ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Томский политехнический университет

Кафедра «Физические методы и

приборы контроля качества»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к выполнению индивидуальной работы

по дисциплине «Квалиметрия» для студентов

направления 220500 – «Управление качеством»

специальности 220501 «Управление качеством»

на тему:

Процедура определения уровня качества и

оценка показателей качества объекта

Разработал: Оглезнева Л.А.

Томск, 2011

Задание

Исходя из назначения объекта оценки качества, условий его использования (потребления), а также цели оценки качества необходимо:

1. Произвести анализ требований со стороны различных групп потребителей и общества в целом в отношении оцениваемого объекта. Учитывая требования к объекту, выделить свойства, определяющие его качество и представить их в виде иерархической структурной схемы качества объекта. Дать определения выделенным простым свойствам. Подобрать номенклатуру показателей качества для количественной характеристики выделенных свойств в соответствии с целью оценки, определить шкалы и методы их измерения (оценки).

2. Произвести формирование экспертной группы для оценивания свойств и весомости свойств заданного объекта экспертным методом. Осуществить оценку качества отдельных экспертов, а также качества (согласованности) экспертной группы в целом с использованием статистического метода.

3. Произвести оценку весомости отдельных свойств объекта экспертным методом. Проанализировать полученные результаты.

4. Предложить метод оценки уровня качества рассматриваемого объекта, привести формулу расчёта. Выбор метода обосновать.

Вариант 1

Исходные данные.

1. Объект оценки: Телевизор

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: выбор наилучшего варианта изделия при запуске в производство, предполагается реализация на внутреннем и внешнем рынке.

Вариант 2

Исходные данные

1. Объект оценки: инженерно-технический работник

2. Условия использования (работы) объекта: работа в качестве инженера-конструктора или инженера-технолога основного производства на машиностроительном предприятии

3. Цель оценки: аттестация

Вариант 3

Исходные данные

1. Объект оценки: руководящий работник

2. Условия использования (работы) объекта: работа в качестве директора завода машиностроительного профиля

3. Цель оценки: выбор лучшей кандидатуры при замещении вакантной должности

Вариант 4

Исходные данные

1. Объект оценки: творческий работник

2. Условия использования (работы) объекта: работа в качестве инженера-исследователя или научного сотрудника в НИИ

3. Цель оценки: аттестация

Вариант 5

Исходные данные

1. Объект оценки: часы наручные

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: выбор лучшего экземпляра изделия при заключении торгового соглашения

Вариант 6

Исходные данные

1. Объект оценки: кресло оператора ПК

2. Условия использования (работы) объекта: работа оператора ПК

3. Цель оценки: выбор лучшего экземпляра изделия при заключении торгового соглашения

Вариант 7

Исходные данные

1. Объект оценки: лампа настольная

2. Условия использования (работы) объекта: эксплуатация в офисе

3. Цель оценки: выбор оптимального варианта для закупки библиотекой университета

Вариант 8

Исходные данные

1. Объект оценки: персональный компьютер

2. Условия использования (работы) объекта: разноплановая офисная работа

3. Цель оценки: выбор лучшего экземпляра изделия при заключении торгового соглашения

Вариант 9

Исходные данные

1. Объект оценки: телефонный аппарат

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: выбор лучшего варианта изделия с целью запуска его в производство.

Вариант 10

Исходные данные

1. Объект оценки: квартира

2. Условия использования (работы) объекта: для семьи из трёх человек

3. Цель оценки: выбор оптимального образца при заключении торгового соглашения

Вариант 11

Исходные данные

1. Объект оценки: услуги университетской столовой

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: аттестация

Вариант 12

Исходные данные

1. Объект оценки: DVD плеер

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: сертификация

Вариант 13

Исходные данные

1. Объект оценки: плита электрическая стационарная

2. Условия использования (работа) объекта: эксплуатация в помещении с повышенной влажностью воздуха

3. Цель оценки: выбор лучшего варианта изделия с целью импортирования и реализации на внутреннем рынке

Вариант 14

Исходные данные

1. Объект оценки: утюг

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: сертификация

Вариант 15

Исходные данные

1. Объект оценки: радиоприёмник

2. Условия использования (работы) объекта: перепад температур

3. Цель оценки: сертификация

Вариант 16

Исходные данные

1. Объект оценки: весы бытовые напольные

2. Условия использования (работы) объекта: эксплуатация в помещениях с повышенной влажностью воздуха и при значительных перепадах температур

3. Цель оценки: определение оптимальной цены изделия

Вариант 17

Исходные данные

1. Объект оценки: холодильник бытовой

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: выбор лучшего варианта изделия при заключении торгового соглашения

Вариант 18

Исходные данные

1. Объект оценки: стиральная машина автомат

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: аттестация на категорию качества

Вариант 19

Исходные данные

1. Объект оценки: лак для ногтей

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: определение оптимальной цены

Вариант 20

Исходные данные

1. Объект оценки: игрушка детская – кукла.

2. Условия использования (работы) объекта: нормальные

3. Цель оценки: продление лицензии

Вариант 21

Исходные данные

1. Объект оценки: музыкальный центр