8.Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.

9.Основные организационные структуры; типовое агентство;

Организационные структуры по связям с общественностью 1. Независимый консультант по связям с общественностью 2. Корпоративный консультант по связям с общественностью в компании 3. Независимое агентство 4. Консалтинговая фирма по связям с общественностью 5. Международная или транснациональная компания в области «public relations» 6. Международная сеть агентств или консалтинговых фирм по связям с общественностью 7. Профессиональные международные ассоциации и общества Основными причинами возникновения отделов по связям с общественностью в компаниях являются: • необходимость оперативных действий в кризисных ситуациях; • осознание руководством необходимости постоянной деятельности по связям с общественностью; • понимание того, что чем лучше PR специалист будет знать саму компанию, тем лучше будет говорить от ее имени. • сложная структура организации: работа в высококонкурентной среде, восприимчивость к текущей политике, общественному мнению; • ориентирование на конкурентов: у них есть, и нам нужно; • осознание некоторых недостатков работы с внешними консультантами: затраты средств, времени и отвлечение собственного персонала для ввода консультантов в курс дел; незнание чужой фирмой всех тонкостей компании; риск, связанный с предоставлением сведений, составляющих коммерческую тайну; отсутствие гарантий, что ответственный специалист не уволится из консультирующей фирмы и многие другие. достоинствами наличия PR-отдела в организации являются: • Сотрудники отдела являются служащими той или иной компании • Знание деятельности и самой организации в целом • Экономия средств • Доступность для сотрудников, близость к руководству Недостатками наличия PR-отдела в организации можно считать: • Неспособность объективно оценивать ситуацию • Риск оказаться в полнейшей зависимости от начальства и превратиться в его угодника • Путаница относительно миссии и ролей • Постоянные дополнительные расходы Можно выделить следующие достоинства PR-агентства: • Более широкий кругозор • Знание рынка услуг по связям с общественностью • Объективность • Возможность прервать контакт • Эффект «свежего взгляда» Недостатками PR-агентства являются: • Затраты средств и времени на ввод специалиста в курс дела • Отвлечение собственного персонала для ввода в курс дела и дальнейшей работы • Незнание фирмы и тонкостей работы в ней • Риск, связанный с предоставлением сведений, составляющих коммерческую тайну • Отсутствие гарантий, что ответственный специалист не уволится из консультирующей фирмы • Невозможность решать вопросы внутреннего PR Типология PR-агентствСовременная PR-практика насчитывает следующие наиболее крупные виды агентств: - Классическое (типовое) агентство, предоставляющее услуги исключительно в сфере связей с общественностью. Ярким примером является международное агентство Edelman PR Worldwide, входящее в пятерку крупнейших агентств мира и его российское аффилированное агентство "Имиджленд Public Relations". - Агентство полного цикла (full service/circle agency), которое предоставляет услуги как в области "public relations", так и в области имиджевой рекламы, маркетинга и promotion. - Агентство широкого профиля, осуществляющее PR-поддержку самых различных секторов современного бизнеса: фармацевтика, финансы, индустрия, торговля, туризм и т.д. Не редко такие агентства могут даже работать как в бизнес-PR, так и в политическом консалтинге. - Специализированное агентство, выбравшее в качестве главного направления своей деятельности одну или несколько смежных и родственных областей (высокие технологии, телекоммуникации, отношения с инвесторами, управление репутацией и создание привлекательного имиджа, корпоративный PR). - Агентство политконсалтинга (обслуживает клиентов в области политических PR) и агентство бизнес-PR (обслуживает главным образом коммерческие структуры). - Агентство одного клиента — оператор рынка, обслуживающий огромную сильно разветвленную компанию с ее многочисленными брендами. Этим агентствам поручают часто довольно деликатные проекты, когда компания-патрон в силу разных причин не хотела бы "светить" свое имя (например, в работе в остро конкурентной среде). В случае осложнений компания-клиент отмежевывается от агентства, сваливая на него все последствия провалов. Нередко такие агентства в своих PR-технологиях используют тактику "пробного шара" с целью определения реакции общественности на от или иной шаг или решение заказчика. - Сетевое агентство, как правило входит в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Обычно сетевые агентства объединяются в единую ассоциацию или корпорацию с целью более эффективного обслуживания через региональные партнерские агентства крупных клиентов в разных частях мира для совместной реализации крупных глобальных проектов (например, международных организаций), для единой маркетинговой политики и специализации. - Независимое международное агентство (их осталось на рынке очень мало), которое, в отличие от международной PR-сети, обслуживает крупных клиентов не через партнеров, а через собственные региональные офисы и отделения. - Аффилиированное агентство обычно действует на основе эксклюзивного договора с крупной международной PR-фирмой, представляя ее интересы и обслуживая ее клиентов на местных рынках. По прошествии определенного срока, если работа агентства соответствует международным стандартам и уровню профессионализма компании-патрона и ее клиентов, международная PR-фирма может постепенно (25% —> 50% —> 75% —> 100% акций) выкупить аффилированное агентство в свою собственность, превратив его в региональное отделение или представительство.