13.Место и роль информации в управлении.

Количество информации как мера организованности системы

Информация - снятие неопределенности. При этом неопределенность снижается на то количество информации, которое было получено в процессе выбора или принятия решения из имеющегося числа альтернатив;

В менеджменте информация является также средством коммуникации (информация передается в форме сообщения, которое содержит сведения в изменении переменных).

Роль:

- Уменьшает разнообразие

- Ограничивает число степеней свободы

- Накладывает ограничения

- Способствует организации

Количество информации используется для выражения степени организованности системы на основе измерения степени неопределенности

К= - log2 pi

где - рi - вероятность выбора i-той альтернативы;

Понятие количества информации интерпретируется ниже в связи со снижением неопределенности при выборе из 8 альтернатив.

Коммуникация - это процесс обмена идеями и инф-цией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.

Цели ком-ций:

• Обеспечение эф-ного обмена инф между субъектами и объектами упр-ния.

• Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена инф.

• Создание инф-ых каналов для обмена инф-цией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий.

• Регулирование и рационализация инф-ных потоков.

Виды коммуникации:

1. межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;

2. коммуникации на основе письменного обмена информацией.

Межличностные коммуникации делятся на:

1. формальные или официальные. Данные Коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осущ. по формальным каналам;

2. неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам опр. организации; они осущ. согласно установившейся системе личных взаимоотношений.

По исп-ю языка:

1. вербальные (словесные);

2. невербальные, призванные осущ. обмен инф-цией без применения слов, например с помощью жестов, интонаций голоса, мимики и т.д.

По кол-ву участников:

межличностная ; межгрупповая/внутригрупповая; профессиональная;

массовая ; межкультурная .

1.Понятие менеджмента. Объекты и субъекты

управления.

2.Модель управления и последовательность ее

построения

3.Внешние и внутренние факторы (переменные)

предприятия как формальной организации

4.Общие функции менеджмента

5.Стратегическое планирование

6.Структуризация, типы полномочий и

делегирование полномочий

7.Типы организационных структур

8.Природа руководства и лидерства

9.Типы и стили руководства

10.Понятие и структура мотивации

11.Содержание теорий мотивации, используемых

в менеджменте

12.Понятие, виды и типы контроля, элементы и

модель системы контроля

13.Место и роль информации в управлении.

Количество информации как мера организованности

системы

14.Деловое совещание и его организация

15.Процесс принятия решений в целом