- •Тема 1. Основы теории мотивации
- •1.1. Понятие и виды потребностей
- •1.2. Мотивация трудовой деятельности: понятие, функции, механизм функционирования
- •1.3. Соотношение мотивации и стимулирования трудовой деятельности
- •1.4. Мотивация как элемент и функция управления персоналом
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 2. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности
- •2.1. Первоначальные теории мотивации
- •2.2. Современные теории трудовой мотивации
- •2.2.1. Содержательные теории
- •2.2.2. Процессуальные теории
- •2.2.3. Контекстные теории мотивации
- •2.2.4. Когнитивные теории мотивации
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 3. Трудовая деятельность как объект мотивации
- •3.1. Понятие трудовой деятельности, виды труда.
- •3.2. Модели трудовой активности работника
- •3.3. Трудовой потенциал и его составляющие
- •3.4. Мотивация человека на различных этапах трудовой карьеры
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 4: Вознаграждение персонала за труд
- •4.1. Понятие вознаграждения персонала
- •4.2. Компенсационный пакет и его разработка
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 5: Материальное стимулирование труда. Деньги.
- •5.1. Деньги в профессии и жизни
- •5.2. Деньги как средство мотивации
- •5.3. Ограничения и недостатки использования денег как мотивационного средства
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 6: Оплата труда персонала
- •6.1. Сущность и функции заработной платы
- •6.2. Государственное регулирование заработной платы
- •6.3. Принципы оплаты труда в организации
- •6.4. Системы и формы оплаты труда
- •6.5. Оплата труда за рубежом
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 7: Система дополнительного вознаграждения персонала компании
- •7.1. Понятие дополнительного вознаграждения и его составляющих
- •7.2. Премиальная система компании
- •7.3. Социальная мотивация персонала
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 8: Удовлетворенность трудом и мотивация работников
- •8.1. Понятие удовлетворенности трудом
- •8.2. Условия формирования удовлетворенности трудом и их влияние на мотивацию работника
- •8.3. Методы совершенствования условий труда для создания оптимальной мотивации персонала
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 9: Методы диагностики мотивационно–потребностной сферы персонала организации
- •9.1. Методы диагностики потребностей и мотивов
- •9.2. Трудности изучения мотивации трудовой деятельности
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
1.4. Мотивация как элемент и функция управления персоналом
Система управления персоналом организации – система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.
Одной из таких функциональных подсистем является подсистема управления мотивацией и стимулированием труда персонала. Она выполняет следующие функции:
- управление мотивацией и стимулированием трудового поведения;
- нормирование и тарификация трудового процесса;
- разработка систем оплаты труда;
- разработка форм участия персонала в прибылях и капитале;
- разработка форм морального стимулирования персонала;
- организация нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом.
Мотивация труда как элемент управления персоналом позволяет обеспечить наряду с восстановлением нормальной трудоспособности работников повышение места, занимаемого ценностью труда, в общей структуре социальных ценностей, формирование нового трудового сознания и трудовой этики.
Мотивация как стратегия преодоления кризиса труда основана на долговременном воздействии на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентаций и интересов работника, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала. Такое воздействие в отличие от стимулирования называют мотивированием.
Стимулирование как тактика решения проблемы является ориентацией на фактическую структуру ценностных ориентаций и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.
Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первая направлена на изменение существующего положения; второе – на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга.
Процессы мотивации и стимулирования могут не только совпадать, взаимоусиливаться, но и противостоять друг другу. Например, рост денежных доходов, когда нет достаточного материального покрытия, не только не вызывает повышения трудовой мотивации, но и снижает ее. Любое реформирование стимулирующих труд факторов, если оно превратиться в самоцель, не принесет желаемых результатов, если не будет учитывать поведенческую реакцию на них человека.
Стимулирование должно соответствовать потребностям, интересам и способностям работника, то есть механизм стимулирования должен быть адекватен механизму мотивации работника.
Важно также отчетливо представлять, что мотивация – это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.
Путь к эффективному управлению производством лежит через понимание мотивации трудовой деятельности работника. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления трудовыми процессами. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные методы, как и какими способами они могут быть реализованы.
