Вопрос 28 Конфликты в социально-педагогическом процессе и способы их разрешения

Социально-педагогический процесс — целенаправленная деятельность (взаимодействие) по социализации личности. Он включает все аспекты воспитания, образования и обучения человека. Основными противоречиями и источниками конфликтов в этом процессе были и остаются проблемы, чему учить и как учить.

Основные линии противоречий в социально-педагогическом процессе

Основной целью социально-педагогического процесса является воспитание (образование, обучение и. т. д.) личности с определенными социокультурными качествами (например, всесторонне развитой личности). Главным заказчиком в этом процессе является общество, а исполнителем — вся система образования и воспитания.

Выделяется 3 уровня конфликта:

• Макроуровень: конфликт между обществом и системой образования

• Средний уровень: конфликт между администрацией, с одной стророны, и учителями/родителями/учащимися – с другой

• Нижний уровень: конфликты учитель-ученик, родитель-ученик

Это вертикальные конфликты; помимо таких конфликтов могут существовать конфликты внутри каждого уровня – горизонтальные конфликты (ex: конфликты между учителями внутри среднего уровня)

Такая схема применима для школьного образования. К вузовскому образовательному процессу следует применить схему:

• Конфликты типа «общество — вуз»;

• Конфликты типа «ректорат — вузовский коллектив»;

• Конфликты типа: «студент — преподаватель», «преподаватель — преподаватель», «студент — студент»

Причины возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе

В настоящее время вся мировая система образования переживает кризис. Сущность кризиса заключается в том, что сложившаяся в XVIII—XX вв. система образования и воспитания уже не в состоянии эффективно выполнять функции социализации новых поколений.

Рассмотрим наиболее характерные для российской системы образования проблемы и причины возникновения различного рода конфликтов.

На уровне взаимодействия «общество-образование» (макроуровень) можно выделить следующие противоречия:

1. Отсутствие целостной и последовательной концепции новой образовательной политики (стратегии развития системы образования). Цель воспитать «личность коммунистического типа» устарела, но новой пока нет

2. Недостаточность финансового и материально-технического обеспечения системы образования. Недостаток финансирования ведет к таким негативным следствиям, как:

• социально-трудовые конфликты, забастовки, митинги, пикетирование государственных учреждений, голодовки и другие формы протеста.

• закрытие учебных заведений из-за нехватки средств на их содержание (отопление, электричество, ремонт и т. д.)

• сокращение государственных дотаций на школьные обеды, учебники, оборудование и другие нужды;

• крайняя неудовлетворенность работников образования материальным вознаграждением своего труда. Низкий уровень зарплаты вынуждает работников образования искать дополнительные заработки, что, безусловно, негативно сказывается на педагогическом процессе.

Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия «администрация — учитель», «учитель — учитель» и «администрация — администрация» по сути представляют типичные организационные конфликты.

Для учительских коллективов средней школы наиболее характерными являются следующие причины конфликтов:

• нетактичное отношение друг к другу;

• неудобное расписание занятий;

• непродуманные нововведения в школе;

• перекладывание чужих обязанностей на учителей;

• неравномерное распределение педагогической нагрузки;

• административные и финансовые злоупотребления.

На линии взаимодействия «учитель — родитель» главным объектом возникновения конфликтов является ученик. Учителя, как правило, обвиняют родителей в самоустранении от процесса обучения и воспитания детей, а родители, в свою очередь, обвиняют учителей в предвзятом отношении к их ребенку и/или в некомпетентности.

Конфликты типа «ученик — родители» в основном сводятся к следующим причинам:

• плохая учеба детей: мало занимаются уроками дома, много гуляют или смотрят телевизор, прогуливают уроки в школе и т. д.;

• взаимное непонимание детей и родителей;

• грубость, несдержанность в отношениях;

• борьба ребенка за самостоятельность, расцениваемая родителями, как непослушание;

• невыполнение детьми просьб и поручений родителей;

• неблагоприятная социально-психологическая обстановка в семье (пьянство, конфликты между родителями).

