Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
5_psikholog_ya_konfl_ktu.doc
Скачиваний:
24
Добавлен:
16.09.2019
Размер:
192.51 Кб
Скачать

1) Поняття про конфлікт. Функції конфлікту.

Конфлікт – це зіткнення протилежних поглядів, ідей, інтересів і дій окремих людей та груп що супроводжується емоційною напругою.

Конфлікт виникає за наявності 4-х умов:

  1. Наявність як мінімум двох сторін які стають учасниками конфлікту.

  2. Біполярність позиції.

  3. Значущість проблеми.

  4. Активність хоча б одного опонента у вирішенні проблеми, яка призводить до протидії.

Негативні функції конфлікту:

  1. Ускладнення соц. – псих. клімату в колективі.

  2. Погіршення або руйнування міжособистісних стосунків.

  3. Зниження рівня співробітництва

  4. Погіршення відповідальності до виконання своїх обов’язків.

  5. Неадекватність у сприйманні проблеми і учасників конфлікту.

  6. Зростання конфронтації втягування нових людей в боротьбу.

  7. Можуть формуватися стереотипи і руйнівні форми самореалізації.

  8. Збільшення емоційних і матеріальних витрат на вирішення конфлікту.

Позитивні функції:

1. Сигнальна функція може сигналізувати про об’єктивні суперечності в стосунках між людьми і групами і дають можливість виправити їх і уникнути згубних наслідків.

2. Інформаційна – стимулює краще пізнання.

3. Структурування соц. організацій в результаті конфлікту можуть викликати зміни в структурі організації і структури влади.

4. Функція стимулювання особистісного зростання – усвідомлюючи відповідальність, шукати варіанти вирішення конфлікту, здобуваючи досвід.

5. Функція згуртування однодумців і цілого колективу під час або внаслідок конфлікту.

6. Психотерапевтична: за умов позитивного вирішення конфлікту знімає підсвідому напругу, тривогу, хронічні непорозуміння, дозволяє розрядити внутрішню напругу між опонентами і оздоровити ці відносини.

2) Динаміка конфлікту.

Динаміка конфлікту – це раптова або поступова зміна стосунків між взаємодіючими сторонами, яка залежить від особливостей їх поведінки, стосунків між ними, індивідуальних особливостей опонентів.

Основні стадії (етапу) розвитку:

1. Латентна (конфлікт, ситуація) хар – ся виникненням суперечностей в інтересах, потребах діях та цілях сторін. Найхарактерніші ознаки : поява дискомфорту, напруги, невдоволення, непорозумінь, фізичної чи словесної образи, негативні різки зміни в стосунках, факти ухилення від виконання своїх обов’язків.

Опоненти на цій стадії не бажають з`ясовувати стосунки, а роблять вигляд що все в порядку.

  1. Інцидент – навмисна чи випадкова дія спрямована на виникнення конфлікту.

В цей час один із опонентів діє на шкоду іншому, а той відповідає тим самим.

3. Ескалація – на цій стадії наростає напруга та конфліктна активність опонентів, які вже не приховують суперечності, а навіть наголошують на них.

Зростає рівень тривожності, стреси, фрустрація, а це в свою чергу може відобразитися на процеси формування мотивів. Кожна сторона намагається попередити дії іншої, підготувати контр. захист – все це відбувається за умов протидії.

4. Кульмінація – момент найвищої емоційної напруги сторін. Це пік конфлікту.

5. Розв`язання конфлікту хар – ся спадом напруги та зниження конф. активності, зусилля опонентів спрямовані вже на вирішення проблеми. Відбувається розв’язування конфлікту і прийняття рішення.

Роз`язування конфлікту може бути ПОВНИМ або ЧАСТКОМИМ, РЕАЛЬМИМ і УЯВНИМ.

6. Пост. конфліктна – результат конфлікту.

При повному розв’язанні конф. відбувається відновлення актуальних стосунків, гармонізація внутрішнього стану.

При частковому – ситуація розрядилася, але кожен залишився при своїй думці. Результатом може бути тимчасове пристосування до прийнятого рішення що призводить до нових суперечностей чи повторного загострення старих.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]