Основными функциями мотивации являются:
1) побуждение к действию: мотивы – это то, что заставляет человека действовать или является стимулом к действию. В этом смысле человек, активно действующий для достижения определенной цели, которая позволит ему удовлетворить какую-либо потребность, будет рассматриваться как мотивированный, а пассивный, равнодушный или бездействующий – как немотивированный или обладающий низкой мотивацией;
2) направление деятельности: люди постоянно принимают решения о том, как они будут достигать своих целей. Например, работник, стремящийся произвести благоприятное впечатление на своего руководителя, может выбрать разные варианты: работать особенно усердно над важной задачей, оказать руководителю какую-то услугу или польстить ему. Все эти действия имеют нечто общее – они представляют собой некоторые выборы, которые направляют усилия человека на достижение определенной цели, позволяющей удовлетворить соответствующую потребность;
3) контроль и поддержание поведения, направленного на достижение цели: выражается в определенной настойчивости в достижении этой цели. Мотивация делает человека пристрастным, заинтересованным. Так человек, поведение которого определяется денежной мотивацией, стремящийся к зарабатыванию денег, в разных ситуациях и при разных обстоятельствах будет действовать в соответствии с этой доминантой. Поставленные перед ним задачи или открывающиеся возможности он будет рассматривать преимущественно с точки зрения возможности зарабатывания денег.
Высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если они будут заинтересованы в конечном результате и будут положительно относиться к выполняемой работе. Это возможно лишь тогда, когда процесс работы и конечные ее результаты позволяют человеку удовлетворить важнейшие из его потребностей. То есть тогда, когда он имеет высокий уровень трудовой мотивации.
Руководителю, желающему воздействовать на трудовую мотивацию подчиненных, в этой работе необходимо сделать пять шагов для того, чтобы добиться желаемого результата:
1 – оценка потребностей работников, определяющих их рабочее поведение, отношение к работе и к рабочим заданиям;
2 – определение тех факторов, которые влияют на трудовую мотивацию работников, определяя их отношение к работе, степень заинтересованности в конечных результатах и готовность работать с полной отдачей;
3 – выработка таких мер воздействия, построение такой мотивирующей рабочей среды, которая способствует высокой заинтересованности в конечных результатах, позитивному отношению к выполняемой работе и к организации;
4 – воздействие на трудовую мотивацию с учетом индивидуальных особенностей работника;
5 – оценка эффективности выбранных мер воздействия и их корректировка в случае необходимости.
В теории управления выделяют три группы методов управления с точки зрения их характера воздействия на работника:
1. В первую группу входят методы непосредственной мотивации труда, характеризующиеся прямым воздействием на личность работника. К ним можно отнести методы убеждения, агитации, внушения, вознаграждения
2. Вторую группу составляют методы властной принудительной мотивации. Основу их воздействия составляет угрозы снижения уровня удовлетворения потребностей человека, наказания, взыскания, увольнения в случае неисполнения. Другой важнейшей особенностью этих методов является отсутствие свободы личного выбора. К таким методам относятся приказы, распоряжения, указы, законы, кодексы и другие директивные документы.
3. Третью группу методов управления составляют опосредованное стимулирование труда, то есть создание внешней ситуации, побуждающей работника действовать определенным образом. Элементами создания такой ситуации являются: условия воспитания и жизнедеятельности человека, предметно-вещественная среда, организационная культура компании, практика взаимоотношений. Использование методов стимулирования на практике обычно носит комплексный характер, подразумевающий сложное переплетение различных видов и форм организации стимулирования в зависимости от объектов управления и направления их деятельности.
Стимулы были предметом изучения экономической науки и затем без существенного изменения в содержании стали использоваться в управленческой науке.
Мотивы всегда были предметом изучения психологической науки, причем тех ее разделов, которые относятся к глубинной психологии личности и в механистическом понимании содержания термина «мотив» перешли в управленческую науку.
Именно в исследовательском поле управленческой науки произошло определенное соединение понятий «стимул» и «мотив» в некий комплекс, имеющий своим направлением усиление и организацию управленческого воздействия. Таким образом, именно необходимость сопровождения управленческого воздействия человеческим (в отличие от механизма) качеством явилось причиной внимания управленческой науки к стимулам и мотивам.
Однако сколько-нибудь глубокого изучения взаимосвязи стимулов и мотивов в управленческой науке практически не проводилось. Но все-таки во всех учебных курсах стало нормой упоминание о стимулах (в их основном континууме) и основных мотивах, которыми руководствуется человек в своих поступках.
Понятие мотивации в экономическом смысле появилось в связи с необходимостью стимулирования более производительной работы и означает определенную ступень демократизации производства. Ранее понятие мотивации употреблялось в основном в педагогике, психологии, затем в промышленной социологии и теории управления. Первоначально понятие мотивации приравнивалось к экономическому стимулированию. Лишь некоторое время спустя в промышленной социологии и теории управления утвердилось понимание, что такой подход разрушительно действует на мотивационную часть поведения работника, не стимулирует потребность в саморазвитии, самосовершенствовании.
Сегодня с точки зрения теории управления мотивация рассматривается как процесс формирования у работников стимулов к деятельности для достижения личных целей или целей предприятия.
Управление мотивацией основано на тесной связи управленческого и индивидуально-психологического ее содержания, на том, что управление социальной системой и человеком содержит в себе элемент согласования целей объекта и субъекта управления.