Завдання та запитання до ситуації:

1. Що таке управлінське рішення і яким повинен бути процес їх прийняття?

2. Як ви думаєте, процес групового рішення який використовує компанія забезпечить дещо більше, ніж прийняття гарних рішень?

3. Яку роль відіграють різні стилі обміну інформацією в процесі нарад групи?

4. Як ви вважаєте, рішення, що прийняте групою, краще чи гірше того рішення, яке міг би прийняти сам віце-президент і чому?

5. У яких випадках керівник має право самостійно приймати рішення, а в яких ні? Якого типу рішення в найбільшій мірі відповідають груповому процесу? Які рішення так приймати неможливо?

Зав. випускаючою кафедрою менеджменту

організацій та ЗЕД, проф. І.А. Маркіна

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УКООПСПІЛКИ

„ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ”

Кафедра менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності

Комплексне контрольно-кваліфікаційне завдання

для Державного екзамену

студентів освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр» спеціальності 6.030601 «Менеджмент організацій»

варіант №23

II. Практична частина

Розгляньте конкретну ситуацію і виконайте запропоновані завдання.

У.Х. Гейтс, можливо, є однією з найвпливовіших людей в галузі, яка виробляє персональні комп’ютери. В 1980 році в його компанію “Мікрософт ” звернулась корпорація ІВМ відносно розробки операційної системи для її нового персонального комп’ютера.

Завдяки зусиллям недавно прийнятого на роботу програміста, “Мікрософт” змогла запропонувати ІВМ всім відому програму МС/ДОС, яка використовується у всіх персональних комп’ютерах ІВМ і сумісних з ними.

В подальшому “Мікрософт” стала фактично незамінною в галузі комп’ютерів. Компанія постачає математичне забезпечення, яке професійні програмісти використовують на комп’ютерах ІВМ і “Аппле”. Під керівництвом Гейтса “Мікрософт” встановили стандарти для програм, які управляють мережами персональних комп’ютерів і периферійних пристроїв. В даний момент розроблено операційну систему для другого покоління персональних комп’ютерів, третього, четвертого і п’ятого.

Стратегія встановлення нових стандартів, що в подальшому гарантує частку на багатьох ринках, зробила “Мікрософт” найбільшою компанією з розробки математичного забезпечення США, а Гейтса мільярдером.

Згідно з публікаціями деяких журналів, ця стратегія базується виключно на силі і волі Гейтса, а також на його вмінні впливати, умовляти, пояснювати, а іноді й натискати на своїх найбільших клієнтів. Він вміє примушувати своїх клієнтів купувати найдорожчі персональні комп’ютери, які користуються на кожному кроці послугами компанії “Мікрософт”.

Легенди про тактику “сильної руки”, яку застосовує Гейтс, знають всі. В 1985 році, коли Джон Скалла з “Аппле” розробив мову “Макбейсік”, для свого персонального комп’ютера “Макінтош”, Гейтс зауважив, що призупинить дію купленої “Аппле” ліцензії на використання програм, які “Мікрософт” розробив для “Аппле-II”, якщо Скалла не закриє проект “Макбейсік”. Враховуючи, що справи з лінією “Макінтош” тоді були досить складні, а необхідні для оплати багатьох рахунків засоби надходили тільки з ліній “Аппле II”, Скалла нічого не залишалось, як погодитись.

Багато хто з клієнтів і конкурентів поважають Гейтса. Джон Роуч, один з керівників компанії “Тенді”, говорить, що в цій галузі немає більш надійної людини, ніж Білл Гейтс. Гейтсу відомі плани розвитку продукції більшості виробників комп’ютерів. Інші вважають Гейтса пихатим і занадто амбіційним. Вони стверджують, що його обізнаність про ділові плани такої кількості компаній дають йому переваги, на які він не заслуговує і створюють потенційний конфлікт інтересів. Інші ж чекають, коли ІВМ вирішить, що вона стала занадто принадливою для Гейтса і “Мікрософта” і припинить стосунки з ним.