- •Раздел 1.
- •Тема 1. Организация, управление и администрирование как социальные процессы
- •3. Социальные отношения в системе управления.
- •1. Сравнительный анализ понятий «организация», «управление», «администрирование»
- •2. Технологизация и технологии управления. Управленческое решение
- •3. Социальные отношения в системе управления
- •Тема 2. Развитие управленческой мысли: кросскультурный анализ
- •1. Исторические аспекты развития методологии управления.
- •3. Концепции мотивации деятельности а. Маслоу, д. Мак-Грегора.
- •1. Исторические аспекты развития методологии управления
- •2. Основные школы управления: школа научного управления, административная, школа человеческих отношений
- •3. Концепции мотивации деятельности а. Маслоу, д. Мак-Грегора
- •Тема 3. Структура, функции и методы организации, управления и администрирования в социальной работе
- •2. Полиморфизм функций управления
- •3. Классификация методов управления
- •Раздел 2. Особенности организации и управления в социальной сфере
- •2. Типологизации социальных организаций
- •3. Формальные и неформальные социальные организации
- •4. Стадии и условия возникновения социальной организации
- •5. Социальные организации социальной сферы
- •Тема 5. Феномен лидерства: сущность, стили, стратегии
- •2. Стили лидерства
- •3. Совокупность навыков лидера
- •Методическое приложение к теме Задания
- •Вопросы для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Литература к теме
- •2. Специфика управления трудовыми ресурсами, развитие персонала
- •3. Трудовой коллектив в социальной организации
- •2. Стадии конфликта и стили поведения участников противоречия
- •3. Технологии профилактики и урегулирования конфликтных ситуаций
- •Раздел 3.
- •2. Структура и принципы управления социальным учреждением
- •3. Содержание внутриучрежденческого руководства
- •3.2. Организация работы учреждения и контроль за ее качеством
- •3.3. Учет и анализ результатов деятельности учреждения
- •Тема 9. Система мотивации и повышения квалификации сотрудников
- •2. Специфика системы повышения квалификации сотрудников социальных организаций
- •2.1. Формы и методы повышения квалификации работников учреждений социальной сферы
- •2.2. Аттестация специалистов и руководящих кадров социальной сферы
- •2. Критерии эффективности деятельности учреждения
- •3. Отчетность как показатель качества работы учреждения
- •4. Защита прав руководителей учреждений при проведении государственного контроля (надзора)
- •Раздел 4. Межведомственное взаимодействие, социальное партнерство и конкуренция в сфере социального обслуживания населения
- •Тема 11. Межведомственное взаимодействие в социальной работе: особенности организации и реализации
- •1. Межведомственное взаимодействие как система.
- •2. Механизм реализации межведомственного взаимодействия.
- •1. Межведомственное взаимодействие как система
- •2. Механизм реализации межведомственного взаимодействия
- •Тема 12. Основы предпринимательства и конкуренции в сфере социального обслуживания населения
- •2. Жизненный цикл организации
- •3. Бизнес-планирование. Маркетинг. Реклама
- •4. Источники финансирования организации. Финансовый менеджмент
- •5. Управление рисками (риск-менеджмент)
- •6. Стратегии конкуренции в социальной сфере
- •246 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •248 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •250 I Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •252 I Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •254 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •256 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •262 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
4. Источники финансирования организации. Финансовый менеджмент
Руководитель в современных социально-экономических условиях вынужден самостоятельно изыскивать, привлекать дополнительные (внебюджетные) средства для финансирования деятельности организации. К возможным источникам финансирования учреждения относятся:
■ бюджетные ассигнования: прямые, через целевые программы, на-
циональные проекты, «подушевое финансирование», а также высвобождение части бюджетных средств за счет сокращения числа государственных учреждений социального обслуживания населения;
■ внебюджетные средства: тендеры, конкурсы, фанты, целевые про-
граммы, меценатство, средства благотворителей, ресурсы клиентов, коммерческая деятельность учреждений (например, опросы населения), ресурсы волонтеров, займы, депозиты и т. п. Анализ внебюджетных источников финансирования, по результатам исследований Е. Алексеевой, Н. Крыгиной и В. Исаева, показывает, что наиболее эффективными для привлечения средств благотворителей выступают, прежде всего, обращения к потенциальным меценатам на работе (66% откликнулись) и на улице (30%)'. Общая картина эффективности данных средств представлена в табл. 12.1.
Вопрос о прибыли является самым главным в предпринимательской деятельности. Вся она подчинена именно получению прибыли. Ради нее люди и готовы преодолевать массу трудностей. Прибыль — это показатель эффективности многосторонней деятельности организации. Рассчитывается прибыль просто: это разность между выручкой за проданный товар или услугу и затратами на производство товара или оказание услуги. Поэтому прибыль не надо путать с доходом. Доход — это выручка, часть которой пойдет на уплату налогов или выплату зарплаты. А прибыль оседает на банковском счете организации.
