2.2.2 Система бронювання «Ключ» і «Турінтел»

Система «КЛЮЧ» почала експлуатуватися в Росії в грудні 1995 року і призначена в першу чергу для фірм, орієнтованих на внутрішній і в'їзний туризм.

Відмінною особливістю системи «Ключ» є бронювання недорогих місць розміщення в більш ніж 40 містах Росії, СНД і країнах Балтії. Крім того, тут не передбачається жорсткого мінімуму бронювання, а оплата за відсутності місць не стягується. Важливою особливістю системи є централізовані взаєморозрахунки з одним партнером - системою «Ключ», а не з кожної готелем окремо.

Вимоги до системи користувача:

1. комп'ютер (з процесором не нижче 386);

2. модем - вихід в Internet.

Основні режими роботи системи:

• Бронювання;

• оновлення;

• режим довідника.

Умови бронювання можна виконати по ряду вимог:

• ціною;

• категорії;

• часу;

• сервісу;

• набору додаткових послуг та ін

Так як в системі закладений принцип гарантованих квот, то відповідне підтвердження не потрібно ^1.

В даний час одним з пріоритетів розвитку туризму в Росії є внутрішній туризм. З урахуванням цього фірмою «Турінтел» розроблена внутрішньоросійських система бронювання і резервування, введення в промислову експлуатацію, якій відбувся в 1998 році. У рамках даної системи об'єднано 158 готелів та інших засобів розміщення з 60 міст Росії, а також найбільших авіакомпаній. Перевагою системи є те, що вона має вихід на основні світові системи бронювання і резервування: Amadeus, G alileo, Sabre.

Через «Турінтел» будь-який готель може запропонувати свої місця для бронювання більше 500 тисячам агентств, що мають термінали, і мільйонам клієнтів, що мають вихід в Internet. Підключення до системи безкоштовне, до сервера «Турінтел» вже підключилося значне число готелів та інших засобів розміщення з Росії і країн СНД.

Сервер даної системи допускає також бронювання місць у готелях на замовлення вітчизняних фірм або індивідуальних клієнтів.

У рамках впровадження цієї системи передбачається обладнати продуктами системи «Турінтел» 23 найбільших готелі Москви: «Алтай», «Белград», «Берлін», «Будапешт», «Варшава», «Волга», «Схід», «Золотий Колос», «Інтурист», «Кузьменко», «Ленінградська», «Москва», «Марія», «Націонал'», «Горіховий», «Останкіно», «Пекін», «Росія», «Саяни», «Турист», «Україну »,« Ефект »,« Юність ^»1.

Таким чином, вважається, що системи бронювання «Ключ» і «Турінтел» весь молоді, потребують подальшого розвитку і перетворення.

Висновок

Ще десять років тому інформаційні технології та туризм здавалися несумісними партнерами. А сьогодні два цих поняття настільки тісно взаємопов'язані між собою, що з'явився навіть новий вид туризму - «альтернативний туризм» або «електронний туризм» ^1.

Інформаційні потоки є не тільки потоки конкретних даних, але також - послуги та платежі. Послуги, такі як розміщення в готелі, місця в літаках, не виставляються у фізичному вигляді і не оглядаються при продажу в пункті призначення. Єдиним дороговказом до наявності і якості продукту є інформація. Отже, можна зробити висновок про те, що забезпечення достовірною інформацією і швидкість її розповсюдження є настільки ж важливим для виживання туристської галузі, як і фактичне надання споживачам її послуг.

У цілому, аналізуючи роль і значення інформаційних технологій для сучасного етапу розвитку суспільства, можна зробити цілком обгрунтовані висновки про те, що ця роль є стратегічно важливою, а значення цих технологій в найближчому майбутньому буде швидко зростати. Саме цим технологіям належить сьогодні визначальна роль у області розвитку держави. Аргументами для цих висновків є ряд унікальних властивостей інформаційних технологій (оперативність, доступність) які і висувають їх на пріоритетне місце по відношенню до виробничих і соціальних технологій ^2.

Комп'ютерні системи бронювання з'явилися порівняно недавно, але вдосконалюються досить швидкими темпами. На жаль, впровадження цих систем на підприємстві вимагає великих витрат, що і гальмує їх впровадження. Тим не менш, туристичні та готельні підприємства все більше піддаються автоматизації, витрачаються матеріальні засоби, з'являється кваліфікований персонал, комп'ютерні системи дають все більше можливостей бронювати швидко і злагоджено.

Виходячи з вищесказаного, на глобальному рівні очевидний той факт, що такі КСБ як «Amadeus», «Galileo», «Sabre» та інші пішли далеко вперед від вітчизняних аналогів. Що стосується вітчизняних систем бронювання, таких як «Сирена», «Ключ» , «Турінтел», «Тур Резерв», то їх технічний рівень резервування і бронювання значно нижче. Зарубіжні системи більш мобільні, багатофункціональні, надійні, прості в управлінні. Але, незважаючи на це, спільним залишається те, що всі вони є суттєвими помічниками туристичним агентствам.

У деяких зарубіжних країнах туристичний бізнес поставлений на такий рівень, що здатний приносить до 10-12% від державно бюджету. У нашій же країні туристична індустрія вважається лише розвивається, але в той же час, досить перспективною галуззю, яка здатна підвищити і економічний, і соціокультурне стан як окремих областей і регіонів, так і всієї країни в цілому. Але що б досягти видимого прогресу, вітчизняним фахівцям туристичної сфери необхідно надавати послуги світового стандарту і якості. А для цього, як і в усьому світі, необхідно переходити на користування комп'ютерним системам бронювання, а це в свою чергу теж не легке завдання, оскільки все нове є небезпека, а брак фахівців утрудняє впровадження. Представлений нами проект допоможе підготувати фахівців соціально-культурної діяльності сфери туризму, що відповідають сучасним вимогам туристичної індустрії. Таким чином, можемо сказати, що обрана тема актуальна і необхідна для подальшого вивчення.