2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: сертификация

Вариант 22

Исходные данные

1. Объект оценки: игрушка электромеханическая.

2. Условия использования (работы) объекта: возможны ударные нагрузки

3. Цель оценки: сертификация

Вариант 23

Исходные данные

1. Объект оценки: телефон мобильный

2. Условия использования (работы) объекта: эксплуатация при различных условиях

3. Цель оценки: сертификация

Вариант 24

Исходные данные

1. Объект оценки: штангенциркуль

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: определение оптимальной цены

Вариант 25

Исходные данные

1. Объект оценки: очки солнцезащитные

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: аттестация на категорию качества

Вариант 26

Исходные данные

1. Объект оценки: платяной шкаф

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. 3. Цель оценки: определение оптимальной цены

1. Показатели качества промышленной продукции

1. Классификация продукции.

В соответствии с ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения" под продукцией понимается овеществлённый результат народнохозяйственной деятельности, предназначенной для удовлетворения определённых потребностей. В свою очередь изделием называется единица промышленной продукции, количество которой исчисляется в экземплярах, штуках или комплексах. Под расходным изделием понимается единица промышленной продукции в специальной упаковке, количество которой исчисляется при помощи непрерывных величин (килограммов, метров и др.).

Всю продукцию народного хозяйства принято классифицировать в соответствии со следующей схемой:

Рисунок 1 – Классификация продукции

Продукция первого класса расходуется по назначению в процессе использования. При этом, как правило, необратимый процесс переработки (сырья, материалов, полуфабрикатов), сжиганием (топлива), усвоения живыми организмами (пищевые продукты, удобрения) и др., а в отдельных случаях может быть частично обратимый процесс (например, при рекуперации и регенерации растворителей и т. п.).

При использовании продукции второго класса происходит расход её ресурса. При этом продукция используется до технического или морального износа.

Выбор показателей качества (ПК) для оценки уровня качества различных видов промышленной продукции зависит от цели оценки. При этом для обеспечения задачи можно основываться на следующей общей номенклатуре основных видов ПК (РД 50-64-84):

1. Показатели назначения. Характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена. Они отражают уровень качества продукции с точки зрения её основного назначения (производительность, мощность, грузоподъёмность и т. д. и т. п.), а также полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции. Показатели назначения иногда ещё называют конструктивными показателями.

2. Показатели надёжности

   1. Показатели безотказности. Характеризуют свойства непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого периода времени или некоторой наработки. Эти показатели относятся как к периодам использования по назначению, так и к периодам хранения и транспортирования.

   2. Показатели долговечности. Характеризуют свойство изделий сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.

1. Показатели ремонтопригодности. Характеризуют свойство изделий, заключающееся в приспособленности к предупреждению отказов и повреждений, выявлению их причин и устранению последствий (в ходе ремонта или технического обслуживания). На ремонтопригодность влияют такие конструктивные особенности, как доступ к местам регулирования, диагностическим и контрольным устройствам, удобства разборки и др.

2. Показатели сохраняемости. Характеризуют свойство продукции непрерывно сохранять до использования (эксплуатации) заданные показатели качества в установленных пределах в течение определённого периода времени при транспортировании и хранении.

3. Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов. Характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или по степени потребления им сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов при эксплуатации.

4. Эргономические показатели. Характеризуют систему "человек - изделие – среда использования" и учитывают требования, предъявляемые к изделию для повышения эффективности взаимодействия человека с данным изделием (в определённой среде). Эргономические требования определяются:

• антропометрическими характеристиками человека;

• характеристиками двигательной активности человека;

• возможностями и особенностями функционирования органов чувств человека;

• особенностями восприятия, памяти, мышления человека;

• необходимостью учёта уровня профессиональной подготовленности человека, взаимодействующего с изделием.

5. Эстетические показатели. Характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции.

6. Показатели технологичности. Характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

7. Показатели транспортабельности. Характеризуют свойство, определяющее приспособленность продукции к транспортированию, т. е. к перемещению в пространстве, не сопровождающемуся использованием продукции.

8. Показатели стандартизации и унификации. Характеризуют степень использования в изделии стандартных составных частей и степень их унификации.

Унифицированные вещи – части изделия, выпускаемые по СТП или используемые в нескольких различных изделиях данного предприятия.

9. Патентно-правовые показатели. Характеризуют степени обновления технических решений, использованных в изделии, их патентную защиту в стране и за рубежом и возможность беспрепятственной реализации изделий (в стране и за рубежом).

Патентно-правовые показатели характеризуют изделие в целом с точки зрения использования в нём новейших достижений науки и техники.

10. Показатели безопасности. Характеризуют степень безопасности обслуживающего персонала, окружающих, а также сопрягаемых объектов при функционировании продукции.

11. Показатели влияния продукции на окружающую среду. Характеризуют уровень вредных воздействий, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции (засорение окружающей среды вредными выбросами и полями).

12. Показатели устойчивости продукции к внешним воздействиям. Характеризуют способность сохранять свойства, входящие в состав её качества, при воздействии сопрягаемых объектов и окружающей среды.

При формировании общей номенклатуры ПК конкретного вида продукции можно использовать рекомендации, содержащиеся в табл. 1.

Таблица 1 – Применимость основных ПК продукции по классам и группам продукции

№ п/п	Показатели качества	Первый класс				Второй класс
		Группа 1	Группа 2	Группа 3	Группа 4		Группа 5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12	Назначения Надежности: безотказности долговечности ремонтопригодности сохраняемости Экономное использование сырья, материалов, топлива и энергии Технологичности Транспортабельности Эргономичности Экологичности Безопасности Эстетичности Стандартизации и унификации Патентно-прановые Экономичности	+ – – – + – + + – (+) (+) – – – +	+ – – (+)* + – + + (+) (+) (+) (+) (+) (+) +	+ – – (+)* + – + + + (+) (+) + (+) (+) +	+ + + – + + + + + (+) (+) + + (+) +		+ + + + + + + + + + (+) + + + +
Примечания: 1. Условные обозначения: непригодность «–», применимость «+», ограниченная применимость«(+)». 2. Вместо ремонтопригодности – восстанавливаемость (+)*. 3. Группы № 1-3 – продукция, расходуемая при использовании; группы № 4 и 5 – продукция, расходующая свой ресурс.

Приведённая номенклатура ПК продукции является укрупнённой, так как внутри каждого вида показателей можно выделит группы частных ПК. Так, например, эргономические показатели включают в себя гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизические, психологические показатели и т. д.

Каждой группе продукции соответствует определённая совокупность видов показателей, обуславливающих уровень её качества и не совпадающая с совокупностью, присущей любой другой группе продукции.