Противоречия

Если ранее ученые придерживались метафизического подхода – мир стабилен и уравновешен, в нем нет противоречий – то в XIX-XX вв. появилась диалектика как обособленная наука. Диалектика – признанная в современной философии теория развития всего сущего и основанный на ней философский метод. Диалектика теоретически отражает развитие материи, духа, сознания и познания через противоречия, движение и изменения.

Диалектические законы Гегеля

1) Единство и борьба противоположностей (рассматриваются причины развития противоречий) – в магазине в основу противоречий может лечь нерациональная или несвоевременная выдача зарплаты, конкуренция между элементами одного уровня, свойство эмерджентности вообще, конкурсы по продажам и рекламе между сотрудниками, противоречия должностных обязательств.

2) Переход количественных изменений в качественные

3) Отрицание отрицания (развитие противоречий непрерывно, каждая стадия отрицает предыдущую)

Второй и третий законы диалектики выполняются в магазине благодаря свойству синергичности, все противоречия развиваются по нарастающей при дополнительном влиянии внешних факторов (уровня цен, финансовой политики в стране) и внутренних факторов (личных качеств сотрудников, особенностей иерархии).

Противоречия бывают внешние (с другими системами и с окружающей средой) и внутренние (в связях между элементами). В философии противоречия подразделяются на антагонистические (непримиримые) и неантагонистические.

Порой противоречия необходимы, чтобы подтолкнуть систему к развитию. Например, в 30е годы прошлого века во время Великой депрессии в Америке президент Рузвельт, чтобы вывести страну из кризиса перепроизводства, пошел на риск и создал искусственный дефицит бюджета. Он стимулировал развитие военно-промышленного комплекса, понизил налоги, увеличил госрасходы, санкционировал дополнительную денежную эмиссию. Таким образом, возникли новые рабочие места и увеличился спрос на товары.

Конфликты

Конфликт – это один из видов взаимодействия систем:

1) единство

2) содружество

3) содействие

4) конфликт

Рассмотрим конфликт системы «Магазин» с компанией-поставщиком: нарушены сроки поставки, т.к. товар был испорчен либо его не успели произвести. Любой конфликт происходит по следующей схеме:

1) Уточнение целей и ресурсов сторон конфликта. Цель магазина – получить товар в указанный в договоре срок по оговоренной цене и продать его. Ресурсы магазина – договор и, возможно, давние надежные связи с этим поставщиком. Цель поставщика – выполнить свои обязательства в удобные для него сроки. Ресурсы поставщика – отсутствие товара на складе и нехватка времени на воссоздание товара заново.

2) Создание плана, накопление ресурсов – тут могут быть два варианта плана для обеих сторон – попытаться придти к консенсусу или настоять на своем и найти нового поставщика/покупателя.

3) Собственно осуществление плана.

3 Способа разрешения конфликта

1) Изоляция (несоприкосновение конфликтующих систем) – выбор другого поставщика и расторжение договора с этим.

2) Компромисс – можно настоять на сокращении сроков ожидания заказа и о выплате неустойки.

3) Полная победа одной из сторон – поставщик может наотрез отказаться предоставить товар, и тем самым победить.

Если конечной целью конфликта является победа над противником, то необходимо придерживаться следующих тактик:

- разрушение связей между элементами системы-противника

- нарушение верхних уровней управления

- разрыв информационных каналов или их перегрузка

- целенаправленное искажение поступающей информации

- нарушение работы исполнителей и сокращение ресурсов

- нарушение взаимодействия системы и окружающей среды

- сильное внешнее воздействие на систему