36.Жизненный цикл организации

Организации, как и системы, не вечны: они зарожда ются, развиваются, переживают периоды становления, расцвета, упадка и сменяются другими или полностью перерождаются, об новляются. Концептуальная модель жизненного цикла организации (ком пании, фирмы) обычно представлена в виде пяти последовательно сменяющих друг друга этапов: зарождения и накопления потенциа ла; возрастающего развития; стабильности и опасности цикличе ского кризиса; кризиса и послекризисного состояния. Жизненный цикл организации (ЖЦО) — это период, в течение кото рого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок. Сколько организаций, столько и разных типов жизненного цик ла. Примеры различного типа циклов представлены на рисунке: бы стрый рост, короткая зона стабильности и быстрый спад (а); медлен ный рост, довольно продолжительная стадия стабильности и резкий спад (б); бурный рост, малый период стабильности и спад (в); нор мальный рост, продолжительный период стабилизации, спад (г).

Руководитель должен знать о законе циклического развития ор ганизации и принимать решения, в соответствии с особенностями того этапа, на котором находится организация. Любая компания, фирма в процессе своего развития постоянно изменяется, но это предсказуемые изменения. Выигрывают те, кто может предвидеть системное поведение организации. Один из вариантов основных этапов жизненного цикла изобра жен на рисунке:

Каждый этап ЖЗО имеет свои особенности. Этап создания — это этап предпринимательства; для него характерны творческий процесс, формулирование миссии, дерева целей и функций. Этап роста -этап формирования коллектива, развития коммуникаций; время ак тивных контактов и высоких обязательств. Этап зрелости, стабилизации — этап формализации правил, возрастания роли высшего руко водства, роли в иерархии системы; структура относительно стабильна, организация устойчива и начинает увеличивать выпуск продукции, вы являются все новые резервы развития. Структура усложняется, появ ляются новые элементы в системе-организации. От быстрого роста разнообразия элементов система теряет свою целостность. Децентрали зация принятия решений может на время исправить ситуацию, но система уже близка к следующему этапу. Этап упадка связан с умень шением спроса на продукцию и услуги организации, с сокращением рын ка. Руководство компании активно ищет выход из кризиса. Механизм выработки и принятия решений вновь централизован. Но на этапе спа да вывести организацию на новый этап роста чрезвычайно сложно. Кризисы подстерегают организацию на всех этапах без исключения и имеют свою специфику. На первом этапе это, как правило, кризис самих инициаторов созданного предприятия, кризис руководства: не хватило знаний, опыта, воли, связей и т.п. Если миновали первый этап благополучно и поделили сферы деятельности и ответственности, то их подстерегает кризис автономии, кризис контроля, кризис бюрократиче ского аппарата, системный кризис или кризис синергии. Понятие жизненного цикла организации тесно связано с понятием жизненного цикла изделия или продукции, которое широко использу ется при планировании маркетинга и снабженческо-сбытовой дея тельности, при организации послепродажного обслуживания изделий, при прогнозировании будущего организации. Жизненный цикл продукции — это временной интервал, который вклю чает время создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделия потребителем. Итак, жизненный цикл изделия — это промежуток времени от замыс ла изделия до снятия его с производства и продажи. В маркетинге при нято рассматривать следующие стадии жизненного цикла изделия: 1) зарождение — разработка, конструирование, эксперименты, созда ние опытной партии и производственных мощностей; 2) рост или на чальная стадия появления изделия на рынке, формирование спроса, окончательная доработка конструкции с учетом опыта эксплуатации; 5) зрелость — стадия серийного или массового производства, наи больших продаж; 4) насыщение рынка — темпы продаж начинают со кращаться; 5) затухание производства и продажи изделия. На начальных стадиях жизненного цикла продукции преобладают расходы (затраты на исследования, капитальные вложения в производ ство, в маркетинг и т.д.), на стадиях зрелости и насыщения преобла дают доходы, и в конце концов рост убытков заставляет прекращать производство (см. рисунок).  

37. . Закон информированности-упорядоченности

Особенности закона информированности-упорядоченности. Информационная среда, в виду ее важности, является объектом управления, наряду с персоналом, финансами, производством и др. Она подчиняется действию закона информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.д., а также наличие между элементами установленного взаимодействия ( взаимовлияния) - коэффициентов пропорциональности.

Формулировка закона: "Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения)".

Закон может действовать в трех вариантах.

Первый вариант. Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе информированности-упорядоченности.

Результат стихийного действия закона. Персонал будет стараться собирать как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и др., не задумываясь о ее упорядоченности и объеме. На этот процесс может уйти много финансовых ресурсов, кроме того компании могут подбросить ложную информацию, которая несомненно будет принята. В результате бессистемной, но естественной гонкой за информацией компания может понести серьезные убытки.

Второй вариант. Руководитель знает о законе, а его подчиненные нет. Результат действия закона. Персонал будет стараться принести руководителю как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и др. Роль руководителя будет заключаться в просмотре всей информации и отборе существенной. Это весьма трудная работа и руководитель может что-то важное пропустить. Если эта пропущенная информация приведет к отрицательным результатам, то персонал во всех грехах обвинит руководителя. Таким образом, этот вариант самый тяжелый для руководителя. Лучше не знать всем, чем знать одному.

Третий вариант. Руководитель и подчиненные знают о законе информированности-упорядоченности.

Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности собирают, обрабатывают, делают выводы и сообщают об этом заинтересованному специалисту компании. При этом варианте “туфта”(пустая информация) или дезинформация с большой вероятностью будет опущена для дальнейшей аналитической работы.

Наличие устойчивого канала информации увеличивает вероятность поступления нужной для работника информации и при этом неопределенность ее уменьшается.

Закон требует от руководителей создания и развития источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников, внедрения передовых информационных технологий, в т.ч. автоматизированных рабочих мест.

Следствие закона: "Информированность работника после достижения ей критического уровня переходит в его компетентность".

Руководитель, используя характеристики информации (объем, ценность, насыщенность и достоверность), имеет возможность создать первоклассный информационный ресурс своей организации.