28. Способы преодоления сопротивления инновациям

-аргументация необходимости срочных изменений

-создание коалиции

-разработка перспективы

-содействия, реализующие перспективы

-делегирование полномочий

-планирования в достижении и принятии новых проектов изменений

-институционализация нового образа действия

По Дж. Коттеру и Л. Шлезингу

1) Информирование и общение - процесс информирования может включать в себя дискуссии один на один, групповые семинары или отчеты. На практике это осуществляется, например, путем проведения семинаров менеджером для менеджеров низших уровней. Программа общения или информирования может восприниматься как наиболее подходящая, если сопротивление стратегии основывается на неверной или недостаточной информации, особенно если «стратеги» нуждаются в помощи противников стратегических изменений при осуществлении этих изменений.

2) Участие и вовлеченность. Если «стратеги» вовлекают потенциальных противников стратегии на этапе планирования, то они зачастую могут избежать сопротивления.

3) Помощь и поддержка. Поддержка может осуществляться как предоставление возможности обучения новым навыкам, свободного времени служащим для обучения, просто возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку. Помощь и поддержка особенно необходимы, когда в основе сопротивления лежит страх и беспокойство.

4) Переговоры и соглашения. Например, менеджер может предложить сотруднику более высокую заработную плату в обмен на изменение рабочего задания, он может повысить пенсию отдельному служащему взамен на более ранний срок ухода на пенсию. Переговоры особенно подходят в том случае, когда ясно, что кто-то теряет в результате изменения, и тем не менее он обладает существенной силой сопротивляться.

5) Манипуляции и кооптации. Манипуляции в данном случае подразумевают избирательное использование информации и сознательное изложение событий в определенном, выгодном для инициатора изменений порядке. Одна из наиболее распространенных форм манипуляции — кооптация. Кооптация личности подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений

6) Явное и неявное принуждение. В основном они заставляют людей смиряться со стратегическими изменениями путем скрытой или явной угрозы (угрожая потерей работы, льгот, возможности продвижения и т. д.), или путем реального увольнения, или путем перевода на более низкооплачиваемую работу.

29. Мотивация: понятие и сущность

Мотивация – совокупность процессов, которые побуждают, направляют и поддерживают поведение человека в направлении достижения определенной цели.

Мотивация – это то, что заставляет человека действовать и стремиться достигать определенных целей.

Мотивация делиться на потребности и вознаграждения. Потребности на первичные и вторичные, а вознаграждения на внутренние и внешние.

Три функции мотивов:

1) побуждение к активности, деятельности (энергетический потенциал)

2) выбор направленности деятельности (вектор, мотивация – цель)

3) придание личностного смысла деятельности (возможно, но не для всех мотивов, а только для ведущего), что повышает уровень осознания причин, действий и поступков.

Мотивы активизации:

- Полностью адекватные содержанию и результатам управленческой деятельности.

- Мотивы, которые могут быть в принципе удовлетворены (относительно адекватные) содержанием трудовой деятельности, но в др видах деятельности удовлетворятся более легко и полно.

- мотивы, не адекватные.

Адекватные мотивы:

-достижение успеха

-материальных потребностей

-самореализации (в некот. случаях)

-социального статуса, престижа

-власти, доминирования над другими

- ответственности перед другими

Относительно адекватные мотивы:

Достижение

-социального признания

-саморазвития, личностного роста

-профессиональный

-избегание неудачи

-межличностного общения

-независимости

-самоуважения

Неадекватные мотивы:

-познавательный

-самореализации (в некоторых случ)

-приключений