Таблица 12.1
Эффективность средств коммуникации для привлечения средств благотворителей (%)'
На какое обращение за пожертвованием вы скорее бы откликнулись? Если бы к вам обратились: ___________________
Через Интернет
По телевидению
В транспорте
На работе
В кафе
В магазине
По почте
На улице
Доля потенциально откликнувшихся
24
23
66
10
17
По радио'
В театре, кино
Через газеты, журналы
По телефону
30
20
24
10
1 Интересным является тот факт, что, если мы используем при обращении за пожертвованием какой-либо мелкий подарок, то эффективность нашего общения возрастает в разы. Срабатывает механизм «обязывания», побуждения к благодарности. Мы, получив подарок - даже недорогой и не очень-то нужный - или услугу, пускай самую скромную, либо просто знак внимания, - стремимся не остаться в долгу. Одно из благотворительных обществ США разослало по частным адресам, взятым наугад из телефонного справочника, письма с просьбой о денежном пожертвовании. Откликнулись лишь 18 процентов адресатов. Когда в такие же письма был вложен мелкий подарок - карманный календарик, число жертвователей возросло вдвое! Американские социологи Стэнли и Данко, собирая информацию для своей книги «Ваш сосед - миллионер», рассылали миллионерам письма с просьбой ответить на некоторые вопросы. Большинство писем оставалось без ответа. Когда же в конверт стали вкладывать однодолларовые банкноты ответы с заполненными вопросниками посыпались сотнями. А что такое один доллар для миллионера! Тем не менее эти весьма занятые деловые люди пошли на то, чтобы потратить свое драгоценное время на заполнение абсолютно не нужных им анкет. И это при том, что серьезные бизнесмены любят порассуждать, сколько стоит минута их персонального времени (Степанов С. Секреты деликатного принуждения / Деловые тесты // http://www.businesstest.ru).
Настоящий руководитель будет стремиться получить прибыль всегда и абсолютно на всем. И винить его за такую «алчность» недопустимо. Потому что, во-первых, если организация получает прибыль, значит ее продукция социально востребована, во-вторых, руководитель несет ответственность за организацию и за персонал, а прибыль позволяет развивать ее и выплачивать заработную плату работникам.
Кстати, существует интересное правило, которому нужно следовать, если мы хотим достичь благосостояния, его суть заключается в том, чтобы 10% дохода (любого) отдавать, дарить. Это закон, если мы стремимся к благосостоянию. В Библии указано, что необходимо делиться десятиной своего дохода. А Библия — это книга жизни, практической жизни. В случае с десятиной, возможно, действует закон — «свято место пусто не бывает» и заполняется природой аналогичным видом материи.
Важное место в успешном развитии организации отведено состоянию ее баланса (разница между доходами и расходами, активами и пассивами). Идеальной является ситуаций, когда доходы значительно превышают расходы, что говорит об эффективном управлении финансами учреждения. Однако сами собой доходы не появляются, и деньги с неба не падают. Имеются различные источники получения дохода. Самым основным для государственных организаций, несомненно, является бюджетное финансирование. Для негосударственных организаций — профильный вид деятельности. Однако в организациях данных типов практически всегда имеются внебюджетные средства, средства спонсоров, свободные финансы. Как ими эффективно распорядиться, чтобы они работали на развитие учреждения и питали его финансовое благосостояние, — одна из важных задач, стоящих перед управленцем.
Отсюда, главное на пути к финансовой состоятельности учреждения — использование всех возможных (но законных) способов увеличения прибыли. К таким способам можно отнести следующие:
■ депозиты (надежны, но не принесут значительного дохода, даже при капитализации процентов (сложный процент));
■ облигации (относительно надежны при низкой доходности);
■ инвестиционные программы страховых организаций (относительно надежны при минимальной (3—4% в год) доходности);
■ паевые инвестиционные фонды (ПИФ) и фонды коллективных инвестиций (ОФБУ — общие фонды банковского управления) риск — от минимального до очень высокого, доходность варьируется от минусовой до 100% и выше);
■ фондовый рынок / акции (риск — высокий, доходность — высокая (до десятков тысяч процентов))1;
м драгоценные металлы (металлические счета и натуральные формы (риск незначителен, доходность на первые изменчива, а на вторые — никакой, так как в ломбарде примут как лом, а в банке возьмут налог на добавленную стоимость— 18%));
■ недвижимость (покупка-продажа, аренда (риск — ноль, доходность высокая в исключительных случаях, а в среднем жилая и коммерческая недвижимость генерирует годовой доход в размере 4-8% на вложенный капитал));
■ ваш вариант _______________________
■ ваш вариант _________________