1.3 Розвиток комп'ютерних систем бронювання

Процес комп'ютеризації туристичної індустрії почався пізніше, ніж в інших областях. Багато галузей були комп'ютеризовані вже в 1960-х роках, індустрія гостинності в широкому масштабі не використовувала можливості автоматизації до початку 1970-х років. Це порівняно пізній початок комп'ютеризації дозволило підприємствам туристичної сфери отримати скоєні комп'ютерні технології з меншими витратами ^1. Поки в інших галузях йшла робота з удосконалення наявних комп'ютерних систем, підприємства туризму отримали більш досконале комп'ютерне обладнання та більш зручні у використанні комп'ютерні програми. Поява комп'ютерних систем докорінно змінило методи роботи з планування, координації, оцінки і контролю своїх дій. Пішли в далеке минуле численні металеві ящики, арифмометри і монотонна канцелярська робота. З часу впровадження перших комп'ютерів на підприємствах туристичної індустрії до нашого часу розвиток комп'ютерних систем пройшло ряд етапів. У наші дні існують універсальні комп'ютери такого ж розміру, як і перші, проте, вони здатні до обробки більшого об'єму даних, ніж всі первісні універсальні комп'ютери, об'єднані разом. Портативні комп'ютери (Notebook, Laptop) включають в себе всі елементи системи, виконують функції персональних комп'ютерів (ПК) і особливо зручні у використанні ^2. Спочатку область застосування портативних комп'ютерів була обмежена використанням їх для редагування документів, які можна було б носити від офісу до будинку і тому, використовувати в автомобілі. Ці комп'ютери можуть використовуватися замість стаціонарних комп'ютерів чи можуть бути складовими елементами супутникового зв'язку, які можуть бути з'єднані з іншими комп'ютерами для передачі інформації. Переносний комп'ютер Laptop - легка, потужна робоча станція, зробив портативні комп'ютери популярними в усьому світі. Існують такі моделі портативних комп'ютерів, які можна переносити в кейсі, використовувати як записника, які так само сумісні з персональними комп'ютерами і використовуються в основному менеджерами.

Поштовхом для розвитку Комп'ютерних Систем Бронювання послужило збільшення потоку інформації, яких так необхідний для зв'язку всіх ланок туристичної індустрії. Вперше поняття "Комп'ютерна Система Бронювання" (КСБ) з'явилося в Європі і США в 60-х роках. У ті роки цивільна авіація перебувала на етапі активного розвитку. "Телефонна" технологія бронювання місць туристичними агентами і "паперова" технологія управління заповнюваністю рейсів авіакомпаніями перестали справлятися з обслуговуванням зростаючого пасажиропотоку, що й призвело до необхідності автоматизації такого роду діяльності ^1.

Перші КСБ було створено окремими авіакомпаніями і призначалися виключно для обслуговування потреб власних туристичних агентів. Згодом такий підхід призвів до того, що, з одного боку, в які працюють туристичних агентствах було встановлено декілька терміналів КСБ, що належать різним авіакомпаніям, а, з іншого боку, авіакомпаніям доводилося витрачати все більше і більше коштів на технологічний розвиток КСБ. Логічним рішенням у цій ситуації стало об'єднання зусиль авіакомпаній у розробці та просуванні КСБ на ринку. Результатом цієї інтеграції стало виникнення чотирьох так званих глобальних систем резервування (Global Distribution System - GDS). На сьогодні до глобальним відносять чотири основні системи бронювання: Amadeus, Galileo, Sabre та Worldspan. Разом ці системи нараховують приблизно 500 тисяч терміналів, встановлених в туристичних агентствах по всьому світу.

Підводячи підсумок параграфа, можна резюмувати, що стимулятором розвитку Комп'ютерних Систем Бронювання стала інформація, що є сполучною ланкою в туристичній діяльності, комп'ютерні системи бронювання з'явилися порівняно недавно, але вдосконалюються досить швидкими темпами.