7. Последствия конфликтов.

Последствиями конфликтов являются различные отклонения от нормального поведения.

1. Заметно снижается заинтересованность всегда трудолюбивого и активного сотрудника.

2. Работник становится критически настроенным по отношению ко всему и всем, включая себя. Ничто не может его удовлетворить.

3. Повышается его защитная реакция. Он защищается даже тогда, когда на него никто не нападает.

4. Сотрудник часто пребывает в плохом настроении, отказывается от общения, его поведение становится не коллегиальным.

5. Он делает гораздо больше мелких ошибок, чем обычно, становиться невнимательным, теряет способность сосредоточиваться.

6. Он затрудняется в поиске формулировок во время публичных высказываний.

7. По сравнению с недавним прошлым он становиться тихим, погруженным в себя. Иногда даже в процессе разговора он оказывается где – то далеко.

8. Сотрудник иногда оказывается нетрезвым на работе.

9. Сотрудник начинает принимать в большом количестве лекарственные препараты.

10. Учащаются случаи отсутствия сотрудника на работе, в том числе по болезни.

11. Надежный добросовестный сотрудник начинает нарушать свои обещания, сроки, становиться необязательным и неаккуратным.

2. Стрессы.

2.1. Природа стресса.

Стресс (от англ. Stress – «туго натянуть») – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Стресс ( от английского stress-напряжение) это физиологическое и психическое напряжение организма.

В любой организации существуют ситуации и виды работ которые вызывают стресс. Например, руководитель может испытывать стресс если у него не хватает времени для выполнения всего объема запланированных работ. Возникает чувство беспокойства когда ситуация выходит из - под контроля. Стоит проблема и отсутствуют варианты ее решения.

Стресс проявляется в виде повышенной раздражительности или бессонницы перед ответственным событием и т.п. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Чрезмерный стресс создает проблемы для индивида и организации.

Стрессы могут быть вызваны чрезмерными психологическим или физиологическим напряжением. Физиологические признаки стресса – язва, болезнь сердца, астма и т.п. Психологические проявления – раздражительность, потеря аппетита, депрессия. Снижая эффективность и благополучие индивида, чрезмерный стресс дорого обходится организации.

Руководители всех рангов относятся к категории работников с ненормированным рабочим днем. Продолжительность их пребывания на работе колеблется от 11 до 15 (19) часов. Согласно научным исследованиям 34% руководителей имеет сердечно-сосудистые заболевания. Причиной многих недугов у руководителей, является стресс.

Согласно демографическим данным стресс в развитых странах уносит миллионы жизней.

Стресс подразделяется на информационный и эмоциональный..

Информационный стресс проявляется в ситуациях, когда человек не справляется с обрушившимся на него потоком информации.

Эмоциональный стресс возникает в ситуациях житейских или при производственных неурядицах, угрозах, опасности, обидах, тревоге и т.д.

Стресс вызывается не каким –ни будь одним даже очень сильным раздражителем, а серией мелких постоянных, каждодневных волнений.

Стресс вызывает в организме определенные сдвиги, которые в зависимости от личностных отношений к внешним воздействиям, вызывают либо реакцию повышенной активности, либо пассивности или ухода в себя. Все это ведет к негативным изменениям в психике; при этом люди опускают руки, признают свою обреченность, у некоторых возникает желание расстаться с жизнью.

Стресс характеризуется наличием трех фаз: тревоги, сопротивления и истощения.

Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро преодолевают фазу тревоги и берут себя в руки. Психически неустойчивых людей охватывает волнение и они быстро «сдаются». Почти все люди испытывают на себе влияние стресса. На всех предприятиях существуют ситуации и виды работ, которые отрицательно воздействуют на людей и вызывают в них чувство стресса. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, а чрезмерные стрессы создают проблемы для индивидуумов и предприятия.