23. Принципы построения и структура scor-модели цепи поставок. Характеристика ключевых бизнес-процессов scor-модели.

Международная организация – Совет по цепям поставок(The Supply-Chain Council-SCC), синтезировав в себе передовыедостижения концепции SCM, разработала с целью более эффективного анализа, планирования и проектирования цепей поставоктак называемую SCOR-модель (Supply-Chain Operations Referencemodel)– «Рекомендуемая модель операций в цепях поставок».SCOR-модель – это референтная модель, предполагающаясобственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок. В данной модели применяется системаоценки эффективности работы этой цепи и библиотека типовыхбизнес-процессов.С помощью SCOR-модели создаются единые, сравнимые иприспособленные для оценки процессы внутри цепи поставок. Вмоделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальныеи вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях. Использование SCOR-модель позволяет оценитьпроцесс прохождения материального потока по цепи поставоккомплексно.Одним из ключевых моментов модели является графиче-ское представление типологии цепи поставок, что позволяетиметь наглядный образец сложной сетевой структуры бизнесакомпании. Помимо этого SCOR-модель является эффективныминструментом диагностики цепи поставок, позволяет выявить все«узкие места» и наглядно показать возможные альтернативныеварианты построения логистической системы компании.SCOR-модель основывается на стандартном описаниипроцессов управления цепями поставок и правилах приведенияк стандартным характеристикам и функциям, а также стандартизации взаимоотношений между бизнес-процессами. Помимо этого, в основе применения SCOR-модели лежит использованиепрактик управления цепями поставок, которые помогают достичьлучших результатов, а применение стандартных метрик позволяет измерить и сравнить показатели эффективности процессов;

Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели.

В общем случае в SCOR-модели участники цепи поставоквыполняют пять базисных бизнес-процессов:

1. Make («делать») – операции, связанные с производством товара (физического продукта или услуги).

2. Source («снабжать») – операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара или его продажи.

3. Deliver («доставлять») – операции по доставке товарапотребителям как собственными подразделениями фокуснойкомпании, так и ее контрагентами в цепи поставок.

4. Return («возвращать») – операции, связанные управлением так называемыми возвратными материальными потоками с возвратом бракованной продукции, оборотной тары, утилизаци-ей отходов или брака и т. п.

5. Plan «Планирование» объединяет и координирует деятельность всех участников цепи поставок и является интегрирующим элементом SCOR-модели. Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели

Планирование(plan)

В рамках этого процесса определяются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибьюции, а также объемы производства, поставок сырья и материалов и готовой продукцииРешается задача Make or Buy – производить самостоятельно или покупать. Также на этойстадии принимаются решения, относящиесяко всем видам планирования ресурсов,мощности, и относящиеся к управлениюжизненным циклом товара

Снабжать(source)

На этом этапе определяются ключевые элементы управления снабжением. Определяются различные процедуры, такие как оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. С этим процессом связаны все процедуры, относящиеся к получению материалов:приобретение, транспортировка, входнойконтроль, постановка на хранение и т. д.

Делать(make)

К этому процессу относятся производство,выполнение и управление структурнымиэлементами «make». Здесь определяютсяспецифические процедуры производства:производственные процедуры и циклы, контроль качества, упаковка, хранение и выпускпродукции (внутрипроизводственная логистика). К структурным элементам процесса«make» относятся технологические изменения, управление производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т. п.),производственные циклы, качество производства, график производственных смен и т.

Доставлять(deliver)

Этот процесс состоит из управления заказами,управления складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание ирегистрацию заказов, формирование стоимости, выбор конфигурации товара. Создание иведение клиентской базы, ведение базы данных по товарам и ценам, управление дебито-рами и кредиторами также входит в эту область. Также входят в понятие управлениескладом в рамках «deliver» такие действия какподборка и комплектация, упаковка, созданиеспециальной упаковки/ярлыка для клиента иотгрузка товаров. Управление транспортировкой и доставкой определяется правиламиуправления каналами, правилами управлениязаказами, управлением товарами для доставкии управлением качеством доставки

Возвращать(return)

В рамках этого процесса дифференцируютсяструктурные элементы возвратов (дефектных,излишних, требующих ремонта) как от «make»к «source», так и от «deliver»: Здесь же определяется состояние продукта, размещениепродукта, запрос на авторизацию возврата,составления графика возвратов, направлениена уничтожение и переработку

Применение SCOR модели для измерения эффективности цепей поставок.

SCOR-модель представляет собой некий язык, позволяющий точно описать и измерить бизнес-процессы. Система метрик дает возможность количественно оценить все элементарныеоперационные процессы, имеющие место в цепи поставок.Метрики представляют собой средство анализа и коммуникации в процессе принятия решений, а также устанавливают эталонные значения целевых операционных показателей результативности. Таким образом, SCOR модель позволяет оценивать эффективность бизнес-процессов в динамике.Без системы показателей, способной измерить и оценить

эффективность процессов SCOR модели в цепях поставок. Насегодняшний момент в практике большинства компаний применяются либо методики общего управленческого учета (такие каксистема сбалансированных показателей или функциональностоимостной анализ), либо ориентироваться на ряд специально

разработанных моделей контроллинга цепей поставок.Одной из таких моделей является SCOR-модель. Данная модель на сегодняшний день признается в качестве международ-

ного межотраслевого стандарта при планировании, контроллингеи управлении цепями поставок.Оценка эффективности показателей логистических бизнеспроцессов в цепях поставок (контроллинг) основана на использовании показателей функционирования первого уровня модели,т.е. на измерителях высокого ранга, которые могут обобщать рядлогистических процессов .Указанные измерители и система базовых

KPI характеризуют как внешнюю, направленную на потребителя, так и внутреннюю, связанную с логистическими активами, эффективность логистических бизнес-процессов в цепипоставок.При этом, метрики измерения логистической деятельности

должны быть разработаны таким образом, чтобы они учитываливлияние логистики на операционные расходы, оборотный капитали долгосрочные цели цепи поставок.