14.4. Права и обязанности экскурсовода

В 1977 г. была утверждена «Должностная инструкция экскурсовода туристско-экскурсионной организации». В ней определили квалификационные требования, обязанности и права экскурсоводов.

К экскурсоводу предъявлялись следующие требования:

• склонность к участию в культурно-воспитательной работе,

• понимание значения экскурсии и своей роли в процессе воспитания;

• наличие хорошей дикции;

• знания по одной или нескольким темам;

• пополнение своих знаний и их совершенствование;

• творческий поиск в работе;

• дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения;

• воспитанность, высокая культура, внимание, тактичность в обращении с экскурсантами;

• знание основ педагогики и психологии;

• владение методикой проведения экскурсии;

• любовь к профессии.

Чтобы эффективно донести свои знания до широкой аудитории, экскурсовод обязан уметь:

• собрать необходимый фактический материал;

• изучить его,

• составить технологическую карту;

• подготовить индивидуальный текст экскурсии;

• применять методические приёмы на практике;

• использовать наглядные материалы «портфеля» экскурсовода;

• участвовать в пропаганде экскурсионных возможностей края.

Работа экскурсовода включает:

• подготовку экскурсий;

• проведение экскурсий,

• повышение квалификации.

Экскурсовод имеет право давать необходимые указания водителю, чтобы выполнить программу экскурсии, если это не касается нарушения правил дорожного движения и изменения маршрута. Экскурсовод имеет право снять с экскурсионного маршрута экскурсанта, который ведёт себя недостойным образом.

Среди экскурсоводов распространены «Заповеди экскурсовода», которые сформулировал профессор Б.Е. Райков ещё в 20-е годы ХХ в.:

1. Помни, что экскурсия – не прогулка, но обязательная часть учебных занятий.

2. Изучи место, куда ведёшь экскурсию, наметь тему и составь её план.

3. Выдерживай тему экскурсии, не отвлекайся случайными вопросами.

4. Занимайся на экскурсии только тем, что можно изучить.

5. Избегай длительных объяснений.

6. Не оставляй экскурсантов только зрителями и слушателями. Заставь их активно и самостоятельно работать.

7. Не забрасывай экскурсантов лишними названиями, они их забудут.

8. Умей правильно показывать объекты: научи слушателей их правильно видеть.

9. Не утомляй излишне экскурсантов.

10. Закрепи экскурсию в памяти участников последующей проработкой материалов.

14.5. Права и обязанности гида-переводчика

С иностранными туристами работают гиды-переводчики. Гид-переводчик-экскурсовод должен иметь глубокие практические и теоретические знания по теме экскурсии, методике проведения. Гид-переводчик выполняет работу переводчика при сопровождении туристов за границу. Знакомит туристов с образом жизни, памятниками истории и культуры, архитектуры, музеями и другими достопримечательностями.

На должность гида-переводчика принимаются лица, имеющие языковое образование и окончившие специальные курсы по подготовке экскурсоводов.

Гид-переводчик обеспечивает выполнение экскурсионной программы для групп иностранных туристов, а также оформляет все необходимые документы, связанные с питанием, размещением и экскурсионным обслуживанием. Проводит путевую информацию при сопровождении группы.

Гид-переводчик обязан знать все постановления, приказы, тарифы и др. по вопросам сопровождения туристических групп, а также помочь иностранному туристу сориентироваться в стране, в части валютных, таможенных и др. правил.

Гид-переводчик-экскурсовод, имеет право давать необходимые указания водителю, чтобы выполнить программу экскурсии, если это не касается нарушения правил дорожного движения и изменения маршрута.

В настоящее время полностью утрачена система подготовки и повышения квалификации гидов-переводчиков, что не позволяет расширить объемы и улучшить качество обслуживания иностранных туристов.