Билет 3.
Классические школы научного менеджмента.
1.Классическая школа (научного) управления (Ф. Тейлор, Л. и Ф. Гилберты); Возникла в конце 18 века .В процессе промыш. револ-и Англии (появл-е паровых машин)изменились технологич. процессы произв-ва, возросла производит-ть труда в мануфактурном произв-ве, произошло раздел-е труда, возникла специализ-я рабочих и специализ-я производств. опер-й. Основопол-ки:А.Смит, Ч. Беббидж, П. Томсон, Д. Макхью, впервые сформулир-ли рациональность раздел-я труда, обяз-тей и обосновали экономию затрат в рез-те увел-я объемов специализир-ного произв-ва. Развитие теории рацион-х целей, к-рая позже стала называться классич. школой управл-я, произошло в конце 19, начале 20 века благодаря Ф. У. Тейлору. Осн. идея - целью мен-та д.б. максимальная гарантия процветания работод-ля в сочет-и с максимальным процветанием каждого наемного работника. Для контроля производств. процессов и повыш-я производит-ти труда: 1. Исп-е науч. м-дов опред-я способа вып-я каждой опер-и производств. 2. Жесткий отбор р-чих, отвечающих треб-ям опред-ного ур-ня физ. подг-ки / способных выдержать ритм конвейера/ умств-х способ-тей / способных точно вып-ть зад-е с исп-ем слож. мех-мов/; 3. Осуще-е подго-ки, обуч-я и разв-я способ-тей р-их, позволяющих точно следовать п/ц культуры и процедурам произв-ва прод-и; 4. Исп-е эк. м-дов упр-я и стимулир-я производит-ного труда / индивидуально д/каждого р-чего в соотв-и с его способ-тями, исп-е индивид-ного нормир-я р-ты/; 5. Планир-е, орг-я р-ты осущ-ся мен-ром, а не р-чими /как это было в сл-е надомного труда/. Науч. м-ды раздел-я производств. получили исп-е на автомобильных заводах Г. Форда. В разв-е школы внесли с вклад супруги Л. и Ф. Гилберты. Фрэнк Гилберт уделял внимание п/ц науч.орг-и труда и обесп-я производств. п/ц в строит-ве. Использовал фотографии в иссл-ях оптим-х движ-й рабочего-каменщика. Его жена Лилиан уделяла внимание социально-психологическим м-дам управл-я, опубликовала «Психологию менеджмента»
2.Концепция идеальной бюрократической организации М. Вебера и концепция административного менеджмента А. Файоля Концепция идеальной бюрократической организации М. Вебера. Осн. идея - созд-е организац-х стр-р управл-я, отвечающих потреб-тям увеличивающихся производств. п/ц. Производит-ть труда в упр-и отставала от темпов роста производит-ти труда в произв-ве, М. Вебер предложил исп-ть раздел-е управленч. труда, иерархию упр-я, созд-ие детализир-х процедур и опер-й в упр-и, разрабатывать пр-ла /регламенты/, предпис-я /схемы, графики, алгоритмы/ упр-я. Бюрократия - это сис-ма упр-я, базирующаяся не на основе личных оценок, а в соотв-и с точным след-ем индивидов /мен-ров/ опред-ным пр-лам и процедурам. Хар-ки бюрократич. мен-та: 1. - Наличие пр-л и предписаний, формализующих взаимосвязи и взаимод-я персонала, обеспечивающих дисциплину, контроль и достиж-е целей, позволяющих стандартизи-ть единообр-е процедур и опер-й упр-я независимо от лич-ти мен-ра. 2. Беспристрастность (справедливая и объективная оценка труда раб-ков независимо от субъективных закл-й мен-ра) Беспристрастность обеспеч-ся пр-лами и предпис-ями, усиливает объективность мен-ра оценке труда подчиненных. 3. Раздел-е труда управленцев проявл-ся в его специализ-и, увелич-т производит-сть управленч. труда и усилив-т ф-цию контроля. 4. Стр-ра полномочий (разделяющая права принятия реш-й разной ст. важ-ти на различ. ур-нях иерархии) 5. Рацион-ть - исп-е наиб. рацион-х и эффективных ср-в вып-ия з-ч /целей/ орг-и. Все принимаемые реш-я д. б. напр-ны на вып-е з-ч /целей/ орг-и.
Концепция административного менеджмента А. Файоля ( 1916 разр-ка принципов постр-я стр-ры орг-ии и упр-я произв-вом. Упр-е – универс. п/ц состоит из ф-ций: 1. Планир-е – выбор целей и планы действий по их достиж-ю; 2. Организ-я – распред-е з-ч м-у подразд-ями или раб-ками и устан-е взаимосвязи м-у ними; 3. Рук-во – мотивация исполнителей к осущ-ю запланир. действий и достиж-е поставленных целей; 4. Контроль- соотнес-е реально достигнутых рез-тов с запланированными.
