Вопрос 9 Социально-психологические методы: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки

Социально-психологические методы управления - осуществляются путем руководящего воздействия на социальные принципы деятельности коллектива. Они основаны на изучении социального состава и условий трудовых коллективов, индивидуальных особенностей и интересов работника

Результаты производственных успехов во многом определяются социально-психологическим климатом в коллективе, удовлетворением культурных, бытовых и других потребностей работающих.

Социально-психологические методы управления играют решающую роль в борьбе против текучести кадров и предполагают:

воздействие руководителя на межколлективные отношения;

изучение зависимости деятельности коллектива от его структуры;

изучение условия включения в коллектив новых членов;

изучение психологических особенностей различных форм коллективного труда;

учет влияния дисциплинарной практики и других факторов на настроение коллектива;

влияние стиля руководства на взаимоотношения членов коллектива;

влияние отдельной личности в коллективе;

психологические основы авторитета личности.

В практике управления применяются различные социологические методы и приемы исследований. Особое распространение получили:

метод научно-технических конференций;

анкетирование;

интервьюирование и личное наблюдение;

социальный эксперимент;

социальное стимулирование.

Формирование и совершенствование производственного коллектива - одна из важнейших задач, стоящих перед руководителем в процессе управления.

Для достижения сплоченности коллектива, повышения уровня его нравственной зрелости руководитель должен уделить внимание следующим факторам:

наличию конкретной цели в деятельности коллектива, которая бы ясно и четко воспринималась всеми работниками;

традициям и опыту коллектива.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны, и тесно связаны с другими методами управления. [10]

Механизмы договорные: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми.

Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта и объекта договорные без материальной основы.

Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его.

Достоинства метода:

1) включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей;

2) практически не требуются материальные затраты.

Недостатки:

1) не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей;

2) трудно прогнозировать результаты.

Вопрос 14

МЕНЕДЖЕР; ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА,

ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ

Менеджеры - это, люди, которые добиваются

реализации целей организации за счет других лю-

дей, т. е. это руководители или администраторы.

Требования, предъявляемые к руководите-

лю:

1) менеджер должен быть твердым, но справедли-

вым;

2) должен относиться к своим сотрудникам как к чле-

нам семьи.

На практике этот принцип наиболее широко ис-

пользуется в японском менеджменте, где принад-

лежность к фирме как к семье воспитывается

с детства.

В результате своей деятельности менеджер про-

являет себя с нескольких сторон:

1) управляющий, обладающий полномочиями, кото-

рые позволяют ему руководить группами людей;

2) лидер, ведущий за собой подчиненных на основе

своего авторитета, профессионализма и челове-

ческих качеств;

3) дипломат, который в состоянии разрешать не

только внутренние, но и внешние разногласия

с сотрудниками и контрагентами, при этом не по-

теряв своего авторитета и не уронив престиж

фирмы;

4) воспитатель, разбирающийся в людях и способ-

ный создать сплоченный коллектив и направить

усилия своих работников в нужное русло;

5) инноватор, постоянно совершенствующий дея-

тельность на предприятии в соответствии с совре-

менными тенденциями;

6) просто человек с определенным уровнем разви-

тия, образования и культуры, который достоин

V быть примером для окружающих. Для эффективной работы менеджер должен обла-

дать авторитетом, который позволяет ему влиять

на подчиненных. Авторитет основывается на фор-

мальном статусе менеджера и завоеванном уваже-

нии. Уважение к личности является неотъемлемой

частью авторитета, так как властные полномочия не

компенсируют недостатков характера.

По мере своей деятельности менеджеру прихо-

дится работать с партнерами и конкурентами.

Их поведение может быть угрожающим и вызываю-

щим, но общаться с ними, несмотря ни на что,

необходимо предельно корректно, при этом менед-

жер должен уметь вести переговоры и торговаться.

Другой категорией людей, с которыми прихо-

дится общаться менеджеру, являются руководители

различных уровней. С ними нужно четко и не-

двусмысленно формулировать свои мысли, придержива-

ясь только фактов. Третьей группой людей явля-

ются подчиненные. В общении с ними нужно быть

строгим, но доброжелательным. От их работы за-

висит успешность деятельности фирмы и карьера

самого менеджера. Помимо вышеперечисленных

категорий, руководителю приходится общаться с кол-

легами, которые ему не подчиняются, но от взаи-

моотношений с ними зависит продуктивность

работы фирмы. В данном случае, как и с партнера-

ми, менеджеру необходимо умение вести перего-

воры и убеждать.

В конце 60-х гг. XX в. Г. Минтцберг выделил

три роли менеджера:

1) коммуникационная (координационная) роль.

В рамках нее менеджер организует взаимодейст-

вие своих сотрудников;

2) информационная роль, т. е. менеджер занимает-

ся приемом, передачей и обработкой информа-

ции, необходимой для работы предприятия;

3) руководитель принимает решения, которые ложат-

ся в основу работы предприятия.