Клиентурные рынки.
Потребительский рынок. Самый большой по объему потребляемых товаров. Домашние хозяйства, которые потребляют, используют, и хранят. Для собственных нужд.
Рынок производителей товаров. Покупают товары с целью использования их в процессе производства собственных товаров.
Рынок госучреждений. Госзаказ для военных, социальных нужд. Тендр.
Рынок промежуточных продавцов. (Рынок перепродавцов). Покупают товары с целью перепродажи и получения прибыли.
Международный рынок. Включает все предыдущие 4 типа.
Позиция хозяйствующего субъекта на уровне микросреды изучается с помощью SWOP-анализа или ССВУ – анализа.
Упрощенная схема.
Сильные возможности |
Слабые угрозы |
Слабые возможности |
Сильные угрозы |
Таблица: SWOT анализ, влияние внешней среды микроуровня на деятельность хозяйствующего субъекта.
Наименование элемента |
Наименование фактора |
Возможности |
Экспертные оценки |
Угрозы |
Эксперные оценки |
Балл |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Итого по сильным сторонам |
|
|
|
|
40 1 |
|
|
|
|
18 4 |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Итого по слабым сторонам |
|
|
|
|
25 3 |
|
|
|
|
31 2 |
|
|||
Факторы указанные в таблице, называются в тестировании факторами прямого влияния. Те факторы, которые указанны в Пест-анализе воздействие – косвенное на деятельность хозяйствующего субъекта. На основе экспертых оценок мы можем выделить наибольшее влияние, проранжировать влияние. Такое ранжирование позволяет составить планы 4 очередей. В первую очередь рекомендуется использовать возможности сильных сторон. Во вторую очередь предотвратить угрозы слабых сторон. В третью очередь использовать возможности слабых сторон. В четвертую очередь предотвратить угрозы сильных сторон.
Внутренняя среда хозяйствующего субъекта.
Внутрення среда хозяйствующего субъекта. Контур управления.
Вокруг – внешняя среда. Вверх - управляющая система. Как видно из рисунка, внутренняя среда хозсубъекта состоит из3 систем: управляющая система, управляемая система, информационная система. Управляющая система – субъект управления, или просто система управления. Информационная система – совокупность информационных потоков. Управляющая система состоит из 5 блоков: вход, обработка данных, контроль, выход, обратная связь.
Блоки вход, обработка данных и выход повторяют 3 стадии процесса управления.
На первой стадии происходит первичная обработка (сортировка, группировка входной первичной информации). ВПИ включает 2 потока. Первый поток это из внешней среды макроуровня и называется этот поток – прогнозный фон, второй поток – это факторы микросреды (PEST), SWOT анализ, факторы 4 очередей. Далее внутренняя информация, фактические данные. Вторая стадия – обработка данных, здесь осуществляется хранение информации в виде баз данных, решение управленческих задач двух видов. Первый вид – мультивариативный вид задачи (многовариантные задачи), например расчет прогнозов статистическими методами. Например, получили 8 прогнозов. Это многовариантный. Второй – оптимизационная задача, линейное программирование, симплекс метод, транспортная задача и задача с распределением ресурсов.
Третья стадия процесса – это выход, анализ предложенных вариантов решения управленческих задач лицом принимающим решение (ЛПР) и выработка управленческого решения, наилучшего в данной ситуации. Результатом этой стадии является выходная вторичная информация. Выходная вторичная в виде: миссия хозяйствующего субъекта, цели деятельности (стратегические и тактические, развитие и стабилизация и так далее), структурированные в виде МЦО (модель целевой ориентации).
Планы конкретных мероприятий. Прямые информационные потоки. Блок-контроль осуществляет 2 функции управления. 1 функция – это контроль, это средство принуждения и приведения объектов управления в заранее запланированное состояние. Форма контроля – это предварительный контроль, это текущий контроль, в системах управления качеством – процессный контроль. Процессный контроль - периодический и эпизодически (выборочный). Третья форма контроля – заключительный контроль. Важнейшая функция – регулировать. Регулирование – это процесс составления и поддержания пропорций.
Пропорции создаются и поддерживаются:
На входе системы и всего хозяйствующего субъекта.
На выходе системы управления между видами целей и планами.
Пропорции поддерживаются на выходе хозяйствующего субъекта между видами продукции и их качеством свойственным ценой. Пропорции поддерживаются между входами и выходами системы.
Системы управления – между входной первичной и выходной вторичной. Между входом и выходом самого хозяйствующего субъекта, между объемом и качеством входящий ресурсов и объемом и качеством продукции.