Должностные обязанности сотрудника «Андерсен отель», коммерческий отдел, отдел маркетинга и рекламы

Менеджер по рекламе и PR

Обязанности:

Мониторинг рынка профильных услуг, анализ деятельности конкурентов;
Формулировка рекомендаций по ценообразованию на гостиничные услуги;
Разработка и внедрение специальных предложений;
Участие в разработке нового фирменного стиля гостиницы;
Мониторинг СМИ;
Ведение Интернет-рекламы (Яндекс.Директ, Google, Бегун)
Работа с рекламными агентствами (заказ полиграфической продукции, размещение наружной рекламы, и т.п.);
Написание рекламных и PR-текстов;
Создание рекламной продукции для сайта гостиницы (иллюстрации, анимированные баннеры);
Поддержка сайта, составление контента;
Проведение маркетинговых исследований рынка;
Подготовка коммерческих предложений;
Подготовка и сопровождение договоров.

«Андерсен отель», коммерческий отдел, отдел маркетинга и рекламы

Guest Relations Manager

Обязанности:

Ведение базы постоянных гостей, сбор информации;
Проведение исследований среди клиентов Гостиницы, анализ результатов исследований, вынесение предложений по усовершенствованию;
Ведение деловой переписки с постоянными гостями отеля;
Поздравления постоянных гостей с праздниками (индивидуальные рассылки в Дни Рождения, Новый Год, 8 марта);
Встреча VIP-гостей на ресепшн, помощь при размещении в гостинице;
Решение конфликтных ситуаций;
Рассылка специальных предложений постоянным гостям отеля.

-3-

А.Л.Лесник и А.В.Чернышев, авторы учебника «Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе» предлагают схему, которая отображает PR деятельность в любой из сфер бизнеса: