Банковский менеджмент управление персоналом / Одегов_Никонова - Банковский менеджмент Управление персоналом

Нефинансовые вознаграждения

Речь идет о тех способах вознаграждения сотрудников, которые часто становятся решающими при выборе места работы и составлении впечатления о нем. Много заплатить сейчас может большое количество компаний. Другой вопрос, будет ли эта высокая оплата поддерживаться другими — нематериальными (нефинансовыми) -— категориями вознаграждений. И часто этот вопрос становится решающим. Под нематериальными, а точнее, нефинансовыми вознаграждениями подразумевают все методы, не касающиеся непосредственно оплаты труда, которые компании используют для вознаграждения своих сотрудников за хорошую работу и повышения их мотивации и приверженности к фирме (табл. 8).

Таблица 8

Структура процесса признания заслуг работников

Продолжение таблицы

доставляет ему возможность попробовать свои силы в новом качестве), предложение участвовать в более интересном или материально выгодном проекте, а также возможность использования оборудования компании для реализации собственных проектов.

В-шестых, вознаграждения, связанные с изменением рабочего места. В этот блок входят все меры, ведущие к изменению технической оснащенности рабочего места сотрудника и его эргономики (перенос рабочего места, выделение отдельного кабинета, наем секретаря, предоставление дополнительного офисного оборудования), а также предоставление сотруднику служебного автомобиля.

В последнее время ясно очерчивается тенденция к системному использованию нефинансовых вознаграждений. Во многом (особенно в крупных компаниях) это происходит под давлением профсоюзов, во многом — из-за объективной необходимости удерживать квалифицированных сотрудников и привлекать новых исполнителей. Эта тенденция привела к возникновению системы «пакета услуг». При ее использовании сотрудник получает возможность выбора из некоторого количества различных вознаграждений то, в чем он максимально заинтересован в настоящий момент (система кафетерия).

Пример программ нематериальных поощрений крупного коммерческого банка приведен ниже.

ПРОГРАММЫ ПООЩРЕНИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1. «ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ» — программа, отражающая традицию отмечать сотрудников, которые наиболее полно используют основополагающие принципы деятельности, или «Правила игры» (Rules ofthe Road) компании.

ЦЕЛЬ

•Определить сотрудников, которые придерживаются в своей работе самых высоких стандартов.

ДОСТОИНСТВА

•Сотрудники четко представляют, чем мы занимаемся.

•Укрепляется приверженность сотрудников задачам и принципам работы банка.

•Поощряется правильное поведение.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Раз в год мы отмечаем сотрудников, день ото дня демонстрирующих правильный стиль работы. Каждое подразделение имеет право выбрать несколько претендентов, однако их максимальное число зависит от численности подразделения.

Победители награждаются на торжественной церемонии в честь очередной годовщины банка. Линейные менеджеры должны представить победителей, описать их достижения и привести примеры их надлежащего поведения.

Имена победителей должны быть представлены на информационных стендах и опубликованы в Информационном бюллетене компании.

Победители получают Сертификаты «Образец для подражания», а также специальные ценные подарки, которые могут от года к году меняться.

КРУГ ПРЕТЕНДЕНТОВ Каждый сотрудник банка вне зависимости от его/ее уровня или

должности может получить данное звание. 438

КРИТЕРИИ ДЛЯ ВЫДВИЖЕНИЯ НОМИНАНТОВ

Линейные менеджеры должны выбирать тех сотрудников, которые изо дня в день демонстрируют надлежащий стиль работы, исполняя одно из «Правил игры»:

стремиться к успеху в каждом регионе; действовать сегодня, сейчас добиваться результатов;

ставить цели, стремиться к их достижению, побеждать; уважать друг друга.

ПРОЦЕСС ВЫДВИЖЕНИЯ ПРЕТЕНДЕНТОВ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Главы служб, менеджеры отделений в регионах и директор банка принимают решения на основании рекомендаций линейных менеджеров.

Заявления на выдвижение кандидатов должны быть заполнены и отправлены в местные отделы персонала не позднее 1 марта.

ДАТА НАЧАЛА ПРОГРАММЫ — 1 ДЕКАБРЯ ХХХХ ГОДА

Заявление на выдвижение кандидатов на звание «Образец для подражания»

Правило №1: стремиться к успеху в каждом регионе

•Бороться за каждый рынок.

•Активно участвовать в жизни общества.

•Быть предприимчивым.