3. Эмпирическая школа управления (школа ситуационного мен-та представляет орг-ю как открытую сис-му, к-рая действует во внеш. среде). Основа этих м-лей - адаптация внутр. стр-р произв-ва и управл-я к изменяющимся усл-ям внеш. среды. Основопол-ки Дж. Вудфорд, Т. Бернс и Дж. Сталкер из Великобритании, П. Лоуренс и Дж. Лорш - из США. Дальнейшее разв-е /2 этап/ получила м-ль после выпуска в 1982 году книги Т. Нитерса и Р. Уотермана "В поисках совершенства" выделили восемь принципов управл-я: 1. Привержен-ть к действию. Созд-е команд управленцев необх-х д/реш-я конкрет. проблем, проектов. Созд-е рацион-х коммуникаций. 2. Близость к потр-лю. Обеспеч-е надеж-ти, кач-ва, сервиса и адаптации прод-и или услуги к потреб-тям клиента /целевого рынка/. 3.Автономия и предприимчивость. Децентрализ-я полномочий и передача их на тот ур-нь упр-я, где м. вып-ть их более рацион-но. 4. Производит-ть. Повыш-е производит-ти достигается лишь в том сл-е, когда персонал явл-ся осн-м рес-сом, к-рый уважают и к-рому доверяют. 5. Страстность, ориентация на цен-ти. Деят-ть напр-ся ощущениями общих цен-тей, единой миссии и идентичности, общими чувствами причастности к общим рез-там, а не бюрократич. контролем и принуждением./ Корпоративная к-ра/ 6. Кирпич к кирпичу. Разв-е осн. на знании сильных и слабых сторон, выявл-и рын. ниши /СВУ - анализ, позиционирование/ 7. Простая форма, небольшой штат. Отказ от матричных орг. стр-р упр-я и двойного подчинения. Созд-е неб-х подразд-й и бизнес-единиц проектов, т-ров /иначе центров затрат/. 8. Единство свободы и дисциплина. Сочет-е контроля с автономией и предприимчивостью.
4.Школа социальных систем (школа человеческих отношений) Основополо-ки школы Ч. Бернард /1887-1961 г.г./, Г. Саймон /1916 г.р./, считали, что при разр-ке любого вида сис-м след-т учитывать взаимосвязи внутри соц. сис-мы с внеш. средой. Это концепция открытых сис-м, когда иссл-ся взаимод-е внутр. среды орг-и(внутр. среда - сис-ма, состоящая из эл-тов /блоков/: вход, выход, обраб-ка данных /процессор/, контроль и обратная связь) с внеш.средой (эл-тами внеш. среды явл-ся макросреды /политич., экономич., демографич., культурная, научно-технич., природная/ и микроур-ня эл-ты: поставщики рес-в, конкур-ты, поср-ки, клиентурные рынки, рынки, контактные аудитории), обеспечивающей усл-я существов-я орг-и. Осн-м подходом к анализу и постр-ю сис-м явл-ся системный подход и раздел-е сис-мы на части - подсис-мы по неск. пр-кам: сфера управленч. деят-ти, ф-ции управл-я. Систем. подход выд-т ур-ни упр-я / федеральный, региональный, субъектный, муниципальный, локальный/. Эффектив-ть деят-ти всей сис-мы и ее сотр-ков зависит не только от поведения индивида, его отнош. к труду, но и соц. связей м-у частями сис-мы. Эл-тами соц. сис-мы явл-ся: индивид, формальная и неформальная орг. стр-ра орг-ии, функцион-е полномочия и ответств-ть членов орг-и /должностные обязанности/. В дальнейшем индустриальные социологи Эрик Трист и Кен Бемфорт стали рассма-ть орг-ю как единую комплексную сис-му, включающую соц. и техническую составляющие /технологии, станки, обор-е, конвейерные линии, инст-ты как ср-ва труда/ и в 1950-е годы возникла концепция социотехнических сис-м. Цель упр-я закл-ся не в обеспе-и оптимиз-и частей сис-мы /соц. или технич./, а в рацион-й интеграции м-у собой и с внеш. средой.
5. Новая школа упр-я. Возникла в нач. 40-х годов 20 века /1940-е годы/ как концепция иссл-я опер-й, к-рая широко исп-т для реш-я управленч. з-ч колич. экономико-математич. м-ли и м-ды, позволяющие принимать опт. реш-я, либо выбирать из мн-ва в-тов реш-я одной з-чи один, наиб. рацион-й для конкрет. усл-й. В основе реш-я управленч. з-ч нах-ся построение адекватных м-лей, учитывающей осно. ф-ры и связи м-у ними. Изменяя знач-я перем-х /имитируя процессы/ м. получить в-ты колич. знач-й каждого ф-ра и рез-тов реш-я з-чи при различ. колич. знач-ях ф-ров. Трудности - не все п/ц подлежат моделир-ю и формальному колич-ному описанию; невозм-но учесть человеч. и соц. неопред-ть ситуации во внутр. среде. Сущ-т пять принципов концепции иссл-я опер-й (Принципы сформулированы К. Хэйлсом в 1993 году):1. Исп-е методов систематич. работы /накопл-е и анализ инф-и за длит-ную ретроспективу жизнедеят-ти хозяйствующего субъекта и эл-тов внеш. среды/. 2. Детальное раздел-е труда. 3. Централизованное планир-е и контроль. 4. Низкая ст. уч-я персонала в реш-и сложных управленч. з-ч. 5. Нейтральность технич. оснащен-ти процессов, к-рая д. приносить выгоду /быть эффективной/ как для р-лей, так и для наемных р-ков. Эта школа явл-ся одним из последних этапов разв-я м-ли рацион-х целей последоват-ным разв-ем классич. школы упр-я или школы науч. мен-та.