• Конфликты типа «учитель — ученик» возникают (по мнению самих учителей) по следующим причинам:

• нарушение дисциплины на уроке;

• плохое выполнение домашних заданий;

• нездоровые отношения между учениками.

С точки зрения учеников причинами конфликтов с учителями являются:

• оскорбления со стороны учителя, грубость, несдержанность;

• необъективность при оценке знаний;

• неинтересное ведение урока учителем; неподготовленное домашнее задание;

• пропуск уроков.

Межличностные и групповые конфликты среди учащихся школ являются обычным делом. Процесс социализации (адаптация, самоидентификация и т. д.) предполагает различного рода конфликты и не только в школьной среде. Проблема заключается в том, что сама структура построения современной массовой школы по принципу соподчинения и противопоставления («учитель-ученик», «старший-младший», «сильный-слабый», «успевающий неуспевающий» и т. д.) стимулирует детскую конфликтность. Кроме того, ученики «несут» с собой в школу в трансформированном виде все социальные противоречия нашего общества.

Причины возникновения конфликтов в системе высшего образования

Рассмотрим причины возникновения конфликтов по всем основным линиям взаимодействия в системе высшего образования. Главные причины конфликтов по линии взаимодействия «вуз — общество» обусловлены недостаточностью и нерегулярностью государственного финансирования вузовского образования. Следствием этого являются следующие негативные тенденции:

• деградация материально-технической базы вузов;

• падение престижа социального статуса преподавателя;

• снижение мотивации преподавательской деятельности;

• отток профессорско-преподавательского состава в коммерческие;

• «утечка» умов из среды академических и вузовских ученых за рубеж. Низкий уровень заработной платы преподавателей вынуждает их искать источники дополнительного заработка.

Другая группа конфликтов по линии взаимодействия «вуз — общество» непосредственно связана с процессом обучения и его результатами. Здесь можно выделить следующие противоречия:

• отставание интеллектуального и творческого уровня выпускаемых вузами специалистов от потребностей современного постиндустриального общества;

• недостаточная гибкость вузовского образования в вопросах под готовки специалистов необходимого профиля, в результате чего значительная часть выпускников оказывается невостребованной;

• невостребованность специалистов с высоким уровнем образования и интеллекта, ориентированных на академическую (фундаментальную) науку, искусство, литературу, т. е. работников высокоинтеллектуального творческого труда, которые в развитых странах находятся под защитой (правовой, экономической, социальной) государства и общества.

Конфликты по линии взаимодействия «ректорат — вузовский коллектив» в основном сводятся к двум причинам: стилю руководства (авторитарный, демократический, либеральный) учебным заведением и социально-психологическому климату в вузовском коллективе.

Конфликты типа «преподаватель — преподаватель» в основном связаны с социально-профессиональной иерархией и индивидуально-психологическими особенностями профессорско-преподавательского коллектива.

Специфика конфликтов типа «преподаватель — студент» и «студент — преподаватель» (в отличие от конфликтов типа «учитель — ученик») заключается в том, что студент в значительно большей степени является самостоятельным субъектом педагогического процесса. По сути, он выступает «заказчиком» типа образования и способен осознанно оценивать «предлагаемый ему товар».

• различия в ценностных ориентациях;

• бестактность в общении;

• различия во взаимных ожиданиях;

• уровень профессионализма преподавателя и успеваемость студентов.

Варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в социально-педагогическом процессе

1. Необходимо избавиться от синдрома авторитаризма на всех уровнях взаимодействия в системе образования и установить демократические принципы управления, основанные на принципе партнерства, диалоге, компромиссах и консенсусе.

2. обучение преподавателей методам урегулирования и управления конфликтов

3. Повышение уровня культуры общения участников педагогического процесса

4. Перевод конфликта из деструктивного в конструктивный (NB)⁴:

• Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга

• Переход к диалогу

• Взаимодействие

Конфликты можно не только предупреждать, разрешать, но и прогнозировать. Для этого требуется анализ и осмысление основных компонентов конфликта;