•Знать нужды и качественно обслуживать каждого клиента.

Имя соискателя: Должность: Бизнес-единица: Место:

Стаж в банке:

Какие действия данного человека позволяют признать его «настоящим борцом» в соответствии с

Каково соотношение его/ее финансовых показателей по отношению к плану на год?

Обьем:

МС:

Расходы:

Прибыль:

Что еще вы хотели бы сообщить о данном человеке?

439

Правило №2: действовать сегодня, сейчас; добиваться результа-

тов

•Помнить о времени.

•Не откладывать на завтра.

•Решать все сегодня.

•Успех всех базируется на энтузиазме каждого.

Имя соискателя: Должность: Бизнес-юнит: Место:

Стаж в компании:

Какие действия данного человека позволяют признать его «настоящим борцом» в соответствии с приведенным выше правилом?

Каково соотношение его/ее финансовых показателей по отношению к плану Объем:

Расходы:

Прибыль:

Что еще вы хотели бы сообщить о данном человеке?

Правило №3: ставить цели; стремиться к их достижению; побеждать

Каждый имеет четкие цели. Достигать целей и развивать успех.

Расставлять приоритеты, сосредоточиваться на главном, упрощать.

Личная ответственность за результаты. Не искать оправданий.

Имя соискателя: Должность: Бизнес-юнит: Место:

Стаж в Банке:

Какие действия данного человека позволяют признать его «настоящим борцом» в соответствии с приведенным выше правилом? Каково соотношение его/ее финансовых показателей по отношению к плану на год?

Объем:

Расходы:

Прибыль:

Что еще вы хотели бы сообщить о данном человеке?

440

Правило №4: уважать друг друга

•Относиться ко всем справедливо.

••• Быть честным и принципиальным.

•Уважать каждого.

Имя соискателя: Должность: Бизнес-единица: Место:

Стаж в банке:

Какие действия данного человека позволяют признать его «настоящим борцом» в соответствии с приведенным выше правилом?

Каково соотношение его/ее финансовых показателей по отношению к плану на год?

Объем:

Расходы:

Прибыль:

Что еще вы хотели бы сообщить о данном человеке?

2. Соотношение чистой прибыли до налогообложения и плана

коэффициент значимости «2».

ДАТА НАЧАЛА ПРОГРАММЫ - 1 ЯНВАРЯ ХХХХ ГОДА

Литература

1.Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.гСОМИНТЭК, 1997.

2.Банковское дело / Под ред. О.И.Лаврушина. М: Страховое товарищество «РоСТо», 1992.

3.Банковское дело: Справочное пособие. М.: «Экономика», 1994.

4.Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1997.

5.Виханский О.С, Наумов A.PL Менеджмент: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995.

6.Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансовокредитных организаций. М.: Изд-во «Экзамен», 2002.

7.Голубович А.Д., Ситнин А.В., Хенкин Б.Л., Самоукина И.В. — Управление Банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО МЕНАТЕП-Информ, 1995.

8.Маркова О.М., Сахарова Л.С, Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции. М.: ЮНИТИ, 1995.

9.Одегов ЮТ., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. М.: Финстатинформ, 1997.

10.Одегов ЮТ., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Управление персоналом банка: Учебное пособие. М.: Изд-во РЭА им. Г.В.Плеханова, 1996.

11.Основы банковского менеджмента. Под ред. Лаврушина О.И. - М: ИНФРА-М, 1995.

445

Одегов Юрий Геннадьевич Никонова Татьяна Васильевна Безделов Дмитрий Александрович

БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Издательство «ЭКЗАМЕН» ИД №05518 от 01.08.01

Гигиенический сертификат № 77.99.02.953.Д.005320.08.04 от 12.08.2004 г.

РедакторВ.И.Осипов КорректорА.В. Полякова

Компьютерный дизайн И.Р. Захаркина

Компьютерная верстка А.В. Горлов, Н.Э. Хрущева

105066, Москва, ул. Александра Лукьянова, д. 4, стр. 1. www.examen.biz

E-mail: по общим вопросам: info@examen.biz; по вопросам реализации: sale@examen.biz тел./факс 263-96-60

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 953004 — книги, брошюры, литература научная и производственная

Текст отпечатан с диапозитивов в ОАО «Владимирская книжная типография»

600000, г. Владимир, Октябрьский проспект, д. 7

Качество печати соответствует качеству предоставленных диапозитивов

По вопросам реализации обращаться по тел.: 263-96-60