполнить; ответственность, критерии оценки результатов работы отдела службы (деятельности).

Критерий оценки разрабатывается на основе целей и задач, которые ставятся перед службой.

Корректировка действий

Действующую структуру управления можно корректировать:

1. Проектируется новая структура, накладывается на действующую, меняется (то что не совпадает);

2. Аналитика функции управления, штатного расписания, загруженности линейных руководителей;

3. Выходные параметры, оценивают в целом.

Критерии эф. Орг. Структуры упр.:

1. Статическая эффективность (выходные параметры: объем продаж, себестоимость);

2. Маневренность (вых.парам: объем продаж в разрезе ассортимента);

3. Гибкость (вых.парам.: иновац. Проекты, ноу-хау, приобретаются ли патенты);

4. Динамичность (на сколько динамично меняется штатное расписание)

3. Основные законы организации

1)Основные (-1000 до 10)

2) Второго уровня (-40 до -10)

3)Специфические 0

4) от 10 до 20

5)Закон синергии - основной (100 до -200)

6)Закон самосохранения (300 до-400)

7)Закон развития (500 до -1000)

Закон синергии – каждая материальная система обладает набором таких элементов сумма потенциалов, которых существенно больше или меньше

Рентабельность – доход на 1 вложенный рубль.

2+2 не равно 4

Признаки «+»синергии

1. Отсутствие простудных и сердечных заболеваний

2. Использование законсервированных мощностей

3. Работники компании покупают собственные акции

4. На оперативных занятиях решаются стратегические задачи

Варианты закона синергии

1. Стихийное - руководитель знает о законе синергии , персонал нет

Стратегии предпринимателя

1. Пассивно индивидуальная

2. Пассивно коллективная

3. Активно индивидуальная

4. Активно коллективная

Преимущества и недостатки полной централизации всех функций управления

Преимущества:

- в лучшем контроле над деятельностью предприятия

-в возможности приведения в единому стандарту всех операций в рамках организации

-в устранении возможного дублирования тех или иных мер и усилий

-в более эффективном использовании кадров

Недостатки

-рост бюрократизма, накопление нерешенных срочных для решения вопросов, документации

-задержки в принятии решений, особенно на рабочем месте

-принятие решении теми, кто не знаком с реальной ситуацией на производстве

Закон развития организации

Развитие – необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания

1. Эволюционное – постепенное развитие

2. Революционное – скачкообразное изменение материи и сознания

3. Прогрессивное от низшего к высшему

4. Регрессивное – от высшего к низшему

Каждая материальная система стемится достичь наибольшего патенциала на прохождение всех этапах жизненного цикла

патенциал системе на этапе

->max патенциал на j этапе на i  форме

K_i=f_j(k_j…k_n) весовой коэффицент влияния каждого этапа на последующий

Принципы

1. Инерции изменения потенциала начинается после поле воздействия внешнео или внутреннего

2. Эластичности – скорости изменения потенциала зависит от самого потенциала

3. Изменение системы происходит непрерывно

4. Стабилизации – система стремится к стабилизации диапазона изменения патенциала

Постоянное совершенствование своей деятельности!!!!!!!!!!

Варианты проявления

1. Стихийные проявления

2. …

3. И персонал и менеджер

Законы 2-го уровня

1. Информативности и упорядосенности

2. Единства анализа и синтеза

3. Композиции и пропорциональности

Информация управленческая часть данных несущих в себе новизну и полезность дня принятия специалистом обоснованного решения.

Данные сообщения, сведения происхождения вид назнаения результата мыслительной деятельности.

Особенности управленческого труда

1. Умственный труд (информационный)

2. Производственный труд

3. Большое последствие

Закон информированности упорядоченности: чем большей информацией обладает ИС тем больше вероятность эффективного развития.

Vi – объем информации которая используется для управления

Yi – насыщенность (полезной ифнормацией)

Di – достоверный объем информации

Цi – ценность информации

Оi – открытость информации

Виды

Объем информации

1. Избыточный (больше чем требуется)

2. Субминимальные (ее достаточно для принятия тактического или оперативного решения)

3. Недостаточные (нехватка информации)

Насыщенность

1. Абсолютная 100%

2. Нормативная (не менее 80%)

3. Недостаточная (менее 80%)

Достоверность

1. Абсолютный (90-100%)

2. Нормативный (не менее 50%)

3. Недостаточный (мнее 50 %)

Ценность

Оценивается результатом себестоимости прибыли

1. Нулевая ценность принимаем решение но ничего не меняем

2. На 10 или более %

3. Высокий (в 2 или больше раз)

4. Сверхвысокий уровень ценности (в 10 или больше раз)

Открытость

1. Секретная (гос.тайна)

2. Конфиденциальная информация

3. Публичная (доступна всем)

Как защитить конфиденциальную информацию

1. Дружба с противником

2. Качественные методы шифрования

Варианты проявления закона

1. Стихийное

2. руководство знает менеджмент знает а персонал нет

3. все знают об уровне информированности

Закон единства, анализа и синтеза

Каждая материальная система организации стремится настроится на эффективный режим работы за счет изменения своей структуры или функций управления

Свойства закона единства

1. отсутствие внутренних взаимодействий

2. Отсутствие внешних возмущающих воздействий

3. Отсутвтвие и внутренних и внешних воздействий (ресурсы тратим, а результата ни какого)

Сумма Ri=0

Варианты проявления

1. Стихийное

2. Руковосдтсво знает персонал нет

3. Все знают

Закон композиции и пропорциональности

Каждая материальная система стремиться сохранить в своей структуре весь набор элементов (композицию) в определнной соотносительности (пропорциональности)

Приципы вытекающие из закона

1. Планирования

А) технико экономические

Объект (предмет) производственно хозяйственная работа (относительные и денежные) срок от 1г до 5-10 лет

Б) Опертивно производственные

Производственная программа объектов или услуг (натуральных, трудозатраты) от 1 года до 1 часа

2. Координации

3. Полноты

Варианты

1. Стихийное (на уровне здравого смысла)

2. Только менеджера знают

3. Все знают

Специфические законы организации

1 группа

Принципы организации организации

2 группа

Принципы организации людей

1 группа

Принципы

1. Каждая материальная система организации имеет только такую структуру которая эффективна только для нее

2. Наименьшего КПД каждая матеальная система обладает таким уровнем полезного действия при котором организацию следует ликвидировать

3. Развитие социальной сферы приводит к повышению эффективности труда как за счет эмоционального настроя так и за счет генерации новых идей.

2 група

1. Восприятие информации персонала (на уровне мысли)

2. Для каждого работника объем работы должден быть оптимальным

Для того чтобы определить оптимальный объем работы нужно использовать методику мелких шагов

3. Персонал легко воспринимает инновации и способствует внедрению, если он к этому готов (повышение квалификации персонала)

4. Результаты проведения совещания будет высок если к этому будут готовы сотрудники

5. Первичная информация устойчивее вторичной

6. Одна и та же информация воспринимается эффективнее если форма подачи будет разнообразной